Несмотря на сложную экономическую ситуацию в 2001 году и сокращение IT - бюджетов во многих компаниях, аналитики считают, что в 2002 году многие технологические нововведения, наконец, войдут в широкое употребление, а финансовые институты станут лидерами по инвестициям в сфере IT.

Одной из наиболее заметных тенденций в 2002 году станет рост микроплатежей. При этом банки столкнутся с растущей конкуренцией со стороны нефинансовых организаций, предлагающих услуги проведения мелких платежных транзакций.

По мнению аналитиков компании Gartner G2, к концу этого года микроплатежи, проводимые при помощи мобильных телефонов, завоюют широкую популярность среди пользователей. При этом специалисты считают, что банкам и телекоммуникационным компаниям необходимо сотрудничать друг с другом, поскольку существуют области, в которых они не смогут функционировать в одиночку. Финансовым институтам также необходимо сосредоточить внимание на многоканальной интеграции, создании интернет - сервисов, новых отделений, сервисных центров и мобильных сервисов для обеспечения более высокого уровня обслуживания клиентов.

Что касается операторов мобильной связи, то для них аналитики прогнозируют год заложения технологического фундамента, в течение этого года IT - инвестиции либо принесут первые плоды, либо обернутся неудачей. Специалисты Yankee Group считают, что провайдеры связи будут играть не последнюю роль в развитии мобильной коммерции и многие из них займут лидирующее положение в области предоставления интернет - услуг. При этом провайдеры, осваивая новые секторы, будут ориентироваться на сетевые технологии нового поколения, а Verizon, Sprint и Voicestream станут крупнейшими проектами в этой области. Вместе с этим в 2002 году вырастет использование SMS и GPS - сервисов.