Фінансові новини
- |
- 10.05.24
- |
- 11:31
- |
-
RSS - |
- мапа сайту
Авторизация
 | |
|
"Гроші для розумних людей є засобом, а для дурнів - метою" Адріан Декурсель |
Клиенты банков не так боятся каредров и прочих мошенников, как самих банкиров и их комиссий
19:01 11.10.2007 |
По данным опроса, проведенного консалтинговой фирмой Gartner, потребители теперь в пять раз чаще готовы сменить банк из - за скрытых комиссий, нежели из - за проблем с защитой. Один из шести взрослых потребителей в США - примерно 28 млн. человек - признал, что неожиданное снятие комиссий может больше обеспокоить или рассердить, чем "заимствование" средств с их счета преступником.
Опрос также выявил, что 1 из 4 взрослых американцев - приблизительно 42 млн. человек - пострадал от штрафов за овердрафт за последние 12 месяцев. Консультант Gartner в банковской сфере Авайва Лайтан (Avivah Litan) заявила: "Удивительно, что (некоторые потребители) больше беспокоятся о комиссиях, чем о мошенниках. Банки столько беспокоятся о безопасности и защите счетов, тратят столько средств на то, чтобы обратить внимание клиентов на это: а люди на самом деле беспокоятся лишь о комиссиях".
Она добавила, что поражена таким частым взиманием комиссий за овердрафт, что выявилось в результате проведенного ею опроса.
"25% - это гораздо больше, чем я ожидала, - признала она. Что также удивительно: клиент способствует накоплению этих комиссий. - Когда один из пяти клиентов покидает банк из - за чрезмерных комиссий, тогда это влечет за собой огромные расходы на клиентское обслуживание. Должно быть, они хорошо зарабатывают на повышенных комиссиях".