Авторизация

Имя пользователя:

Пароль:

Новости

Топ-новости

Финансовые новости

Финансы

Фондовый рынок

Банки и банковские технологии

Страхование

Ипотека и недвижимость

Новости экономики

Экономика

Топливно-энергетический комплекс

Нефть и бензин

Агропромышленный комплекс

Сырьевые рынки

Приватизация

Право

Статистика

Зарубежные новости

Мир

Ближнее зарубежье

Региональные новости

Украина

Киев

Политика

Полезно знать

Это интересно

Информационные технологии

Криминал

Транспорт

Управление бизнесом

Маркетинг и реклама

Менеджмент и карьера

Аналитика

Финансовый рынок

Фондовый рынок

Страхование

Ипотека и недвижимость

Экономика

ТЭК (газ и электроэнергия)

Нефть и бензин

Сырьевые рынки

Агропромышленный рынок

Приватизация

Менеджмент и карьера

Политика

Международная аналитика

Страны ближнего зарубежья

Полезно знать

Информационные технологии

Пресс-релизы

Новости компаний

Котировки

Курс НБУ

Курс валют

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс британского фунта

Курс швейцарского франка

Курс канадского доллара

Межбанк

Ставки

Депозитные ставки

Физические лица, гривна

Физические лица, доллар

Физические лица, евро

Юридические лица, гривна

Юридические лица, доллар

Юридические лица, евро

Депозитный калькулятор

Ставки на межбанковском кредитном рынке

Графики

График изменения курса НБУ

График изменения наличного курса

График изменения курсов на межбанке

График изменения ставок на межбанковском кредитном рынке

Веб-мастеру

Информеры

Информер курсов НБУ

Информер наличных валют Киев

Информер курсов валют на межбанке

Графики

График курсов валют НБУ

График курсов обмена валют для физических лиц

График курсов валют на межбанке

Экспорт новостей

Информация об агентстве

О нас

Размещение рекламы

Контакты

Подписка на новости

Принцип работы и виды CRM-систем

Компании или магазины, основной сферой деятельности которых есть Интернет, часто пользуются системой CRM. Многие источники очень сложно пишут или же рассказывают об этой системе, но на самом деле CRM - это просто программное обеспечение для управления бизнесом. 

Например, Comindware CRM устанавливает все в минимальные сроки, что дает возможность быстрее начать зарабатывать и продвигать свою компанию. Работая на таком рынке, нельзя терять ни минуты. Также стоимость услуг Comindware не будет заоблачной, поэтому, вложив минимальные средства сегодня, завтра вы уже будете пожинать плоды в несколько раз больше.

Принцип работы CRM системы 

Основным принципом работы CRM-системы есть то, что в базе хранится вся информация о клиенте, телефонные разговоры с ним, его заказы в вашей компании. Поэтому в тот момент, когда он снова вам звонит или пишет, вы уже готовы сразу назвать его по имени. Ели же ранее с этим клиентом работал другой менеджер, то в этом нет ничего страшного, так как все данные сохранятся. 

Помимо этого, система автоматически отправляет сообщение о местонахождение вашего заказа (если мы говорим о интернет-магазине) и уведомляет клиента о том, что его заказ уже пришел в конечный пункт назначения. 

Такой принцип работы показывает, что каждый клиент важен, что о нем помнят и заботятся. CRM-система значительно экономит время работников магазина и покупателей, что увеличивает уровень продаж, ведь у менеджера появляется время на обработку большего количества поступающих звонков или писем.

Виды CRM-систем

Существует несколько основных видов CRM-систем:

  • Оперативная CRM.
    Основными ее задачами есть упрощение взаимодействия с клиентами, систематизация информации о прошлых сделках или же заявках, автоматическое выставление счета и отправка уведомлений, запись телефонного разговора и напоминание менеджеру о том, что необходимо клиенту перезвонить. Все действия направлены на то, чтобы показать лояльное отношение компании к каждому клиенту лично.
  • Аналитическая CRM.
    Такая система не только накапливает данные, но и анализирует их, пытаясь вывести различные закономерности: на каком этапе сделки чаще всего срываются, откуда клиенты переходят на сайт, какими соц.сетями их удобнее пользоваться и т.д. То есть они вырабатывают стратегию для дальнейшего повышения уровня продаж.
  • Коллаборационная CRM.
    Работают такие системы для того, чтобы осуществлять обратную связь, собирать и хранить данные, полученные таким способом. Во время проведения опросов собирается информация о том, какие товары покупаются лучше всего, а какие стоит убрать с каталога, об уровне обслуживания, ценовой политике компании и т.д.
  •  

    ПО РУБРИКАМ

    17:48 Гонконг и Китай расширят тестирование цифрового юаня в трансграничных платежах

    17:36 Депозитные ставки для физлиц 17.05.21

    13:09 Доллар слабеет 17 мая при сомнениях в продолжении мягкой монетарной политики ФРС

    12:31 Справочный курс гривны 17 мая повышен на 4,78 коп до 27,5662 грн/$1

    12:24 «Укрпошта» решила купить небольшой банк и ищет оценщика - глава правления

    11:50 Операции НБУ по регулированию ликвидности банков 14.05.21

    11:42 Фондовые биржи Азии 17 мая закрылись в основном ростом вслед за рынками США

    10:46 ОВГЗ в обращении по сумме основного долга на 17.05.21

    10:40 Остаток средств на корсчетах банков 17.05.21

    10:34 Индекс межбанковских ставок овернайт (UONIA) 14.05.2021

    09:04 Банк Англии признал законной принудительную конвертацию займов в акции ПриватБанка

    09:00 Золото дорожает 17 мая на снижении доходности гособлигаций США

    08:56 Биткоин упал на треть с апрельского исторического максимума

    07:45 Американские индексы завершили торги 14 мая ростом

    14.05 На следующей неделе на валютный рынок будет одновременно влиять два фактора

    18:47 Цены на нефть 17 мая перешли к росту на оптимизме вокруг спроса

    16:54 В Украине вводят европейскую практику маркировки мяса, оливкового масла и меда

    16:46 Стартовал прием заявок на портале «Дия» на участие в розыгрыше льготных кредитов на жилье для переселенцев

    14:57 Socar подтвердила наличие контракта с «Роснефтью» о поставках топлива в Украину

    14:53 Германия разрешила Nord Stream 2 уложить два километра труб в немецких водах

    14:50 АЗС возобновляют продажу премиального топлива после разъяснения Минэкономики

    13:22 Газпром купил всю предложенную дополнительную транзитную мощность Украины на июнь - столько же, сколько и на май

    12:35 Для получения транша Украина должна выполнить условия МВФ до конца июня, – замглавы Нацбанка

    12:15 Крупнейшие сети АЗС 17 мая снизили цены на бензин

    11:59 Мининфраструктуры анонсировало эксперимент по доступу к рынку речных перевозок

    17:48 Гонконг и Китай расширят тестирование цифрового юаня в трансграничных платежах

    15:00 США и Дания обеспокоены ростом военного присутствия РФ в Арктике

    13:16 Популистку Ле Пен заподозрили в систематическом злоупотреблении средствами ЕС - СМИ

    11:07 Президент Байден отменил сразу семь указов Трампа

    10:27 ВВС Израиля нанесли мощный удар по городу Газа

    10:01 Байден выразил поддержку Израилю в конфликте с ХАМАС

    09:58 Иран обещал ХАМАС поддержку в борьбе с Израилем

    09:54 ВВС Израиля разбомбили дом лидера ХАМАС в секторе Газа

    09:48 Китай впервые успешно доставил зонд на поверхность Марса

    14.05 Россия официально признала Чехию и США недружественными странами

    14.05 В США полностью вакцинированным позволили в большинстве случаев не носить маску

    14.05 Израиль бомбил систему тоннелей ХАМАС в секторе Газа

    14.05 Во всем мире треть компаний сократят офисы после пандемии

    14.05 Армия Израиля сообщила о начале наземной операции

    13.05 Банк Израиля вернулся к идее выпуска цифрового шекеля

    14.05 Киев будут застраивать без генплана до 2024 года

    14.05 Украинцы оформили 16 миллионов биометрических паспортов

    14.05 Власти Киева отдадут часть территории городской больницы под строительство частной клиники

    13.05 Странные обыски в КГГА. Зачем Зеленский напросился на ответный удар от Кличко

    13.05 Кличко считает обыски на коммунальных предприятиях давлением на столичную власть и лично на него

    13.05 В Киеве разоблачили схему «крышевания» нелегальной торговли в подземных переходах

    12.05 Минэкономики предлагает отменить запрет на экспорт необработанных лесоматериалов

    12.05 Украина получила на вакцинацию $90 миллионов займа Всемирного банка

    07.05 Украина подписала контракты на поставку до конца 2021 года 42 млн доз вакцины от коронавируса – Степанов

    07.05 «Стена» на границе. Смогут ли украинские пограничники остановить российское вторжение

    05.05 Критически ситуацию в Украине оценивают почти 80% граждан - соцопрос

    05.05 Степанов: «Спутника» в Украине не будет, кампания по дискредитации других вакцин от Covid-19 инспирирована РФ

    30.04 Госстат обнародовал рейтинг богатства регионов Украины

    29.04 В Украине появится первая легальная рулетка

    28.04 С 1 мая в Киеве ослабят карантинные ограничения - Кличко

    19:17 Конкурс на главу САП. Как на наглость Банковой отреагируют США, МВФ и ЕС

    17:54 Профильный комитет Рады не поддержал представление премьера об отставке Степанова, оставил вопрос на рассмотрение зала

    12:50 Тимошенко заявляет о создании «фейковых» инициативных групп, цель которых сорвать референдум, инициируемый ее партией

    08:25 СНБО и воры в законе. Как Зеленский готовит Медведчуку двойной выигрыш

    08:11 Позитив недели. Украинская «Горлица-2» не будет уступать турецкому Bayraktar

    07:55 Армагеддон в городе. Что высматривал в Донецке российский генерал Теплинский

    14.05 Министры экономики и транспорта уходят в отставку - замглавы фракции «Слуга народа»

    14.05 Беспилотный разведчик: Что за БПАК «Лелека-100» приняли на вооружение в ВСУ

    14.05 Сокращение ради НАТО: как Киеву советуют реформировать Службу безопасности Украины

    14.05 НАПК проверяет назначение Витренко главой Нафтогаза

    14.05 Дело Медведчука: Не посадили, потому что не захотели, или не посадили, потому что не смогли

    13.05 С Витренко подписан годовой контракт, набсовету «Нафтогаза» предложат работать до проведения нового конкурса – Ермак

    13.05 Зеленский ввел министра энергетики Галущенко в состав СНБО

    13.05 Суд взял под домашний арест Медведчука до 9 июля

    13.05 Странные обыски в КГГА. Зачем Зеленский напросился на ответный удар от Кличко

    18:41 Toyota придумала, как уберечься от кражи катализаторов

    16:58 Porsche запустила программу глубокой персонализации автомобилей

    12:16 Представлен Sharp Aquos R6 – первый в мире смартфон с дюймовым датчиком изображения

    11:47 Группировка Starlink спутникового интернета Илона Маска насчитывает уже более 1600 аппаратов

    11:35 Aston Martin откажется от «механики» в следующем году

    09:48 Китай впервые успешно доставил зонд на поверхность Марса

    14.05 Samsung и Hyundai будут сотрудничать в сфере автомобильных компонентов

    14.05 Нехватка микросхем в этом году обойдётся автопроизводителям в 110 млрд долларов

    14.05 Китайцы раскрыли большой кроссовер на базе Volvo XC90

    14.05 SpaceX будет работать вместе с Google для развития спутникового интернета Starlink

    14.05 Первый флагман с Android 12 демонстрирует уникальный дизайн. Опубликованы рендеры Google Pixel 6 и Pixel 6 Pro

    13.05 Представлен Mercedes-Maybach S-Class с мотором V12

    13.05 Хакеры получили выкуп почти в $5 млн в криптовалюте от оператора трубопроводов Colonial Pipeline

    13.05 eBay разрешила пользователям торговать NFT

    13.05 Представлен электрический компактвэн Mercedes-Benz EQT Concept

    13.04 В суде выяснилось, что Google годами получала несправедливое преимущество на рынке рекламы

    05.03 Слежка в интернете по-новому. Зачем Google устроил переворот в рекламе

    05.03 Объем интернет-рекламы в Украине за год вырос на 7%, – исследование

    26.01 Apple вернула звание самого дорогого бренда - Brand Finance

    11.01 Илон Маск стал самым богатым человеком в мире. Вот шесть принципов его успеха

    17.12 Власти США подали иск против Google за монополизацию рынка рекламы

    03.12 Впервые в истории интернет завоевал более половины рекламного рынка США

    23.11 Теперь YouTube будет показывать рекламу в роликах небольших каналов и не будет платить за это их авторам

    18.11 На YouTube появится аудиореклама. Её получат ролики, которые больше слушают, чем смотрят

    24.09 Богатейшим человеком Китая стал владелец Nongfu Spring Джонг Шаншан

    23.06 Как пережить кризис: 5 рекомендаций для SEO-агентств и фрилансеров

    24.04 Amazon использовала данные независимых продавцов для создания собственных бестселлеров

    26.03 Рекламный рынок во время пандемии. Что происходит в украинской рекламе и чего ждать завтра

    24.03 Как достучаться до тех, кто не любит Facebook

    10.02 Специалисты прогнозируют рост рынка коммерческого PR в этом году на 5-12%

    теги

    Apple, Aston Martin, Audi, bitcoin, BMW, Credit Suisse, Deutsche Bank, Facebook, Ford, Google, Huawei, Jaguar, Lamborghini, Lenovo, LG, Mercedes-Benz, Microsoft, Porsche, Samsung, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo, Xiaomi, Англия, Белоруссия, Венесуэла, Газпром, ЕС, Казахстан, Китай, Молдова, Россия, США, Туркменистан, Турция, акции, депозитные ставки, золото, ипотека, кредит, межбанк, облигации, прогноз, форекс

    ТОП-НОВОСТИ

    ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

     

    Это интересно