Авторизация

Ім'я користувача:

Пароль:

Новини

Топ-новини

Фінансові новини

Фінанси

Банки та банківські технології

Страхування

Новини економіки

Економіка

ПЕК (газ та електроенергія)

Нафта, бензин, автогаз

Агропромисловий комплекс

Право

Міжнародні новини

Україна

Політика

Бізнес

Бізнес

Новини IT

Транспорт

Аналітика

Фінанси

Економіка

ПЕК (газ та електроенергія)

Нафта, бензин, автогаз

Агропромисловий ринок

Політика

Міжнародна аналітика

Бізнес

Прес-релізи

Новини компаній

Корирування

Курс НБУ

Курс валют

Курс долара

Курс євро

Курс британського фунта

Курс швейцарського франка

Курс канадського долара

Міжбанк

Веб-майстру

Інформери

Інформер курсів НБУ

Інформер курс обміну валют

Інформер міжбанківські курси

Графіки

Графік курсів валют НБУ

Графік курс обміну валют

Графік міжбанківській курс

Експорт новин

Інформація про BIN.ua

Про сайт BIN.ua

Реклама на сайті

Контакти

Підписка на новини

Принцип работы и виды CRM-систем

Компании или магазины, основной сферой деятельности которых есть Интернет, часто пользуются системой CRM. Многие источники очень сложно пишут или же рассказывают об этой системе, но на самом деле CRM - это просто программное обеспечение для управления бизнесом. 

Например, Comindware CRM устанавливает все в минимальные сроки, что дает возможность быстрее начать зарабатывать и продвигать свою компанию. Работая на таком рынке, нельзя терять ни минуты. Также стоимость услуг Comindware не будет заоблачной, поэтому, вложив минимальные средства сегодня, завтра вы уже будете пожинать плоды в несколько раз больше.

Принцип работы CRM системы 

Основным принципом работы CRM-системы есть то, что в базе хранится вся информация о клиенте, телефонные разговоры с ним, его заказы в вашей компании. Поэтому в тот момент, когда он снова вам звонит или пишет, вы уже готовы сразу назвать его по имени. Ели же ранее с этим клиентом работал другой менеджер, то в этом нет ничего страшного, так как все данные сохранятся. 

Помимо этого, система автоматически отправляет сообщение о местонахождение вашего заказа (если мы говорим о интернет-магазине) и уведомляет клиента о том, что его заказ уже пришел в конечный пункт назначения. 

Такой принцип работы показывает, что каждый клиент важен, что о нем помнят и заботятся. CRM-система значительно экономит время работников магазина и покупателей, что увеличивает уровень продаж, ведь у менеджера появляется время на обработку большего количества поступающих звонков или писем.

Виды CRM-систем

Существует несколько основных видов CRM-систем:

  • Оперативная CRM.
    Основными ее задачами есть упрощение взаимодействия с клиентами, систематизация информации о прошлых сделках или же заявках, автоматическое выставление счета и отправка уведомлений, запись телефонного разговора и напоминание менеджеру о том, что необходимо клиенту перезвонить. Все действия направлены на то, чтобы показать лояльное отношение компании к каждому клиенту лично.
  • Аналитическая CRM.
    Такая система не только накапливает данные, но и анализирует их, пытаясь вывести различные закономерности: на каком этапе сделки чаще всего срываются, откуда клиенты переходят на сайт, какими соц.сетями их удобнее пользоваться и т.д. То есть они вырабатывают стратегию для дальнейшего повышения уровня продаж.
  • Коллаборационная CRM.
    Работают такие системы для того, чтобы осуществлять обратную связь, собирать и хранить данные, полученные таким способом. Во время проведения опросов собирается информация о том, какие товары покупаются лучше всего, а какие стоит убрать с каталога, об уровне обслуживания, ценовой политике компании и т.д.
  •  

    ТЕГИ

    Курс НБУ на завтра
     
    за
    курс
    uah
    %
    USD
    1
    39,4272
     0,0033
    0,01
    EUR
    1
    42,7549
     0,0903
    0,21

    Курс обміну валют на 17.05.24, 10:16
      куп. uah % прод. uah %
    USD 39,3239  0,12 0,30 39,8843  0,10 0,26
    EUR 42,6348  0,06 0,13 43,3461  0,13 0,30

    Міжбанківський ринок на 17.05.24, 11:33
      куп. uah % прод. uah %
    USD 39,3900  0,10 0,25 39,4250  0,09 0,22
    EUR -  - - -  - -

    ТОП-НОВИНИ

    ПІДПИСКА НА НОВИНИ

     

    Бізнес