Авторизация

Имя пользователя:

Пароль:

Новости

Топ-новости

Финансовые новости

Финансы

Фондовый рынок

Банки и банковские технологии

Страхование

Ипотека и недвижимость

Новости экономики

Экономика

Топливно-энергетический комплекс

Нефть и бензин

Агропромышленный комплекс

Сырьевые рынки

Приватизация

Право

Статистика

Зарубежные новости

Мир

Ближнее зарубежье

Региональные новости

Украина

Киев

Политика

Полезно знать

Это интересно

Информационные технологии

Криминал

Транспорт

Управление бизнесом

Маркетинг и реклама

Менеджмент и карьера

Аналитика

Финансовый рынок

Фондовый рынок

Страхование

Ипотека и недвижимость

Экономика

ТЭК (газ и электроэнергия)

Нефть и бензин

Сырьевые рынки

Агропромышленный рынок

Приватизация

Менеджмент и карьера

Политика

Международная аналитика

Страны ближнего зарубежья

Полезно знать

Информационные технологии

Пресс-релизы

Новости компаний

Котировки

Курс НБУ

Курс валют

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс британского фунта

Курс швейцарского франка

Курс канадского доллара

Межбанк

Ставки

Депозитные ставки

Физические лица, гривна

Физические лица, доллар

Физические лица, евро

Юридические лица, гривна

Юридические лица, доллар

Юридические лица, евро

Депозитный калькулятор

Ставки на межбанковском кредитном рынке

Графики

График изменения курса НБУ

График изменения наличного курса

График изменения курсов на межбанке

График изменения ставок на межбанковском кредитном рынке

Веб-мастеру

Информеры

Информер курсов НБУ

Информер наличных валют Киев

Информер курсов валют на межбанке

Графики

График курсов валют НБУ

График курсов обмена валют для физических лиц

График курсов валют на межбанке

Экспорт новостей

Информация об агентстве

О нас

Размещение рекламы

Контакты

Подписка на новости

Принцип работы и виды CRM-систем

Компании или магазины, основной сферой деятельности которых есть Интернет, часто пользуются системой CRM. Многие источники очень сложно пишут или же рассказывают об этой системе, но на самом деле CRM - это просто программное обеспечение для управления бизнесом. 

Например, Comindware CRM устанавливает все в минимальные сроки, что дает возможность быстрее начать зарабатывать и продвигать свою компанию. Работая на таком рынке, нельзя терять ни минуты. Также стоимость услуг Comindware не будет заоблачной, поэтому, вложив минимальные средства сегодня, завтра вы уже будете пожинать плоды в несколько раз больше.

Принцип работы CRM системы 

Основным принципом работы CRM-системы есть то, что в базе хранится вся информация о клиенте, телефонные разговоры с ним, его заказы в вашей компании. Поэтому в тот момент, когда он снова вам звонит или пишет, вы уже готовы сразу назвать его по имени. Ели же ранее с этим клиентом работал другой менеджер, то в этом нет ничего страшного, так как все данные сохранятся. 

Помимо этого, система автоматически отправляет сообщение о местонахождение вашего заказа (если мы говорим о интернет-магазине) и уведомляет клиента о том, что его заказ уже пришел в конечный пункт назначения. 

Такой принцип работы показывает, что каждый клиент важен, что о нем помнят и заботятся. CRM-система значительно экономит время работников магазина и покупателей, что увеличивает уровень продаж, ведь у менеджера появляется время на обработку большего количества поступающих звонков или писем.

Виды CRM-систем

Существует несколько основных видов CRM-систем:

  • Оперативная CRM.
    Основными ее задачами есть упрощение взаимодействия с клиентами, систематизация информации о прошлых сделках или же заявках, автоматическое выставление счета и отправка уведомлений, запись телефонного разговора и напоминание менеджеру о том, что необходимо клиенту перезвонить. Все действия направлены на то, чтобы показать лояльное отношение компании к каждому клиенту лично.
  • Аналитическая CRM.
    Такая система не только накапливает данные, но и анализирует их, пытаясь вывести различные закономерности: на каком этапе сделки чаще всего срываются, откуда клиенты переходят на сайт, какими соц.сетями их удобнее пользоваться и т.д. То есть они вырабатывают стратегию для дальнейшего повышения уровня продаж.
  • Коллаборационная CRM.
    Работают такие системы для того, чтобы осуществлять обратную связь, собирать и хранить данные, полученные таким способом. Во время проведения опросов собирается информация о том, какие товары покупаются лучше всего, а какие стоит убрать с каталога, об уровне обслуживания, ценовой политике компании и т.д.
  •  

    ПО РУБРИКАМ

    22:38 Минфин поднял ставки 5-6-мес. ОВГЗ до 10-10,25% и 12-мес до 10,8%, 12-мес. ОВГЗ в евро с 2,2% до 2,45%

    17:18 Депозитные ставки для физлиц 24.11.20

    15:55 НБУ предоставил рефинансирование двум банкам

    13:33 Еще один крупный город в Китае проведет раздачу цифрового юаня

    12:19 Евро 24 ноября ускорил рост к доллару на макростатистике из Германии

    12:16 Справочный курс гривны 24 ноября понижен на 1,86 коп до 28,3835 грн/$1

    11:55 Биржи АТР 24 ноября закрылись в плюсе вслед за фондовыми рынками США

    11:04 Операции НБУ по мобилизации средств банков путем размещения депозитных сертификатов 23.11.20

    10:59 ОВГЗ в обращении по сумме основного долга на 24.11.20

    10:35 Остаток средств на корсчетах банков 24.11.20

    10:32 Украинский индекс межбанковских ставок овернайт (UONIA) 23.11.2020

    09:46 Мнение: приток стейблкоинов на биржи «спас» текущее ралли биткоина

    08:31 Верховный суд отменил решение о ликвидации банка «Велес»

    08:29 Золото дешевеет 24 ноября на новостях о вакцине от коронавируса

    08:24 Доллар 24 ноября дешевеет на новостях о выборах в США

    22:38 Минфин поднял ставки 5-6-мес. ОВГЗ до 10-10,25% и 12-мес до 10,8%, 12-мес. ОВГЗ в евро с 2,2% до 2,45%

    21:24 Капитальные инвестиции в экономику Украины за январь-сентябрь сократились на 29% - Госстат

    21:21 Спад капинвестиций в Украине в III кв. ускорился до 36,2% - Госстат

    17:18 В Счетной палате заявили о росте госдолга Украины на 347 млрд грн

    16:58 Украина присоединится к европейской системе авиасборов

    16:56 Минфин утвердил нормативную базу для аттестации аудиторов

    15:55 Prozorro с декабря будет определять добропорядочность поставщиков в электронном формате

    15:49 Зерновые и зернобобовые собраны с 96% засеянных площадей - Минэкономики

    13:28 Brent 24 ноября торгуется у максимума с марта на надеждах на вакцину от COVID-19

    13:08 Загородные дома под Новый год могут подорожать в шесть раз из-за «ресторанного» локдауна

    21:07 Парламент Литвы утвердил Ингриду Шимоните на посту премьер-министра

    21:00 ЕС купит 160 млн доз американской вакцины Moderna

    13:47 Credit Suisse прогнозирует рост мировой экономики на 4,1% в 2021г., ожидает ослабления доллара

    13:33 Еще один крупный город в Китае проведет раздачу цифрового юаня

    12:50 Еврокомиссия начала закупку роботов для дезинфекции в больницах

    08:58 Россия и Турция спорят из-за турецких военных в Азербайджане - СМИ

    08:39 Пентагон объединил европейское и африканское командование армии США

    08:36 В НАТО ожидают от Байдена такого же давления, как от Трампа

    08:34 Байден планирует предложить экс-главу ФРС Йеллен на пост министра финансов – WSJ

    08:19 Трамп согласился начать процесс передачи власти Байдену, но не намерен признавать поражение

    23.11 Бойкот выборов в Грузии. Почему США и ЕС не поддержали Саакашвили

    23.11 В Польше открылось командование армейского корпуса США, единственная подобная структура в Европе

    23.11 Билл Гейтс: Новая пандемия будет менее разорительной и разрушительной

    23.11 Китай может сменить США в качестве лидера по переработке нефти, – Bloomberg

    23.11 В Евросоюзе ведется разработка нового экологического стандарта для автомобилей Евро-7

    23.11 На рынке офисов Киева в конце 2020-2021гг ожидается выход 15 бизнес-центров с около 400 тыс. кв. м – NAI Ukraine

    20.11 Власти Киева решили сдать в аренду перехватывающие парковки возле четырех станций метро

    20.11 Система автофиксации нарушений ПДД начала регистрировать нарушения авто на иностранной регистрации – Геращенко

    20.11 С субботы в Украине могут штрафовать за неношение маски в общественных местах

    18.11 Большинство граждан стран Евросоюза поддерживают вступление Украины в ЕС – опрос

    17.11 Украина поднялась в глобальном рейтинге благосостояния: в своем регионе – последняя

    16.11 Позитив недели. Военно-морские силы Украины сделают из «Айлендов» торпедные катера

    13.11 Карантин «выходного дня» в Одесской области будет действовать – ОГА

    12.11 Власти Одессы отказались вводить карантин выходного дня

    12.11 Бунт выходного дня. Рестораторы собрались саботировать новый формат карантина

    11.11 В темное время суток при движении по проезжей части или обочине пешеходы должны использовать световозвращающие элементы

    11.11 Кабмин Украины разрешил движение велосипедов по полосе маршрутных транспортных средств

    11.11 Транспорт в период «карантина выходного дня» продолжит работать, – Криклий

    11.11 Кабмин ввел «карантин выходного дня» с ближайшей субботы

    11.11 Степанов назначил главой Экспертного центра директора фирмы, оштрафованной за завышение цены на инсулин

    08:52 Запахло предательством: Почему в «ДНР» вдруг объявили мобилизацию

    23.11 Пиррова победа Садового. Почему львовяне выбрали двоевластие

    23.11 Минюст Украины вводит систему рейтинга тюрем - Малюська

    23.11 Борьба с коррупцией ради увеличения коррупции. Почему мы не можем выйти из замкнутого круга

    23.11 Вадим Денисенко: Милованов был слабым министром экономики. Он не умел и не знал, что и как делать

    23.11 Милованов назначен внештатным советником Ермака - ОПУ

    23.11 Начало конца. Как коллективный Медведчук будет скидывать Зеленского с трона

    23.11 Путин берет измором. Почему не надо ждать открытия новых КПВВ на Донбассе

    23.11 Позитив недели. Новейшая РСЗО «Буревій» сможет попасть во врага с расстояния 65 км

    20.11 Проскочить между капельками. Почему у Зеленского решили отправить Маркарову в Вашингтон

    20.11 Минэнерго возглавил замминистра Бойко вместо первого замминистра Буславец

    20.11 Украина присоединилась к санкциям ЕС против лидеров Приднестровья

    20.11 Украина и еще шесть стран присоединились к санкциям ЕС в отношении Беларуси

    20.11 ЕС во второй раз предупредил Украину из-за попыток разрушить реформы в Минобразования

    20.11 ЕСПЧ принял сторону Украины в деле о выплате пенсий в ОРДЛО

    21:39 Капитализация Tesla впервые перевалила за $500 млрд

    15:55 Mercedes-Benz возродит R-Class в виде 1000-сильного электрокроссовера

    12:34 Intel выпустит 5-нм процессоры уже к 2022 году. Производить их будет TSMC

    11:52 В Sony не верят, что новое поколение консолей станет последним

    09:53 Jaguar Land Rover обвинила Volkswagen в краже технологий

    23.11 Мошенники обманули сотрудников GoDaddy для доступа к ряду криптовалютных бирж

    23.11 Rocket Lab присоединилась к SpaceX в условном клубе компаний, которые создают ракеты-носителя с возвращаемыми бустерами

    23.11 Теперь YouTube будет показывать рекламу в роликах небольших каналов и не будет платить за это их авторам

    20.11 40 американских штатов будут судиться с Facebook - The Washington Post

    20.11 Переход Китая на электромобили ускорит окончание нефтяной эры

    20.11 Amazon обновила смарт-очки Echo Frames со встроенным голосовым помощником Alexa

    20.11 Французы придумали, как сделать композиты ещё прочнее

    19.11 Harley-Davidson выпустит сразу четыре модели электрических велосипедов по цене от $3399

    19.11 Microsoft назвала телевизоры LG лучшими для HDR-игр на Xbox Series X

    19.11 Вот каким будет новый бюджетный кроссовер Renault

    23.11 Теперь YouTube будет показывать рекламу в роликах небольших каналов и не будет платить за это их авторам

    18.11 На YouTube появится аудиореклама. Её получат ролики, которые больше слушают, чем смотрят

    24.09 Богатейшим человеком Китая стал владелец Nongfu Spring Джонг Шаншан

    23.06 Как пережить кризис: 5 рекомендаций для SEO-агентств и фрилансеров

    24.04 Amazon использовала данные независимых продавцов для создания собственных бестселлеров

    26.03 Рекламный рынок во время пандемии. Что происходит в украинской рекламе и чего ждать завтра

    24.03 Как достучаться до тех, кто не любит Facebook

    10.02 Специалисты прогнозируют рост рынка коммерческого PR в этом году на 5-12%

    07.02 Лучшая автомобильная реклама Супербоула-2020

    12.12 Крупнейшие финансисты мира назвали основателя Amazon Безоса бизнесменом десятилетия

    26.11 Facebook будет платить пользователям за их данные

    05.11 Четырехдневная рабочая неделя повысила производительность на 40% - Microsoft Japan

    29.10 10 компаний Китая, вызывающих восхищение

    23.10 Глава Nvidia — самый эффективный руководитель в мире

    18.10 Грядёт революция в рекламе. Искусственный интеллект сможет дорисовывать рекламу в уже готовом видео

    теги

    Apple, Aston Martin, Audi, bitcoin, BMW, Credit Suisse, Deutsche Bank, Facebook, Ford, Google, Huawei, Jaguar, Lamborghini, Lenovo, LG, Mercedes-Benz, Microsoft, Porsche, Samsung, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo, Xiaomi, Англия, Белоруссия, Венесуэла, Газпром, ЕС, Казахстан, Китай, Молдова, Россия, США, Туркменистан, Турция, акции, депозитные ставки, золото, ипотека, кредит, межбанк, облигации, прогноз, форекс

    ТОП-НОВОСТИ

    ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

     

    Это интересно