Согласно исследованию, проведенному Web - сайтом Expression - Publique.com, низкий уровень безопасности онлайновых транзакций, который считается основным препятствием для развития электронной коммерции, не сильно беспокоит пользователей: 53 % не видят никаких причин, мешающих оплате онлайновых покупок при помощи кредитных карт. При этом гарантии и обязательства торговцев, размещенные на Web - сайтах, не имеют большого значения и служат убеждающим фактором лишь для 40 % покупателей. На самом деле лучшим доказательством является транзакция, проведенная быстро и без проблем. В то же время следует отметить, что 70 % пользователей заявляют, что они остались довольны онлайновыми покупками, а 22 % считают, что уровень обслуживания интернет - магазинов очень высок.