За две недели до официального назначения на пост генерального директора компании "Брок - инвест - сервис" Игорь Чепенко обратился к коучу. Он знал, что ему предстоит: перед новым гендиректором акционеры ставили задачу ежегодно увеличивать долю компании на рынке на 20%. "Чтобы этого достичь, надо было перестроить организационную структуру компании, поменять руководителей отделов, - рассказывает Чепенко. - А я не был до конца уверен в правильности своих подходов". Что вызывало эту неуверенность, Чепенко и сам до конца не понимал.

За чем следят

К коуч - консультанту обычно обращаются успешные люди в периоды, когда им нужен доверительный собеседник, - это может быть изменение стратегии в бизнесе, ощущение экзистенциального вакуума, когда поставленные цели достигнуты, а новых нет, делится опытом Марина Мелия, гендиректор консультативной компании "ММ - класс". Это могут быть кризисы в личной жизни, например кризис среднего возраста. Это могут быть кризисы в личной жизни, например, кризис среднего возраста. То есть предполагается обсуждение всех жизненно значимых вопросов в процессе диалога с независимым и профессиональным собеседником.

Клиенты отмечают, что выстраивать такие диалоги непросто. Но в том и отличие коучинга от традиционного бизнес - консультирования: коуч не дает советов, а помогает самостоятельно прийти к правильному решению, поясняет партнер компании Ward Howell / Zest Leadership, профессор международной школы бизнеса INSEAD Станислав Шекшня. Причем у каждого консультанта, отмечает он, собственный подход: "Сторонники так называемой клинической парадигмы полагают, что ключ к успеху лежит в глубинных мотивах, о которых человек может даже не подозревать, так как они находятся в зоне бессознательного. А сторонники бихевиористского учения утверждают, что поведение человека, напротив, определяется внешними стимулами". В первом случае коуч пытается помочь клиенту проникнуть в собственный внутренний мир, а во втором наблюдает за тем, как он себя ведет в той или иной ситуации.

К кому податься

По рекомендации знакомого консультанта Чепенко выбрал коуча. Им стал Роман Седых, сертифицированный тренер НЛП (нейро - лингвистическое программирование - направление в современной практической психологии). "В разговоре я начал с того, что перехожу с одной позиции на другую, что круг обязанностей расширяется и т. д., но тот как будто меня не понимал и все время спрашивал: "А зачем вам я?" - вспоминает Чепенко. - И пока я отвечал на этот вопрос, начал понимать, чего, собственно, я опасаюсь и какие именно задачи мне предстоит решить".

"Одни консультанты работают исключительно с позиции стороннего наблюдателя, другие, напротив, показывают, как следует себя вести в той или иной ситуации", - комментирует Игорь Макаров, бизнес - тренер кадрового центра HR Maximum. Последний вариант, по его мнению, более рискованный, поскольку, когда смотришь на ситуацию не извне, а изнутри, теряешь объективность. "Миссия тренера в том, чтобы помогать клиенту понимать собственное "я". При этом консультирование базируется на принципе, что нужно развивать достоинства, а не стараться искоренить недостатки", - акцентирует Мелия.

Председатель правления инвестиционной группы "Ренессанс капитал" Александр Перцовский с личным тренером консультируется уже четыре года. "Это шотландка, она живет в Лондоне, занимается бизнес - консультированием уже 25 лет", - рассказывает Перцовский, добавляя, что встречается с ней раз в месяц - полтора. Тренер, утверждает Перцовский, помогла ему решить множество вопросов, связанных с управлением и мотивацией людей, умением планировать время и т. д. А последняя встреча была посвящена новой позиции Перцовского, на которой ему удалось определить приоритеты в работе и составить так называемый 100 - дневный "план действий". Услугами того же консультанта пользуется и основатель компании Стивен Дженнингс.

Против одиночества

Как отмечают бизнес - тренеры, первые лица компаний обращаются к ним в основном по рекомендации друзей. И решение это возникает не в одночасье. "Успешные люди в большинстве своем считают, что они успешны не случайно, а потому, что им так захотелось и что у них есть все для того, чтобы быть успешными и дальше", - делится опытом Шекшня. При таком взгляде на мир человеку трудно принять внешнюю помощь, добавляет он. "Я сталкивался с подобным отношением к вопросу среди коллег, но для себя решил: когда сильный, уверенный в себе человек говорит, что он все умеет и обойдется без помощи, это тупик", - замечает Чепенко.

"Решение поставленных передо мной задач требовало взаимодействия руководителей всех отделов, но как его наладить, если тогда уже было необходимо выполнять планы?" - обратился с вопросом к консультанту Чепенко. Просто заменить часть руководителей - не решение, объяснил ему тот: новичкам нужны месяцы на адаптацию и выход на требуемые результаты. Дотягивать уже работающих руководителей - процесс еще более долгий, так как требует от сотрудника глубоких внутренних изменений и далеко не у всех он проходит успешно, выставил очередной барьер тренер. "В результате "поединка" с коучем я нашел решение - команду обновить, но наполовину и за счет внутренних резервов. В этом случае и взаимодействие уже есть, и люди получают дополнительную мотивацию", - рассказывает топ - менеджер. За пять часов работы с бизнес - тренером Чепенко заплатил $2000. По его словам, результаты не заставили себя ждать: "Годовой план продаж команда выполнила уже на 71%".

Рынок коучинга

Марина Мелия

гендиректор психологической консультативной компании "ММ - класс"

"Количество руководителей и владельцев компаний, которые обращаются ко мне за этой услугой, за последний год увеличилось в три раза. Однако объективных цифр, оценивающих рынок коучинга, нет и пока быть не может - он только - только формируется. Стоимость услуг коуча - консультанта в России уже аналогична западной и составляет от $100 до $3000 за час".

Оксана Гончарова