Уже второй год подряд английское правительство проводит специальную акцию, направленную на привлечение внимания потребителей к электронной коммерции и на разъяснение всех вопросов, связанных с процессом совершения покупок в Интернете.

Практически половина англичан, совершающих покупки через Интернет, обеспокоены проблемой онлайновой безопасности. Как показало исследование, опубликованное Департаментом торговли и промышленности Англии, 47 % опрошенных пользователей опасаются стать жертвой электронных мошенников.

Данное исследование было выпущено как раз в тот момент, когда правительство страны начало кампанию, призванную убедить граждан, что электронная коммерция является безопасной. Данная кампания проводится уже второй год подряд и ее целью является повышение уровня осведомленности потребителей об электронной коммерции и о правах, которыми они пользуются в Интернете. Кроме того, пользователям даются определенные советы по поводу того, как повысить свою безопасность при совершении онлайновых покупок.

Тем не менее, компания Experian, специализирующаяся на производстве средств онлайновой безопасности, сообщает, что популярность Интернета среди мошенников, ворующих номера кредитных карт, растет. В прошлом году мошенничество стоило английским предприятиям 57 млн. фунтов стерлингов, что на 94 % больше, чем в предшествующем.

Согласно исследованию Департамента торговли и промышленности, жители Лондона являются самыми активными онлайновыми покупателями - 35 % среди них уже совершали покупки в Интернете. А наименьшую активность в этом плане проявляют жители Уэльса - лишь 14 % потратили деньги в онлайне.

Потребители считают, что онлайновые торговцы и компании могут сделать больше для защиты пользователей. К такому выводу пришли представители компании Compaq, проведя независимое исследование. Его участники в большинстве своем склоняются к мнению, что рост мошенничества связан с тем, что компании не хотят с ним бороться. И в то же время другое исследование показало, то англичане - самые активные онлайновые покупатели в Европе, на их долю будет приходиться 35% от суммы в 4 млрд. евро, которая, по мнению аналитиков Forrester, будет потрачена европейцами в этом торговом сезоне.

Правительственная кампания стремится также донести до потребителей, что они пользуются в Интернете такими же правами, как и в реальном мире, вне зависимости от того, где была совершена покупка.

Министр по электронной коммерции Англии Дуглас Александр (Douglas Alexander) считает, что у правительства будет еще много работы, прежде чем удастся убедить пользователей в том, что электронная коммерция является безопасной и позволяет сэкономить время и деньги потребителей.