В Германии развернулась дискуссия по поводу неправомерно высоких комиссий, которые взимают банки, если клиент воспользовался услугами «чужого» банкомата. В последнее время здесь наблюдался резкий рост этого вида сборов - порой до 10-20 евро за транз-акцию, что вызвало поток жалоб клиентов. Эксперты Федерального союза потребителей настаивают, что предельным справедливым уровнем была бы комиссия не более 2-5 евро.

По данным информационного агентства DPA, взаимоприемлемое решение в спорах по поводу чересчур высокой стоимости пользования «чужими» банкоматами в Германии не за горами. Банки готовы согласиться на то, что верхней планкой комиссии на ближайшие полтора года станут 5 евро. Предполагается, что во время транзакции на экране банкомата будет высвечиваться сумма, которая будет списана со счета клиента в качестве комиссии. Пользователь получит возможность прервать транзакцию, если комиссия покажется ему завышенной.

Глава Министерства сельского хозяйства и защиты прав потребителей Ильзе Айгнер, выступая по радиоканалу Deutschlandfunk, заявила, что «со стороны банков чувствуется готовность установить предельную границу, однако конкретная цифра является пока предметом переговоров». На вопрос о том, как она относится к цифре 5, министр ответила, что «в качестве верхней границы это было бы шагом в верном направлении». По словам г-жи Айгнер, банки пообещали завершить переговоры и презентовать свое решение в апреле. В настоящее время стоимость транзакции с «чужого» банкомата порою может обойтись клиенту в 10-20 евро.

Представитель Министерства сельского хозяйства и защиты прав потребителей Сандра Пабст пояснила РБК daily, что ее ведомство «уровня комиссионных не устанавливает, поэтому все зависит от переговоров между самими банками - они должны договориться о верхней границе стоимости транзакции». В то же время г-жа Пабст признала, что министерство «отслеживает данные переговоры, так как проблема эта острая и вызывает сильное недовольство граждан».

Эксперты отмечают, что за последние месяцы комиссия за пользование «чужим» банкоматом в ФРГ резко выросла. Согласно исследованию консалтинговой компании FMH, ее средний уровень составляет 5,64 евро за транзакцию, рост за полгода достиг почти 13%. По мнению общественных организаций и Министерства сельского хозяйства и защиты прав потребителей, рост комиссий абсолютно не оправдан, так как подобные расценки не соответствуют затратам банков на операции по обслуживанию клиентов банкоматов. В свою очередь, банки и сберкассы ссылаются на свои значительные расходы по размещению банкоматов в малонаселенных, в первую очередь сельских, районах.

«Частные банки готовы согласиться на предельную границу цены пользования «чужим» банкоматом даже в 2 евро, а кооперативные банки и сберкассы не хотят опускаться ниже 5 евро», - сообщил РБК daily представитель Федерального союза потребителей Германии Кристиан Фрончак. По его данным, реальные расходы банков на транзакцию составляют всего 40-70 евроцентов.

 

АЛЕКСАНДР ПОЛОЦКИЙ