Перед первым заказом в незнакомом интернет-магазине у покупателя обычно появляется один и тот же набор вопросов. Что здесь продают и чьих производителей? Как оформить покупку, сколько ждать посылку, чем платить и что делать, если товар не подошел?

Ответы на них размещены на разных служебных страницах, поэтому удобнее свести их вместе. Интернет-магазин светотехники и электрофурнитуры Maxs https://maxs.com.ua/ подробно описывает доставку, оплату, гарантию и возврат, и дальше эти правила изложены по порядку. Каждый раздел отвечает на один вопрос, который покупатель задает себе до первой покупки. Информация взята со страниц самого магазина.

Ассортимент и направления магазина

Maxs называет себя мультибрендовым магазином осветительной техники, электрофурнитуры и аксессуаров. На странице о компании указано, что тысячи товаров здесь распределены более чем по полусотне категорий. Основу ассортимента составляют светодиодные изделия для дома, улицы и коммерческих помещений.

В главном меню пять больших разделов: светодиодные лампы, светильники и люстры, LED-ленты с комплектующими, источники питания, товары для монтажа и подключения. Отдельно на главной странице выведены электрофурнитура и защита электросетей. Идея ассортимента в том, чтобы вместе с источником света покупатель мог взять и все необходимое для его подключения.

Покупают здесь и для квартиры, и для объектов покрупнее. Магазин указывает, что помогает подобрать освещение для офисов, магазинов и коммерческих помещений. Для оптовых покупателей и организаций условия обсуждают индивидуально.

Бренды в каталоге магазина

На странице брендов перечислены два десятка производителей. Среди них Philips, Osram, Ledvance, Kanlux, Nowodvorski, Candellux, Mean Well, WAGO, Biom, Maxus и Mi-light. У каждого бренда есть своя страница со списком товаров. Она удобна, когда нужно посмотреть весь ассортимент одного производителя.

Страна бренда указана в характеристиках товара. Например, в карточках ламп Philips указаны Нидерланды, а у ламп Maxus - Украина. Это помогает покупателю, который при выборе ориентируется на конкретного производителя.

На сайте сказано, что здесь работают только с проверенными поставщиками, которые предлагают оригинальный и безопасный товар. В категориях каталога работает фильтр по производителю. С его помощью легко оставить в списке только модели нужной марки.

Порядок оформления заказа

Заказ можно оформить двумя способами - через корзину на сайте или с менеджером по телефону. Для звонка достаточно оставить номер через форму Заказать звонок. Если же оформлять самостоятельно, процесс выглядит так.

1. Выбрать товары в каталоге через поиск или фильтры и добавить их в корзину.
2. Указать контактные данные получателя.
3. Выбрать способ доставки и оплаты.
4. Дождаться звонка менеджера, который проверит наличие и подтвердит заказ.
5. Получить номер для отслеживания после отправки посылки.

Во время звонка менеджер может уточнить мощность, цветовую температуру или совместимость позиций. Если в списке позиций есть ошибка, ее исправляют на этом этапе. Менеджеры также консультируют по техническим особенностям изделий и могут подсказать альтернативу, если нужной модели не хватает для задачи. Перед отправкой каждую позицию проверяют и упаковывают с защитными материалами, хрупкие светильники - особенно тщательно.

Доставка Новой почтой по Украине

Основной партнер магазина по доставке - Новая почта. Посылку можно получить в отделении, в почтомате или заказать курьерскую доставку по адресу. Выдают посылку только тому человеку, который указан в ней как получатель.

Дату отправки согласовывают с менеджером, а сроки в пути определяет перевозчик. Стоимость доставки считается по тарифам Новой почты и зависит от города, веса и габаритов. При заказе от определенной суммы доставка становится бесплатной, причем пороги разные для небольших и крупногабаритных посылок.

Бесплатная доставка в Maxs не временная акция, а постоянное условие. Она действует как для отделений и почтоматов, так и для адресной доставки. Точные условия указаны на странице доставки и оплаты.

Способы оплаты заказа

Магазин предлагает несколько способов оплаты, и подходящий выбирают при оформлении. Выбор делают на шаге оформления заказа. Вот что доступно.

При наложенном платеже покупатель сначала проверяет комплектность и целостность посылки и только потом платит. Помимо стоимости покупки, в этом случае оплачивается и доставка. При безналичном расчете менеджер высылает счет, а заказ отправляют после поступления денег.

Гарантия на светильники и комплектующие

На каждое изделие в каталоге действует гарантия, срок которой указан в его карточке. Он зависит от сервисной политики производителя. Гарантия касается работоспособности изделия и отсутствия заводских дефектов на момент покупки.

Важно знать, в каких случаях гарантия не действует. Она не распространяется на изделия с механическими повреждениями, следами эксплуатации, нарушенными пломбами или следами вскрытия и ремонта. Не покрываются и последствия перепадов напряжения, некорректного подключения или неисправности систем, к которым изделие подключили.

Поэтому светильники, блоки питания и автоматику лучше устанавливать с помощью специалиста-электрика. Естественный износ изделия тоже не считается гарантийным случаем. Если при спорной ситуации возникают вопросы, магазин готов разбираться в проблеме вместе с покупателем.

Возврат и обмен товара

Покупку, которая не пригодилась, можно вернуть в течение 14 дней. Она должна быть без следов использования, в упаковке и полной комплектации. Возврат и обмен некачественного товара проходят по закону о защите прав потребителей.

Заявку оформляют через форму возврата на сайте. В ней указывают контактные данные, номер и дату заказа, название и код товара, количество и причину возврата. Посылку отправляют обратно Новой почтой, и если он надлежащего качества, обратную доставку оплачивает покупатель.

Часть проблем можно решить еще в отделении почты. Если при осмотре посылки обнаружились повреждения или некомплект, составляют акт с сотрудником перевозчика. После этого сразу звонят менеджеру, не уходя из отделения.

Заказать светотехнику в Maxs по всей Украине

Правила магазина собраны так, чтобы покупатель знал их заранее: как оформить заказ, когда платить и как вернуть товар. Каталог охватывает лампы, светильники, ленты, блоки питания и электрофурнитуру двух десятков брендов. Менеджеры помогают с выбором, а при необходимости уточняют детали по телефону еще до отправки.

Для покупки достаточно собрать нужные позиции в корзину или позвонить менеджеру. Посылка придет Новой почтой в ближайшее отделение, почтомат или к двери. Светотехнику Maxs заказывают с доставкой по всей Украине и оплатой удобным способом.