Авторизация

Имя пользователя:

Пароль:

Новости

Топ-новости

Финансовые новости

Финансы

Фондовый рынок

Банки и банковские технологии

Страхование

Ипотека и недвижимость

Новости экономики

Экономика

Топливно-энергетический комплекс

Нефть и бензин

Агропромышленный комплекс

Сырьевые рынки

Приватизация

Право

Статистика

Зарубежные новости

Мир

Ближнее зарубежье

Региональные новости

Украина

Киев

Политика

Полезно знать

Это интересно

Информационные технологии

Криминал

Транспорт

Управление бизнесом

Маркетинг и реклама

Менеджмент и карьера

Аналитика

Финансовый рынок

Фондовый рынок

Страхование

Ипотека и недвижимость

Экономика

ТЭК (газ и электроэнергия)

Нефть и бензин

Сырьевые рынки

Агропромышленный рынок

Приватизация

Менеджмент и карьера

Политика

Международная аналитика

Страны ближнего зарубежья

Полезно знать

Информационные технологии

Пресс-релизы

Новости компаний

Котировки

Курс НБУ

Курс валют

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс британского фунта

Курс швейцарского франка

Курс канадского доллара

Межбанк

Ставки

Депозитные ставки

Физические лица, гривна

Физические лица, доллар

Физические лица, евро

Юридические лица, гривна

Юридические лица, доллар

Юридические лица, евро

Депозитный калькулятор

Ставки на межбанковском кредитном рынке

Графики

График изменения курса НБУ

График изменения наличного курса

График изменения курсов на межбанке

График изменения ставок на межбанковском кредитном рынке

Веб-мастеру

Информеры

Информер курсов НБУ

Информер наличных валют Киев

Информер курсов валют на межбанке

Графики

График курсов валют НБУ

График курсов обмена валют для физических лиц

График курсов валют на межбанке

Экспорт новостей

Информация об агентстве

О нас

Размещение рекламы

Контакты

Подписка на новости

О политике искренности Фокстрота с покупателями – соучредитель бренда Геннадий Выходцев

 


Осенью Фокстрот отмечает свое первое 25-летие. За этот период компания сформировала собственную историю, продала миллиарды единиц электротоваров, выстроила систему коммуникации с покупателями. При этом бизнесмен Геннадий Выходцев – один из основателей бренда, считает, что главным достижением компании является политика искренности, которую транслирует по всем направлениям розничная сетка. В первую очередь – в отношении консумеров.

– Искренним нужно быть со своим приобретателем, поставщиком и партнером по бизнесу, – делится своим взглядом на ценности торговой марки Геннадий Выходцев, генеральный директор ГКФ и один из отцов-основателей бренда Foxtrot. – Хороший продавец-консультант может как влюбить в себя клиента, так и разрушить все, над чем работала армия его коллег на всех этапах коммерческого процесса.. Поэтому мы ориентируем сотрудников видеть в каждом клиенте человека, как основную ценность. Это и есть нашим конкурентным преимуществом, которое отличает ритейлера на рынке.

Геннадий Выходцев о политике розничной сетки: наши потребители всегда в выигрыше

Отношение к потребителю как к «своему», всегда доминировало в ФТД.

– Это было и 25 лет назад, и 10 лет назад, наша миссия не меняется: клиент для нас – всегда на первом месте, - резюмирует Валерий Маковецкий, соучредитель бренда «Foxtrot» многолетнюю историю компании, – Мы добились покрытия магазинами всей страны. Мы присутствуем в 90 населенных пунктах Украины. Это значит, что потребитель рассчитывает на нас и нам доверяет.

– Я бы хотел, чтобы Foxtrot оставался брендом-экспертом. Чтобы фирма ассоциировалась не только со мной или Валерием Маковецким, но и с командой. Исторически сложилось, что на рынке бытовых электро-помощников Украины торговые марки не ассоциируются с людьми. И это очень важно сейчас исправить. Люди хотят доверять людям”, - поддерживает партнера Геннадий Выходцев.

Во время тотального информационного шума человеку удобно иметь бренд-эксперт в пуле друзей. В активе сети 162 коммерческие точки и интернет-площадка с посещением до 5,1 млн человек ежемесячно. Это – отличное базовое преимущество для омниканальной ТМ. Ведь для человека важно: простой выбор, быстрый заказ в интернете, получение предмета в любое удобное время, наличие расчетного документа (фискальный чек мы выдаем на все товары) и удобное пост-обслуживание. Украинский потребитель с точки зрения сервиса — самый требовательный, по крайней мере в Европе.

Сегодняшний ритейлер представляет своему консумеру экспертность. На заре развития первым опытом сети стал кейс “супермаркет у дома”. Чуть позже к ним добавились кейсы “Ответственный работодатель”, “Эко-бренд”, “Надежный логист”, «Потребительское кредитование». Среди успешных кейсов известна программа лояльности «Фокс-клуб». Членами клуба стали 9 миллионов человек, а его членство позволяет человеку рассчитывать на бонусы, персональные предложения и скидки при каждой следующей покупке. Для потребностей ФТД открыт call-центр. 70 человек сегодня проконсультируют людей по любым вопросам, связанным с функционалом “железа”, его продажей, обслуживанием.

А “экспертность” образца 2018-2019 года - это микс наработанного опыта, где акцент поставлен на решение задачи, заданных консумером, на нашу правдивость в решении его проблем.

Искренность в День рождения: обещания исполняются, а подарки – дарятся

К регулярным скидкам, комфортной системе кредитования и регулярными презентам к открытию новых маркетов, в сентябре и октябре 2019 года Foxtrot добавил целую серию юбилейных подарков. Так появился кейс “Именинник”. В подтверждение политики правдивости по отношению к своим консумерам команда ритейлера выполнила все свои обещания – сезон подарков состоялся. А все одаренные получили массу позитивных эмоций от очередного соприкосновения со своей торговой сетью.

  1. Розыгрыш ценных подарков: 25 айфонов и 40 современных пылесосов Rowenta. Принять участие в такой акции мог каждый приобретатель с чеком от 1000 грн. Счастливчики определялись рандомно.
  2. Все приобретатели сентября-октября могли рассчитывать на покупку товаров со скидками до 50 %.
  3. Возможность выгодно приобрести полезных помощников в кредит от банков-партнеров.
  4. 1 октября был проведен розыгрыш других анонсированных подарков:, 5 телевизоров Samsung 43UHD, 5 единиц электротоваров ТМ BEKO и 15 фитнес-браслетов.
  5. Мега-распродажа с 1 по 14 октября 2019 г. в розничных магазинах сети.

Победителями стали консумеры из самых разных городов страны, в которых размещены магазины ФТД: Киев, Днепр, Запорожье, Мариуполь, Энергодар, Ровно, Одесса, Шепетовка, Львов, Тернополь, Ивано-Франковска, Винницы, Черновцов, Луцка, Никополя и других областных и районных центров.

Победители определялись по номеру чека. Вот пример объявления результатов розыгрыша на примере одного дня:

30 сентября 2019 г.

  • iPhone Xr, номер чека: 932-32636779_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Конотоп, Сумская обл.)
  • Пылесос Rowenta, номер чека: 711-32642076_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Житомир)
  • Пылесос Rowenta, номер чека: 1171-32639507_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Львов)
  • Розыгрыш призов продолжался 2 недели. А вот и конкретные примеры – с фотографиями приобретателей, городами и их новенькими экземплярами полезной бытовой техники и электроники.

  • Соловей Валентина Ивановна с Городка (Киевская область) выиграла пылесос Ровента.
  • Хрущ Дмитрий Александрович выиграл айфон, совершив покупку в киевском магазине, расположенном по адресу Бандеры 21.
  • Николай Николаевич Козицкий, забрал домой новенький смартфон, совершив покупку в винницком супермаркете, расположенном на Келецкой 82.
  • На фотографиях вы видите, какой шквал эмоций обрушился на человека, купившего электрочайник, а потом выигравшего новенький айфон. Это обратная связь от коммуникации с сетью, главная особенность которой – искренность.

    Еще немного об искренности

    Приобретение в кредит – атрибут среднестатистической украинской семьи. Она похожа на волшебную палочку, которая помогает людям в экстренных ситуациях. В сфере потребительского кредитования, по данным банковских учреждений, лидируют компьютеры, смартфоны, бытовая техника. Сегодня проценты за пользование кредитными средствами минимизировано. Кредит можно оформить на период от 3 до 24 месяцев, а сам процесс оформления денежного займа происходит прямо в торговом зале, с помощью брокеров или представителей банков-партнеров.

    Какое отношение имеет реклама приобретения вещей в кредит к политике искренности? Дело в том, что одними из первых в Украине под эту услугу был проведен тендер между всеми желающими банками. Учредители ритейлера (Геннадий Выходцев и Валерий Маковецкий) провели тендер на возможность покупки электротоваров в кредит от банков-партнеров. Основное задание тендера – выяснить лучшие для потребителя возможности покупки электроники по кредитным условиям.

    Поэтому сегодня 50% умного железа в сети продается в кредит с привлечением финансовых ресурсов нескольких банков-партнеров. Люди считают, что им выгодно купить холодильник или стиральную машину, начать ими пользоваться, а расплачиваться постепенно, не боясь, что товар подорожает.

    Ритейлер сегодня: омниканальность, ребрендинг и отлаженная коммуникация

    На сегодняшний день бренд развивается как омниканальный. Это означает, что продажи электроники и бытовой электротехники, а также консультации относительно выбора и функционала ведутся в пространстве 162 розничных магазинов (общая торговая площадь – 153 тыс. кв. м, 90 городов Украины) и в интернете – на платформе foxtrot.ua. Традиционные супермаркеты посещает 25 миллионов человек в год. Трафик официального сайта в пиковые месяцы достигает 6,5 миллионов человек. Усредненное значение – 5.1 посетителей интернет-магазина ежемесячно.

    С 2018 года в системе происходит глобальное обновление. Благодаря соединению интернет-магазина с традиционным супермаркетом. Товарная полка стала неограниченной, а само коммерческое пространство превратилось в гигантский шоу-рум с возможностью интересного времяпровождения семьей или компанией друзей. Кроме того, в 2019 году произошло обновление колористики (красно-черную гамму заменила оранжево-жёлтая) и «реинкарнация» лисы. Одновременно с этим была оптимизирована логистика, которая сократила время доставки товара в пределах больших городов до 24 часов.

    Политика ответственности стала залогом дружбы Foxtrot со многими ключевыми производителями бытовой техники и электроники. Искренние партнеры “семьи” – Philips, конгломерат «БСХ Побутова Техніка», состоящий из Bosch, Siemens, Gaggenau, SONY, SAMSUNG, TEFAL, ROWENTA, MOULINEX, Duracell, Sony Ukraine LLC, DeLonghi, LG, Whirlpool, Braun, Нuawei. Кроме того, еще в 2004 году холдинг начала развивать собственные торговые марки. Это – DELFA, BRAVIS, дизайнерская посуда и аксессуары для кухни LE CHEF.

    Крупнейший в Украине ритейлер бытовой электротехники и электроники готовится к своим следующим 25 годам работы на рынке Украины.

     

    ПО РУБРИКАМ

    30.07 Аграрии на пару с иностранцами опустили доллар на межбанке

    30.07 НБУ на этой неделе увеличил покупку валюты на межбанке до $136 млн

    30.07 Депозитные ставки для физлиц 30.07.21

    30.07 ICU возглавила рейтинг торговцев ОВГЗ в 2020 году, – НКЦБФР

    30.07 Курс доллара 30 июля колеблется к евро и иене

    30.07 Операции НБУ по мобилизации средств банков путем размещения депозитных сертификатов 29.07.21

    30.07 Справочный курс гривны 28 июля повышен на 7,51 коп до 26,8516 грн/$1

    30.07 Биржи Азии 30 июля закрылись в основном в минусе на опасениях по коронавирусу

    30.07 ОВГЗ в обращении по сумме основного долга на 30.07.21

    30.07 Остаток средств на корсчетах банков 30.07.21

    30.07 Индекс межбанковских ставок овернайт (UONIA) 29.07.2021

    30.07 Финансовый директор Visa отметил снижение ажиотажа вокруг криптовалют

    30.07 Золото 30 июля дешевеет в рамках коррекции

    30.07 Фондовые индексы США 29 июля закрылись ростом

    29.07 Доллар подешевел 29 июля без НБУ на фоне снижения активности на валютных торгах

    30.07 СНБО рассматривает возможность введения временных администраций на предприятиях энергетической сферы – Данилов

    30.07 И это не предел: СУГ в опте прибавил еще

    30.07 ВАКС повторно отказал заводам Коломойского в отводе судьи в рамках дела «Роттердам+»

    30.07 Нацбанк оценил рост ВВП Украины во IІ кв.-2021 в 7,5% и прогнозирует его замедление до 3,6% в IІI кв.

    30.07 Средняя цена за гектар земли в Украине составила 40 тысяч, – Минагрополитики

    30.07 Нацбанк улучшил оценку прямых иностранных инвестиций в IV кв.-2020 и I кв.-2021 на $2,1 млрд

    30.07 За неделю топливо подорожало в эконом- и среднем сегментах АЗС

    30.07 НБУ оценивает потери экономики от возможного локдауна из-за штамма «дельта» в 0,4-0,6% ВВП в месяц

    30.07 Мощность ВИЭ в Украине за I полугодие увеличилась на 8,3%

    30.07 Украинский портам хотят снизить норму отчислений в бюджет до 30%

    30.07 Израиль первым в мире начинает вакцинацию третьей дозой

    30.07 Встреча Байдена с Тихановской: больше, чем символизм?

    29.07 В Китае миллиардера приговорили к 18 годам заключения за «провоцирование неприятностей»

    29.07 Зеркаль: «Северный поток-2» может не заработать несмотря на соглашение США и Германии

    28.07 США: Китай тайно строит крупные базы баллистических ядерных ракет

    28.07 Стрельба на границе Армении и Азербайджана: война возвращается?

    28.07 Основателя WikiLeaks Джулиана Ассанжа лишили гражданства Эквадора

    28.07 В Польше рейтинг оппозиции взлетел вверх после того как ее возглавил Туск

    28.07 Байден связал исходящую от России опасность с проблемами в экономике

    28.07 ЕС осудил заявления президента Турции, направленные на заселение турками Вароши на Кипре

    27.07 МВФ оставил неизменной оценку роста мировой экономики в 2021г- 6%

    27.07 Байден объявил о завершении военной миссии США в Ираке

    27.07 Новые COVID-варианты возглавили список угроз для финансовых рынков - Deutsche Bank

    27.07 Южная Корея и КНДР восстановят канал связи

    26.07 Друзья Путина в Европе. Почему опять не сложился правый альянс в Европарламенте

    29.07 На ВДНХ в Киеве создадут крупнейший в Украине спорткластер на 22 га - замглавы ОП

    29.07 Украина с 2022 года вводит сбор биометрических данных иностранцев для выдачи виз

    26.07 В Украине хотят официально разрешить смешивать разные виды вакцин

    20.07 МВД планирует вернуть техосмотр автомобилей, но с видеофиксацией процесса

    20.07 Украина начинает 5-й этап вакцинальной кампании, вакцинироваться от Covid-19 смогут все желающие

    19.07 Большинство киевлян поддерживают инициативы городских властей в отношении МАФов - опрос

    16.07 В Киеве изменили парковочные зоны: самую дорогую расширили в три раза

    15.07 Каждый гражданин Украины обязан владеть украинским языком – решение КС

    15.07 Киев отказался от традиционных бумажных билетов: где теперь оплачивать проезд – карта

    13.07 Цены на вторичное жилье в Киеве растут, а спрос падает

    08.07 В Киевском метро убеждают, что ветку на Виноградарь откроют до конца года

    07.07 Украина опустилась на две позиции в мировом рейтинге престижности паспортов

    06.07 Киевляне с июля получат счета с авансовым платежом за отопление, который смогут внести для уменьшения платежей в зимний период

    05.07 Uber и Bolt поднимают тарифы в Киеве

    02.07 Парковка в центре Киева подорожала в несколько раз

    30.07 Главный по регионам. Как Ермак отодвигает Тимошенко от Зеленского

    30.07 СНБО рассматривает возможность введения временных администраций на предприятиях энергетической сферы – Данилов

    30.07 Арахамия, перевыборы и тарифы. Как Банковая намерена сохранять власть

    30.07 Зеленский назначил бывшего посла Украины в Великобритании Наталию Галибаренко главой миссии Украины при НАТО

    30.07 Ядерный шантаж «Слуги народа»: как вредят Украине международные заявления Зе-команды

    29.07 Ермак возглавил президиум Конгресса местных и региональных властей

    29.07 Данилюка к конкурсу не допустили к конкурсу на должность директора Бюро экономической безопасности

    28.07 Под предлогом синергии. Что не так с отставками Хомчака и Коваля

    28.07 Как на Донбассе прошел год «всеобъемлющего прекращения огня»

    28.07 Большая чистка в органах: Почему Зеленский массово меняет силовиков

    28.07 Шухер в СБУ. Три причины, почему Зеленский перетряхнул заместителей Баканова

    27.07 Крестный ход УПЦ. Почему Вселенский патриарх никогда не приедет к Зеленскому

    27.07 Литва не приняла иск Шария, ему придется покинуть ЕС - юрист

    27.07 Предоставление Томоса об автокефалии ПЦУ не поддерживают 19% украинцев – опрос

    27.07 Большинство украинцев не поддерживает заявление Путина о том, что русские и украинцы один народ – опрос

    30.07 Volkswagen показал очередной доступный кроссовер на букву T. На этот раз с купеобразным кузовом

    30.07 Нью-йоркская Synchron Inc. начинает тестирование нейроинтерфейса на людях

    29.07 Geely Coolray обновился и получил большой экран мультимедийной системы

    29.07 Китайские учёные научились прятать космические спутники от радаров

    29.07 Глава Xiaomi объявил о поиске 500 специалистов для создания беспилотных машин

    29.07 На смену Chevrolet Camaro придет электрический седан

    28.07 Sony рассказала, зачем приобрела Nixxes — для помощи в портировании своих игр на ПК

    28.07 Porsche показала минивэн с вращающимся водительским креслом

    28.07 НБУ предупреждает о мошенническом сайте под видом BankID

    28.07 Выручка Microsoft взлетела более чем на 20 %, несмотря на сократившиеся продажи Windows и Surface

    27.07 Защищают ли вакцины от дельта-варианта коронавируса? Фактчекинг

    27.07 Aston Martin переведёт суперкары на электричество

    27.07 20 ГБ оперативной памяти в смартфоне уже реальность. Но есть нюанс

    27.07 $2 млрд за полет на Луну. Безос готов помочь НАСА с финансированием лунной программы

    27.07 Илон Маск показал 100-й собранный двигатель SpaceX Raptor, осталось ещё несколько тысяч для постройки города на Марсе

    15.07 Украинский айтишник впервые стал долларовым миллиардером – Forbes

    07.07 Лучшие города для удаленной работы: в топе — Мельбурн, Дубай, Сидней

    06.07 Исландия: эксперимент по переходу на четырехдневную рабочую неделю признан ошеломляюще успешным

    01.07 В игры на ПК и консолях начнут встраивать рекламные ролики — Electronic Arts уже в деле

    18.06 Canon оснастила свои офисы камерами с ИИ, которые пускают внутрь только улыбающихся сотрудников

    28.05 Более 10 000 сотрудниц требуют от Google 600 млн долларов из-за неравенства в оплате труда мужчин и женщин

    13.04 В суде выяснилось, что Google годами получала несправедливое преимущество на рынке рекламы

    05.03 Слежка в интернете по-новому. Зачем Google устроил переворот в рекламе

    05.03 Объем интернет-рекламы в Украине за год вырос на 7%, – исследование

    26.01 Apple вернула звание самого дорогого бренда - Brand Finance

    11.01 Илон Маск стал самым богатым человеком в мире. Вот шесть принципов его успеха

    17.12 Власти США подали иск против Google за монополизацию рынка рекламы

    03.12 Впервые в истории интернет завоевал более половины рекламного рынка США

    23.11 Теперь YouTube будет показывать рекламу в роликах небольших каналов и не будет платить за это их авторам

    18.11 На YouTube появится аудиореклама. Её получат ролики, которые больше слушают, чем смотрят

    теги

    Apple, Aston Martin, Audi, bitcoin, BMW, Credit Suisse, Deutsche Bank, Facebook, Ford, Google, Huawei, Jaguar, Lamborghini, Lenovo, LG, Mercedes-Benz, Microsoft, Porsche, Samsung, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo, Xiaomi, Англия, Белоруссия, Венесуэла, Газпром, ЕС, Казахстан, Китай, Молдова, Россия, США, Туркменистан, Турция, акции, депозитные ставки, золото, ипотека, кредит, межбанк, облигации, прогноз, форекс

    ТОП-НОВОСТИ

    ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

     

    Это интересно