Авторизация

Имя пользователя:

Пароль:

Новости

Топ-новости

Финансовые новости

Финансы

Фондовый рынок

Банки и банковские технологии

Страхование

Ипотека и недвижимость

Новости экономики

Экономика

Топливно-энергетический комплекс

Нефть и бензин

Агропромышленный комплекс

Сырьевые рынки

Приватизация

Право

Статистика

Зарубежные новости

Мир

Ближнее зарубежье

Региональные новости

Украина

Киев

Политика

Полезно знать

Это интересно

Информационные технологии

Криминал

Транспорт

Управление бизнесом

Маркетинг и реклама

Менеджмент и карьера

Аналитика

Финансовый рынок

Фондовый рынок

Страхование

Ипотека и недвижимость

Экономика

ТЭК (газ и электроэнергия)

Нефть и бензин

Сырьевые рынки

Агропромышленный рынок

Приватизация

Менеджмент и карьера

Политика

Международная аналитика

Страны ближнего зарубежья

Полезно знать

Информационные технологии

Пресс-релизы

Новости компаний

Котировки

Курс НБУ

Курс валют

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс британского фунта

Курс швейцарского франка

Курс канадского доллара

Межбанк

Ставки

Депозитные ставки

Физические лица, гривна

Физические лица, доллар

Физические лица, евро

Юридические лица, гривна

Юридические лица, доллар

Юридические лица, евро

Депозитный калькулятор

Ставки на межбанковском кредитном рынке

Графики

График изменения курса НБУ

График изменения наличного курса

График изменения курсов на межбанке

График изменения ставок на межбанковском кредитном рынке

Веб-мастеру

Информеры

Информер курсов НБУ

Информер наличных валют Киев

Информер курсов валют на межбанке

Графики

График курсов валют НБУ

График курсов обмена валют для физических лиц

График курсов валют на межбанке

Экспорт новостей

Информация об агентстве

О нас

Размещение рекламы

Контакты

Подписка на новости

О политике искренности Фокстрота с покупателями – соучредитель бренда Геннадий Выходцев

 


Осенью Фокстрот отмечает свое первое 25-летие. За этот период компания сформировала собственную историю, продала миллиарды единиц электротоваров, выстроила систему коммуникации с покупателями. При этом бизнесмен Геннадий Выходцев – один из основателей бренда, считает, что главным достижением компании является политика искренности, которую транслирует по всем направлениям розничная сетка. В первую очередь – в отношении консумеров.

– Искренним нужно быть со своим приобретателем, поставщиком и партнером по бизнесу, – делится своим взглядом на ценности торговой марки Геннадий Выходцев, генеральный директор ГКФ и один из отцов-основателей бренда Foxtrot. – Хороший продавец-консультант может как влюбить в себя клиента, так и разрушить все, над чем работала армия его коллег на всех этапах коммерческого процесса.. Поэтому мы ориентируем сотрудников видеть в каждом клиенте человека, как основную ценность. Это и есть нашим конкурентным преимуществом, которое отличает ритейлера на рынке.

Геннадий Выходцев о политике розничной сетки: наши потребители всегда в выигрыше

Отношение к потребителю как к «своему», всегда доминировало в ФТД.

– Это было и 25 лет назад, и 10 лет назад, наша миссия не меняется: клиент для нас – всегда на первом месте, - резюмирует Валерий Маковецкий, соучредитель бренда «Foxtrot» многолетнюю историю компании, – Мы добились покрытия магазинами всей страны. Мы присутствуем в 90 населенных пунктах Украины. Это значит, что потребитель рассчитывает на нас и нам доверяет.

– Я бы хотел, чтобы Foxtrot оставался брендом-экспертом. Чтобы фирма ассоциировалась не только со мной или Валерием Маковецким, но и с командой. Исторически сложилось, что на рынке бытовых электро-помощников Украины торговые марки не ассоциируются с людьми. И это очень важно сейчас исправить. Люди хотят доверять людям”, - поддерживает партнера Геннадий Выходцев.

Во время тотального информационного шума человеку удобно иметь бренд-эксперт в пуле друзей. В активе сети 162 коммерческие точки и интернет-площадка с посещением до 5,1 млн человек ежемесячно. Это – отличное базовое преимущество для омниканальной ТМ. Ведь для человека важно: простой выбор, быстрый заказ в интернете, получение предмета в любое удобное время, наличие расчетного документа (фискальный чек мы выдаем на все товары) и удобное пост-обслуживание. Украинский потребитель с точки зрения сервиса — самый требовательный, по крайней мере в Европе.

Сегодняшний ритейлер представляет своему консумеру экспертность. На заре развития первым опытом сети стал кейс “супермаркет у дома”. Чуть позже к ним добавились кейсы “Ответственный работодатель”, “Эко-бренд”, “Надежный логист”, «Потребительское кредитование». Среди успешных кейсов известна программа лояльности «Фокс-клуб». Членами клуба стали 9 миллионов человек, а его членство позволяет человеку рассчитывать на бонусы, персональные предложения и скидки при каждой следующей покупке. Для потребностей ФТД открыт call-центр. 70 человек сегодня проконсультируют людей по любым вопросам, связанным с функционалом “железа”, его продажей, обслуживанием.

А “экспертность” образца 2018-2019 года - это микс наработанного опыта, где акцент поставлен на решение задачи, заданных консумером, на нашу правдивость в решении его проблем.

Искренность в День рождения: обещания исполняются, а подарки – дарятся

К регулярным скидкам, комфортной системе кредитования и регулярными презентам к открытию новых маркетов, в сентябре и октябре 2019 года Foxtrot добавил целую серию юбилейных подарков. Так появился кейс “Именинник”. В подтверждение политики правдивости по отношению к своим консумерам команда ритейлера выполнила все свои обещания – сезон подарков состоялся. А все одаренные получили массу позитивных эмоций от очередного соприкосновения со своей торговой сетью.

  1. Розыгрыш ценных подарков: 25 айфонов и 40 современных пылесосов Rowenta. Принять участие в такой акции мог каждый приобретатель с чеком от 1000 грн. Счастливчики определялись рандомно.
  2. Все приобретатели сентября-октября могли рассчитывать на покупку товаров со скидками до 50 %.
  3. Возможность выгодно приобрести полезных помощников в кредит от банков-партнеров.
  4. 1 октября был проведен розыгрыш других анонсированных подарков:, 5 телевизоров Samsung 43UHD, 5 единиц электротоваров ТМ BEKO и 15 фитнес-браслетов.
  5. Мега-распродажа с 1 по 14 октября 2019 г. в розничных магазинах сети.

Победителями стали консумеры из самых разных городов страны, в которых размещены магазины ФТД: Киев, Днепр, Запорожье, Мариуполь, Энергодар, Ровно, Одесса, Шепетовка, Львов, Тернополь, Ивано-Франковска, Винницы, Черновцов, Луцка, Никополя и других областных и районных центров.

Победители определялись по номеру чека. Вот пример объявления результатов розыгрыша на примере одного дня:

30 сентября 2019 г.

  • iPhone Xr, номер чека: 932-32636779_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Конотоп, Сумская обл.)
  • Пылесос Rowenta, номер чека: 711-32642076_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Житомир)
  • Пылесос Rowenta, номер чека: 1171-32639507_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Львов)
  • Розыгрыш призов продолжался 2 недели. А вот и конкретные примеры – с фотографиями приобретателей, городами и их новенькими экземплярами полезной бытовой техники и электроники.

  • Соловей Валентина Ивановна с Городка (Киевская область) выиграла пылесос Ровента.
  • Хрущ Дмитрий Александрович выиграл айфон, совершив покупку в киевском магазине, расположенном по адресу Бандеры 21.
  • Николай Николаевич Козицкий, забрал домой новенький смартфон, совершив покупку в винницком супермаркете, расположенном на Келецкой 82.
  • На фотографиях вы видите, какой шквал эмоций обрушился на человека, купившего электрочайник, а потом выигравшего новенький айфон. Это обратная связь от коммуникации с сетью, главная особенность которой – искренность.

    Еще немного об искренности

    Приобретение в кредит – атрибут среднестатистической украинской семьи. Она похожа на волшебную палочку, которая помогает людям в экстренных ситуациях. В сфере потребительского кредитования, по данным банковских учреждений, лидируют компьютеры, смартфоны, бытовая техника. Сегодня проценты за пользование кредитными средствами минимизировано. Кредит можно оформить на период от 3 до 24 месяцев, а сам процесс оформления денежного займа происходит прямо в торговом зале, с помощью брокеров или представителей банков-партнеров.

    Какое отношение имеет реклама приобретения вещей в кредит к политике искренности? Дело в том, что одними из первых в Украине под эту услугу был проведен тендер между всеми желающими банками. Учредители ритейлера (Геннадий Выходцев и Валерий Маковецкий) провели тендер на возможность покупки электротоваров в кредит от банков-партнеров. Основное задание тендера – выяснить лучшие для потребителя возможности покупки электроники по кредитным условиям.

    Поэтому сегодня 50% умного железа в сети продается в кредит с привлечением финансовых ресурсов нескольких банков-партнеров. Люди считают, что им выгодно купить холодильник или стиральную машину, начать ими пользоваться, а расплачиваться постепенно, не боясь, что товар подорожает.

    Ритейлер сегодня: омниканальность, ребрендинг и отлаженная коммуникация

    На сегодняшний день бренд развивается как омниканальный. Это означает, что продажи электроники и бытовой электротехники, а также консультации относительно выбора и функционала ведутся в пространстве 162 розничных магазинов (общая торговая площадь – 153 тыс. кв. м, 90 городов Украины) и в интернете – на платформе foxtrot.ua. Традиционные супермаркеты посещает 25 миллионов человек в год. Трафик официального сайта в пиковые месяцы достигает 6,5 миллионов человек. Усредненное значение – 5.1 посетителей интернет-магазина ежемесячно.

    С 2018 года в системе происходит глобальное обновление. Благодаря соединению интернет-магазина с традиционным супермаркетом. Товарная полка стала неограниченной, а само коммерческое пространство превратилось в гигантский шоу-рум с возможностью интересного времяпровождения семьей или компанией друзей. Кроме того, в 2019 году произошло обновление колористики (красно-черную гамму заменила оранжево-жёлтая) и «реинкарнация» лисы. Одновременно с этим была оптимизирована логистика, которая сократила время доставки товара в пределах больших городов до 24 часов.

    Политика ответственности стала залогом дружбы Foxtrot со многими ключевыми производителями бытовой техники и электроники. Искренние партнеры “семьи” – Philips, конгломерат «БСХ Побутова Техніка», состоящий из Bosch, Siemens, Gaggenau, SONY, SAMSUNG, TEFAL, ROWENTA, MOULINEX, Duracell, Sony Ukraine LLC, DeLonghi, LG, Whirlpool, Braun, Нuawei. Кроме того, еще в 2004 году холдинг начала развивать собственные торговые марки. Это – DELFA, BRAVIS, дизайнерская посуда и аксессуары для кухни LE CHEF.

    Крупнейший в Украине ритейлер бытовой электротехники и электроники готовится к своим следующим 25 годам работы на рынке Украины.

     

    ПО РУБРИКАМ

    21.01 В пятницу гривна продолжила укрепляться на межбанке - те же процессы скорее всего будут происходить с курсом и в понедельник

    21.01 НБУ на этой неделе продал на межбанке $321 млн, купил - $20 млн

    21.01 Депозитные ставки для физлиц 21.01.22

    21.01 Цель Нацбанка - сократить неработающие кредиты до 10%

    21.01 Дебютная сделка с еврооблигациями Украины заключена на Украинской бирже

    21.01 США выдвинули новые требования на 6 млн долларов по делу Коломойского и Боголюбова

    21.01 НБУ: Доля потребкредитования может вырасти более чем вдвое - до 10% ВВП

    21.01 Фунт стерлингов дешевеет к доллару на ряде данных по Великобритании

    21.01 Справочный курс гривны 21 января пониже на 2,86 коп до 28,3254 грн/$1

    21.01 Азиатские биржи 21 января закрылись снижением вслед за индексами Уолл-стрит

    21.01 Курсы валют по карточным операциям украинских банков на 21.01.2022

    21.01 У monobank появятся банкоматы

    21.01 Операции НБУ по мобилизации средств банков путем размещения депозитных сертификатов 20.01.22

    21.01 ОВГЗ в обращении по сумме основного долга на 21.01.22

    21.01 Остаток средств на корсчетах банков 21.01.22

    21.01 Чехия готовится предоставить Украине артиллерийские снаряды калибра 152 мм

    21.01 Блинкен считает возможными дальнейшие переговоры с РФ по безопасности при условии деэскалации вокруг Украины

    21.01 США не будут вести переговоры с РФ насчет принципа «открытых дверей» НАТО, считают недопустимым изменение границ при помощи силы - Блинкен

    21.01 США на следующей неделе могут передать России перечень своих опасений и идей, после этого возможны новые переговоры, - Блинкен

    21.01 США выдвинули новые требования на 6 млн долларов по делу Коломойского и Боголюбова

    21.01 Переговоры Лаврова и Блинкена в Женеве завершились, встреча продлилась меньше запланированного

    21.01 Правительство Нидерландов открыто к поставкам оборонного оружия в Украину

    21.01 Канцлер Германии отклонил приглашение Байдена встретиться и обсудить Украину – СМИ

    21.01 Байден уточнил свое заявление по Украине: любое пересечение границы Россией будет вторжением

    21.01 Лондон может послать сотни солдат в страны Балтии и Польшу

    21.01 Кто такая новая глава Европарламента Роберта Метсола

    21.01 Минобороны РФ направило два дивизиона С-400 с Дальнего Востока на учения в Беларусь

    21.01 Иран проведет совместные с Россией и Китаем маневры в Индийском океане

    21.01 Госдепартамент США привел примеры российской дезинформации по Украине

    21.01 Госсекретарь США Блинкен: Риск вторжения РФ в Украину реален и высок

    20.01 Бустерную дозу вакцины начали вводить в пунктах вакцинации на железнодорожных вокзалах

    20.01 В Украине началась вспышка СOVID-19 - Ляшко

    04.01 В Украине в прошлом году продали около 200 тысяч гектаров сельхозземель

    29.12 Гослесагентство Украины в 2021 году высадило 240 млн деревьев

    29.12 Франца Володимира фон Габсбург-Лотрингена та Аллу Наволокіну нагородили Всесвітнім Орденом

    29.12 Количество вакцинированных взрослых украинцев в ближайшее время превысит 50% - премьер

    21.12 «Автострада» пробурила и забетонировала половину свай под опоры новой развязки на Дарницком мосту в Киеве

    20.12 Украина с 1 февраля установила минимальную розничную цену на простые пластиковые пакеты 2-3 грн

    17.12 Украина получит 50 вертолетов Aurbus в 2022 году

    16.12 Локдауна не будет, но маски останутся надолго - премьер Украины

    15.12 В Украине адаптивный карантин продлевается до 31 марта 2022 года

    13.12 Всемирный банк выделил Украине $150 млн на борьбу с COVID-19: деньги пойдут на вакцинацию

    13.12 Украина получила от ЕИБ 50 миллионов евро на закупку COVID-вакцин

    10.12 Сегодня заработал запрет на бесплатные пластиковые пакеты. Что изменится для украинцев

    09.12 Киев увеличит арендную ставку на землю под жилую застройку до 12% от нормативной оценки

    21.01 Блинкен считает возможными дальнейшие переговоры с РФ по безопасности при условии деэскалации вокруг Украины

    21.01 США не будут вести переговоры с РФ насчет принципа «открытых дверей» НАТО, считают недопустимым изменение границ при помощи силы - Блинкен

    21.01 США на следующей неделе могут передать России перечень своих опасений и идей, после этого возможны новые переговоры, - Блинкен

    21.01 Переговоры Лаврова и Блинкена в Женеве завершились, встреча продлилась меньше запланированного

    21.01 Байден уточнил свое заявление по Украине: любое пересечение границы Россией будет вторжением

    21.01 Введет ли СНБО санкции против Волошина, Олейника и Сивковича

    21.01 Госсекретарь США Блинкен: Риск вторжения РФ в Украину реален и высок

    20.01 США наложили санкции на двух депутатов ОПЗЖ «за дестабилизацию Украины»

    20.01 «Шашлыки на День Победы». Почему Зеленский борется с паникой, а не с Путиным

    20.01 Почти «Джавелины» от Британии: Что за противотанковые комплексы NLAW получила Украина

    20.01 Операция «я ваш приговор» провалилась: Кто будет спасать ситуацию

    20.01 Украина вряд ли в скором времени вступит в НАТО - Байден

    20.01 Климкин: Путин использует бардак в Украине для дестабилизации

    20.01 Байден: В случае вторжения в Украину РФ ждут катастрофические экономические санкции

    20.01 Блинкен сообщил, что о визите в Украину его попросил президент США Джо Байден

    21.01 Японский оператор вертолётов купит 50 китайских беспилотных аэротакси EHang EH216

    21.01 Hyundai улучшит батареи электрокаров с помощью квантовых вычислений

    21.01 Honda: водород вряд ли получит широкое распространение в легковых автомобилях

    21.01 Глава Stellantis предсказал тяжелые последствия резкого перехода на электромобили

    21.01 MediaTek первой показала в работе технологию Wi-Fi 7

    20.01 Facebook и Instagram рассматривают возможность выпуска и продажи NFT пользователями

    20.01 Бывшие инженеры SpaceX открыли стартап Parallel Systems для разработки электрических железнодорожных грузовиков

    20.01 Google Analytics объявлен незаконным в ЕС

    20.01 Google наняла бывшего топ-менеджера PayPal для перезапуска платежного подразделения

    20.01 Илон Маск намерен заняться разработкой общего искусственного интеллекта

    19.01 Toyota показала сверхроскошную версию новой Tundra

    19.01 Китайская Tencent начала сканировать лица, не давая детям получить доступ к играм со «взрослых» аккаунтов

    19.01 Американские власти взялись за облачный сервис Alibaba

    19.01 В AnTuTu теперь есть тест батареи и зарядки

    19.01 Тепловые насосы Tesla Model 3 и Model Y не работают в сильные морозы

    21.12 Внедрение технологий на базе ИИ не влияет на количество рабочих мест

    23.11 На Западе все чаще звучат призывы к введению четырехдневной рабочей недели

    25.10 Всегда найдется азиат, который сделает лучше. Один человек продал товаров на 1,7 млрд долларов за 12 часов

    13.10 Американцы готовы работать дольше, лишь бы продолжать работать из дома

    07.10 Браузер Firefox начал показывать рекламные предложения в адресной строке

    05.08 Самая богатая певица в мире. Рианна стала миллиардершей, но в этом ей помогла не музыка

    04.08 Риз Уизерспун стала самой состоятельной актрисой в мире

    15.07 Украинский айтишник впервые стал долларовым миллиардером – Forbes

    07.07 Лучшие города для удаленной работы: в топе — Мельбурн, Дубай, Сидней

    06.07 Исландия: эксперимент по переходу на четырехдневную рабочую неделю признан ошеломляюще успешным

    01.07 В игры на ПК и консолях начнут встраивать рекламные ролики — Electronic Arts уже в деле

    18.06 Canon оснастила свои офисы камерами с ИИ, которые пускают внутрь только улыбающихся сотрудников

    28.05 Более 10 000 сотрудниц требуют от Google 600 млн долларов из-за неравенства в оплате труда мужчин и женщин

    13.04 В суде выяснилось, что Google годами получала несправедливое преимущество на рынке рекламы

    05.03 Слежка в интернете по-новому. Зачем Google устроил переворот в рекламе

    теги

    Apple, Aston Martin, Audi, bitcoin, BMW, Credit Suisse, Deutsche Bank, Facebook, Ford, Google, Huawei, Jaguar, Lamborghini, Lenovo, LG, Mercedes-Benz, Microsoft, Porsche, Samsung, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo, Xiaomi, Англия, Белоруссия, Венесуэла, Газпром, ЕС, Казахстан, Китай, Молдова, Россия, США, Туркменистан, Турция, акции, депозитные ставки, золото, ипотека, кредит, межбанк, облигации, прогноз, форекс

    ТОП-НОВОСТИ

    ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

     

    Это интересно