Авторизация

Имя пользователя:

Пароль:

Новости

Топ-новости

Финансовые новости

Финансы

Фондовый рынок

Банки и банковские технологии

Страхование

Ипотека и недвижимость

Новости экономики

Экономика

Топливно-энергетический комплекс

Нефть и бензин

Агропромышленный комплекс

Сырьевые рынки

Приватизация

Право

Статистика

Зарубежные новости

Мир

Ближнее зарубежье

Региональные новости

Украина

Киев

Политика

Полезно знать

Это интересно

Информационные технологии

Криминал

Транспорт

Управление бизнесом

Маркетинг и реклама

Менеджмент и карьера

Аналитика

Финансовый рынок

Фондовый рынок

Страхование

Ипотека и недвижимость

Экономика

ТЭК (газ и электроэнергия)

Нефть и бензин

Сырьевые рынки

Агропромышленный рынок

Приватизация

Менеджмент и карьера

Политика

Международная аналитика

Страны ближнего зарубежья

Полезно знать

Информационные технологии

Пресс-релизы

Новости компаний

Котировки

Курс НБУ

Курс валют

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс британского фунта

Курс швейцарского франка

Курс канадского доллара

Межбанк

Ставки

Депозитные ставки

Физические лица, гривна

Физические лица, доллар

Физические лица, евро

Юридические лица, гривна

Юридические лица, доллар

Юридические лица, евро

Депозитный калькулятор

Ставки на межбанковском кредитном рынке

Графики

График изменения курса НБУ

График изменения наличного курса

График изменения курсов на межбанке

График изменения ставок на межбанковском кредитном рынке

Веб-мастеру

Информеры

Информер курсов НБУ

Информер наличных валют Киев

Информер курсов валют на межбанке

Графики

График курсов валют НБУ

График курсов обмена валют для физических лиц

График курсов валют на межбанке

Экспорт новостей

Информация об агентстве

О нас

Размещение рекламы

Контакты

Подписка на новости

О политике искренности Фокстрота с покупателями – соучредитель бренда Геннадий Выходцев

 


Осенью Фокстрот отмечает свое первое 25-летие. За этот период компания сформировала собственную историю, продала миллиарды единиц электротоваров, выстроила систему коммуникации с покупателями. При этом бизнесмен Геннадий Выходцев – один из основателей бренда, считает, что главным достижением компании является политика искренности, которую транслирует по всем направлениям розничная сетка. В первую очередь – в отношении консумеров.

– Искренним нужно быть со своим приобретателем, поставщиком и партнером по бизнесу, – делится своим взглядом на ценности торговой марки Геннадий Выходцев, генеральный директор ГКФ и один из отцов-основателей бренда Foxtrot. – Хороший продавец-консультант может как влюбить в себя клиента, так и разрушить все, над чем работала армия его коллег на всех этапах коммерческого процесса.. Поэтому мы ориентируем сотрудников видеть в каждом клиенте человека, как основную ценность. Это и есть нашим конкурентным преимуществом, которое отличает ритейлера на рынке.

Геннадий Выходцев о политике розничной сетки: наши потребители всегда в выигрыше

Отношение к потребителю как к «своему», всегда доминировало в ФТД.

– Это было и 25 лет назад, и 10 лет назад, наша миссия не меняется: клиент для нас – всегда на первом месте, - резюмирует Валерий Маковецкий, соучредитель бренда «Foxtrot» многолетнюю историю компании, – Мы добились покрытия магазинами всей страны. Мы присутствуем в 90 населенных пунктах Украины. Это значит, что потребитель рассчитывает на нас и нам доверяет.

– Я бы хотел, чтобы Foxtrot оставался брендом-экспертом. Чтобы фирма ассоциировалась не только со мной или Валерием Маковецким, но и с командой. Исторически сложилось, что на рынке бытовых электро-помощников Украины торговые марки не ассоциируются с людьми. И это очень важно сейчас исправить. Люди хотят доверять людям”, - поддерживает партнера Геннадий Выходцев.

Во время тотального информационного шума человеку удобно иметь бренд-эксперт в пуле друзей. В активе сети 162 коммерческие точки и интернет-площадка с посещением до 5,1 млн человек ежемесячно. Это – отличное базовое преимущество для омниканальной ТМ. Ведь для человека важно: простой выбор, быстрый заказ в интернете, получение предмета в любое удобное время, наличие расчетного документа (фискальный чек мы выдаем на все товары) и удобное пост-обслуживание. Украинский потребитель с точки зрения сервиса — самый требовательный, по крайней мере в Европе.

Сегодняшний ритейлер представляет своему консумеру экспертность. На заре развития первым опытом сети стал кейс “супермаркет у дома”. Чуть позже к ним добавились кейсы “Ответственный работодатель”, “Эко-бренд”, “Надежный логист”, «Потребительское кредитование». Среди успешных кейсов известна программа лояльности «Фокс-клуб». Членами клуба стали 9 миллионов человек, а его членство позволяет человеку рассчитывать на бонусы, персональные предложения и скидки при каждой следующей покупке. Для потребностей ФТД открыт call-центр. 70 человек сегодня проконсультируют людей по любым вопросам, связанным с функционалом “железа”, его продажей, обслуживанием.

А “экспертность” образца 2018-2019 года - это микс наработанного опыта, где акцент поставлен на решение задачи, заданных консумером, на нашу правдивость в решении его проблем.

Искренность в День рождения: обещания исполняются, а подарки – дарятся

К регулярным скидкам, комфортной системе кредитования и регулярными презентам к открытию новых маркетов, в сентябре и октябре 2019 года Foxtrot добавил целую серию юбилейных подарков. Так появился кейс “Именинник”. В подтверждение политики правдивости по отношению к своим консумерам команда ритейлера выполнила все свои обещания – сезон подарков состоялся. А все одаренные получили массу позитивных эмоций от очередного соприкосновения со своей торговой сетью.

  1. Розыгрыш ценных подарков: 25 айфонов и 40 современных пылесосов Rowenta. Принять участие в такой акции мог каждый приобретатель с чеком от 1000 грн. Счастливчики определялись рандомно.
  2. Все приобретатели сентября-октября могли рассчитывать на покупку товаров со скидками до 50 %.
  3. Возможность выгодно приобрести полезных помощников в кредит от банков-партнеров.
  4. 1 октября был проведен розыгрыш других анонсированных подарков:, 5 телевизоров Samsung 43UHD, 5 единиц электротоваров ТМ BEKO и 15 фитнес-браслетов.
  5. Мега-распродажа с 1 по 14 октября 2019 г. в розничных магазинах сети.

Победителями стали консумеры из самых разных городов страны, в которых размещены магазины ФТД: Киев, Днепр, Запорожье, Мариуполь, Энергодар, Ровно, Одесса, Шепетовка, Львов, Тернополь, Ивано-Франковска, Винницы, Черновцов, Луцка, Никополя и других областных и районных центров.

Победители определялись по номеру чека. Вот пример объявления результатов розыгрыша на примере одного дня:

30 сентября 2019 г.

  • iPhone Xr, номер чека: 932-32636779_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Конотоп, Сумская обл.)
  • Пылесос Rowenta, номер чека: 711-32642076_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Житомир)
  • Пылесос Rowenta, номер чека: 1171-32639507_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Львов)
  • Розыгрыш призов продолжался 2 недели. А вот и конкретные примеры – с фотографиями приобретателей, городами и их новенькими экземплярами полезной бытовой техники и электроники.

  • Соловей Валентина Ивановна с Городка (Киевская область) выиграла пылесос Ровента.
  • Хрущ Дмитрий Александрович выиграл айфон, совершив покупку в киевском магазине, расположенном по адресу Бандеры 21.
  • Николай Николаевич Козицкий, забрал домой новенький смартфон, совершив покупку в винницком супермаркете, расположенном на Келецкой 82.
  • На фотографиях вы видите, какой шквал эмоций обрушился на человека, купившего электрочайник, а потом выигравшего новенький айфон. Это обратная связь от коммуникации с сетью, главная особенность которой – искренность.

    Еще немного об искренности

    Приобретение в кредит – атрибут среднестатистической украинской семьи. Она похожа на волшебную палочку, которая помогает людям в экстренных ситуациях. В сфере потребительского кредитования, по данным банковских учреждений, лидируют компьютеры, смартфоны, бытовая техника. Сегодня проценты за пользование кредитными средствами минимизировано. Кредит можно оформить на период от 3 до 24 месяцев, а сам процесс оформления денежного займа происходит прямо в торговом зале, с помощью брокеров или представителей банков-партнеров.

    Какое отношение имеет реклама приобретения вещей в кредит к политике искренности? Дело в том, что одними из первых в Украине под эту услугу был проведен тендер между всеми желающими банками. Учредители ритейлера (Геннадий Выходцев и Валерий Маковецкий) провели тендер на возможность покупки электротоваров в кредит от банков-партнеров. Основное задание тендера – выяснить лучшие для потребителя возможности покупки электроники по кредитным условиям.

    Поэтому сегодня 50% умного железа в сети продается в кредит с привлечением финансовых ресурсов нескольких банков-партнеров. Люди считают, что им выгодно купить холодильник или стиральную машину, начать ими пользоваться, а расплачиваться постепенно, не боясь, что товар подорожает.

    Ритейлер сегодня: омниканальность, ребрендинг и отлаженная коммуникация

    На сегодняшний день бренд развивается как омниканальный. Это означает, что продажи электроники и бытовой электротехники, а также консультации относительно выбора и функционала ведутся в пространстве 162 розничных магазинов (общая торговая площадь – 153 тыс. кв. м, 90 городов Украины) и в интернете – на платформе foxtrot.ua. Традиционные супермаркеты посещает 25 миллионов человек в год. Трафик официального сайта в пиковые месяцы достигает 6,5 миллионов человек. Усредненное значение – 5.1 посетителей интернет-магазина ежемесячно.

    С 2018 года в системе происходит глобальное обновление. Благодаря соединению интернет-магазина с традиционным супермаркетом. Товарная полка стала неограниченной, а само коммерческое пространство превратилось в гигантский шоу-рум с возможностью интересного времяпровождения семьей или компанией друзей. Кроме того, в 2019 году произошло обновление колористики (красно-черную гамму заменила оранжево-жёлтая) и «реинкарнация» лисы. Одновременно с этим была оптимизирована логистика, которая сократила время доставки товара в пределах больших городов до 24 часов.

    Политика ответственности стала залогом дружбы Foxtrot со многими ключевыми производителями бытовой техники и электроники. Искренние партнеры “семьи” – Philips, конгломерат «БСХ Побутова Техніка», состоящий из Bosch, Siemens, Gaggenau, SONY, SAMSUNG, TEFAL, ROWENTA, MOULINEX, Duracell, Sony Ukraine LLC, DeLonghi, LG, Whirlpool, Braun, Нuawei. Кроме того, еще в 2004 году холдинг начала развивать собственные торговые марки. Это – DELFA, BRAVIS, дизайнерская посуда и аксессуары для кухни LE CHEF.

    Крупнейший в Украине ритейлер бытовой электротехники и электроники готовится к своим следующим 25 годам работы на рынке Украины.

     

    ПО РУБРИКАМ

    13.08 Депозитные ставки для физлиц 13.08.20

    13.08 Доллар 13 августа дешевеет на растущих сомнениях в принятии новых мер стимулирования экономики США

    13.08 Что в голове у нового главы НБУ. Анализ работы первого месяца Кирилла Шевченко

    13.08 ОВГЗ в обращении по сумме основного долга на 13.08.20

    13.08 Биржи АТР 13 августа в основном выросли вслед за США

    13.08 Справочный курс гривны 13 августа повышен на 11,11 коп до 27,4207 грн/$1

    13.08 Остаток средств на корсчетах банков 13.08.20

    13.08 Украинский индекс межбанковских ставок овернайт (UONIA) 12.08.2020

    13.08 Стоимость золота продолжает снижаться, оставаясь на отметке выше $1900

    13.08 Суд открыл производство об отмене «нормы Парцхаладзе», которая мешает инвестициям в строительство

    13.08 Фондовые индексы США 12 августа возобновили рост

    12.08 Нацбанк впервые раздал все заявленные 2 миллиарда на аукционе своп процентной ставки

    12.08 Депозитные ставки для физлиц 12.08.20

    12.08 Общий объем задолженности связанных с банками лиц за I полугодие уменьшился в 3,8 раза – НБУ

    12.08 Государственный Ощадбанк выиграл суд у Сбербанка России в споре за знак для товаров и услуг

    13.08 Чем может стать для Украины китайская альтернатива МВФ

    13.08 Минсельхоз США повысил прогноз урожая пшеницы и кукурузы в Украине

    13.08 «Энергоатом» раскритиковал изменения в механизм специальных обязательств на рынке электроэнергии

    13.08 Метпредприятия Украины за 7 мес. сократили потребление газа на 4%, электроэнергии на 5%

    13.08 Нефть 13 августа дешевеет на неопределенности с восстановлением спроса

    13.08 Что в голове у нового главы НБУ. Анализ работы первого месяца Кирилла Шевченко

    13.08 ОВГЗ в обращении по сумме основного долга на 13.08.20

    13.08 Зеленский с задержкой подписал закон об оборонных закупках из «пакета НАТО»

    13.08 Стоимость золота продолжает снижаться, оставаясь на отметке выше $1900

    13.08 В Украине с начала года подорожали услуги телефонной связи

    13.08 Израиль и ОАЭ при посредничестве Трампа заключили историческое соглашение о полной нормализации отношений

    13.08 США могут остановить поставки сырой нефти в Беларусь

    12.08 Венгрия заключила крупнейшую в своей истории военную сделку с США

    12.08 Виталий Портников: Тихановская называет себя символом перемен. Но на самом деле она - живой символ именно этого отсутствия

    12.08 Ирландия ужесточит регулирование криптовалютной индустрии

    12.08 Джо Байден выбрал в качестве кандидата в вице-президенты США сенатора Камалу Харрис

    11.08 Кипр и Россия согласовали повышение налога на капитал

    11.08 Светлана Тихановская уехала из Беларуси в Литву

    11.08 Словакия выслала трех российских дипломатов. Москва пообещала ответить зеркально

    11.08 Греция заявила о незаконности сейсмической разведки Турции в Средиземноморье

    11.08 США ввели санкции против главы администрации Гонконга

    11.08 На протестах в Беларуси вырос градус насилия

    11.08 В Иране заявили, что не будут платить МАУ компенсацию за сбитый самолет

    07.08 Мирный атом Лукашенко нервирует балтийских соседей Беларуси

    07.08 Дональд Трамп подписал указы о запрете WeChat и TikTok

    13.08 Минздрав Украинв запустит е-больничные в 2021 году – замминистра

    12.08 Кабмин одобрил законопроект о замене паспортов на пластиковые карточки

    10.08 Bolt без согласования разместил пункты проката электросамокатов — Кличко

    06.08 Госбюджет за 2 месяца видеофиксации нарушений правил ПДД получил 72,3 млн грн

    06.08 «Укравтодор» до 2025 г. планирует построить 2,9 тыс. км цементобетонных дорог

    06.08 Всемирный банк рекомендует строить цементобетонные дороги - Криклий

    03.08 Ужесточение карантина: УЗ закрыла продажу билетов в Луцк, Тернополь и обратно

    31.07 Минюст заработал на платных камерах в СИЗО уже около 379 тыс. гривен

    30.07 Решение Кабмина: вместо бэби-боксов деньги на товары в спецмагазинах

    29.07 Кабмин одобрил «пилот» по внедрению единого э-билета на транспорт

    28.07 Зеленский ввел временный безвиз для китайских туристов

    23.07 Киевсовет освободил от паевого взноса объекты «Укрбуда»

    22.07 Кабмин отказался от плана провести перепись в 2020г и, возможно, в 2021г - Немчинов

    22.07 Венецианская комиссия утвердила «срочный вывод» по закону о референдуме

    21.07 В Украине заработали иммиграционные квоты для иностранных IT-специалистов

    13.08 Зеленский лидирует в президентском рейтинге, Порошенко опережает Бойко - опрос

    13.08 Более 64% украинцев считают, что украинский язык должен быть единственным государственным в стране - опрос

    13.08 Кличко на выборах мэра Киева готовы поддержать 41% определившихся с выбором, Пальчевского 9%, Попова 8% - соцопрос Центра Разумкова

    13.08 В Раду проходят 5 партий, у «Слуги народа» поддержка 25% - соцопрос

    13.08 Пискун насоветовал. Для чего Венедиктовой антиконституционные полномочия

    13.08 Что в голове у нового главы НБУ. Анализ работы первого месяца Кирилла Шевченко

    13.08 В САП опровергли информацию о закрытии дела «Роттердам+»

    12.08 НАБУ против судьи Вовка: Как борцы с коррупцией выставляют Украину на посмешище

    12.08 Вслед за укрупнением районов Раде предлагают реорганизовать райгосадминистрации

    12.08 Насколько серьезны претензии США к экс-собственникам Приватбанка

    12.08 Дело о пяти миллиардах. Как Порошенко будет бить по Зеленскому Коломойским

    12.08 Голос Киева. Кто станет главным противником Притулы - Зеленский или Порошенко

    12.08 НАБУ объявило в розыск судей Окружного админсуда и двух экс-членов ВККС

    11.08 Притула идет в мэры Киева от партии «Голос»

    11.08 Зеленский не стал ветировать закон об игорном бизнесе, несмотря на ряд противоречивых норм

    13.08 Водородный суперкар Hyperion XP-1: 98-дюймовый дисплей и запас хода больше 1600 километров

    13.08 Русские симки позволяют подделать любой номер

    13.08 Армия и полиция Израиля планируют закупить нательные противодронные системы

    13.08 Представлен прозрачный телевизор Xiaomi Mi TV Lux Transparent Edition

    13.08 Mercedes-Benz рассказал об инновационной подсветке салона нового S-Class

    13.08 Хакеры атаковали пользователей Tor для кражи биткоинов

    12.08 Xiaomi представила дешёвый флагман Redmi K30 Ultra: 120-Гц экран и 5G-чипсет Dimensity 1000+

    12.08 Представлен юбилейный смартфон Xiaomi Mi 10 Ultra с 16 Гбайт памяти, 120-Вт зарядкой и 120-кратным зумом. Цены — от $760

    12.08 Представлен кроссовер Kia Sonet. Он получил 30 уникальных опций

    12.08 Twitter позволил пользователям определять, кто может отвечать на их твиты

    12.08 Microsoft анонсировала смартфон-книжку Surface Duo: продажи — с 10 сентября по цене $1399

    12.08 Google превращает смартфоны с Android в сеть для обнаружения землетрясений и раннего оповещения о них

    12.08 Tesla проведёт расщепление акций, сделав их доступнее для частных инвесторов

    11.08 Системы помощи водителю сбоят каждые 12 километров

    11.08 Электромобили Hyundai выйдут на рынок под новым брендом

    23.06 Как пережить кризис: 5 рекомендаций для SEO-агентств и фрилансеров

    24.04 Amazon использовала данные независимых продавцов для создания собственных бестселлеров

    26.03 Рекламный рынок во время пандемии. Что происходит в украинской рекламе и чего ждать завтра

    24.03 Как достучаться до тех, кто не любит Facebook

    10.02 Специалисты прогнозируют рост рынка коммерческого PR в этом году на 5-12%

    07.02 Лучшая автомобильная реклама Супербоула-2020

    12.12 Крупнейшие финансисты мира назвали основателя Amazon Безоса бизнесменом десятилетия

    26.11 Facebook будет платить пользователям за их данные

    05.11 Четырехдневная рабочая неделя повысила производительность на 40% - Microsoft Japan

    29.10 10 компаний Китая, вызывающих восхищение

    23.10 Глава Nvidia — самый эффективный руководитель в мире

    18.10 Грядёт революция в рекламе. Искусственный интеллект сможет дорисовывать рекламу в уже готовом видео

    20.09 Где платят больше всего: топ-10 компаний мира

    10.09 Основатель Alibaba Джек Ма уходит в отставку

    22.08 Как стать геймером-миллионером и во что это обходится

    теги

    Apple, Aston Martin, Audi, bitcoin, BMW, Credit Suisse, Deutsche Bank, Facebook, Ford, Google, Huawei, Jaguar, Lamborghini, Lenovo, LG, Mercedes-Benz, Microsoft, Porsche, Samsung, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo, Xiaomi, Англия, Белоруссия, Венесуэла, Газпром, ЕС, Казахстан, Китай, Молдова, Россия, США, Туркменистан, Турция, акции, депозитные ставки, золото, ипотека, кредит, межбанк, облигации, прогноз, форекс

    ТОП-НОВОСТИ

    ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

     

    Это интересно