Авторизация

Имя пользователя:

Пароль:

Новости

Топ-новости

Финансовые новости

Финансы

Фондовый рынок

Банки и банковские технологии

Страхование

Ипотека и недвижимость

Новости экономики

Экономика

Топливно-энергетический комплекс

Нефть и бензин

Агропромышленный комплекс

Сырьевые рынки

Приватизация

Право

Статистика

Зарубежные новости

Мир

Ближнее зарубежье

Региональные новости

Украина

Киев

Политика

Полезно знать

Это интересно

Информационные технологии

Криминал

Транспорт

Управление бизнесом

Маркетинг и реклама

Менеджмент и карьера

Аналитика

Финансовый рынок

Фондовый рынок

Страхование

Ипотека и недвижимость

Экономика

ТЭК (газ и электроэнергия)

Нефть и бензин

Сырьевые рынки

Агропромышленный рынок

Приватизация

Менеджмент и карьера

Политика

Международная аналитика

Страны ближнего зарубежья

Полезно знать

Информационные технологии

Пресс-релизы

Новости компаний

Котировки

Курс НБУ

Курс валют

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс британского фунта

Курс швейцарского франка

Курс канадского доллара

Межбанк

Ставки

Депозитные ставки

Физические лица, гривна

Физические лица, доллар

Физические лица, евро

Юридические лица, гривна

Юридические лица, доллар

Юридические лица, евро

Депозитный калькулятор

Ставки на межбанковском кредитном рынке

Графики

График изменения курса НБУ

График изменения наличного курса

График изменения курсов на межбанке

График изменения ставок на межбанковском кредитном рынке

Веб-мастеру

Информеры

Информер курсов НБУ

Информер наличных валют Киев

Информер курсов валют на межбанке

Графики

График курсов валют НБУ

График курсов обмена валют для физических лиц

График курсов валют на межбанке

Экспорт новостей

Информация об агентстве

О нас

Размещение рекламы

Контакты

Подписка на новости

О политике искренности Фокстрота с покупателями – соучредитель бренда Геннадий Выходцев

 


Осенью Фокстрот отмечает свое первое 25-летие. За этот период компания сформировала собственную историю, продала миллиарды единиц электротоваров, выстроила систему коммуникации с покупателями. При этом бизнесмен Геннадий Выходцев – один из основателей бренда, считает, что главным достижением компании является политика искренности, которую транслирует по всем направлениям розничная сетка. В первую очередь – в отношении консумеров.

– Искренним нужно быть со своим приобретателем, поставщиком и партнером по бизнесу, – делится своим взглядом на ценности торговой марки Геннадий Выходцев, генеральный директор ГКФ и один из отцов-основателей бренда Foxtrot. – Хороший продавец-консультант может как влюбить в себя клиента, так и разрушить все, над чем работала армия его коллег на всех этапах коммерческого процесса.. Поэтому мы ориентируем сотрудников видеть в каждом клиенте человека, как основную ценность. Это и есть нашим конкурентным преимуществом, которое отличает ритейлера на рынке.

Геннадий Выходцев о политике розничной сетки: наши потребители всегда в выигрыше

Отношение к потребителю как к «своему», всегда доминировало в ФТД.

– Это было и 25 лет назад, и 10 лет назад, наша миссия не меняется: клиент для нас – всегда на первом месте, - резюмирует Валерий Маковецкий, соучредитель бренда «Foxtrot» многолетнюю историю компании, – Мы добились покрытия магазинами всей страны. Мы присутствуем в 90 населенных пунктах Украины. Это значит, что потребитель рассчитывает на нас и нам доверяет.

– Я бы хотел, чтобы Foxtrot оставался брендом-экспертом. Чтобы фирма ассоциировалась не только со мной или Валерием Маковецким, но и с командой. Исторически сложилось, что на рынке бытовых электро-помощников Украины торговые марки не ассоциируются с людьми. И это очень важно сейчас исправить. Люди хотят доверять людям”, - поддерживает партнера Геннадий Выходцев.

Во время тотального информационного шума человеку удобно иметь бренд-эксперт в пуле друзей. В активе сети 162 коммерческие точки и интернет-площадка с посещением до 5,1 млн человек ежемесячно. Это – отличное базовое преимущество для омниканальной ТМ. Ведь для человека важно: простой выбор, быстрый заказ в интернете, получение предмета в любое удобное время, наличие расчетного документа (фискальный чек мы выдаем на все товары) и удобное пост-обслуживание. Украинский потребитель с точки зрения сервиса — самый требовательный, по крайней мере в Европе.

Сегодняшний ритейлер представляет своему консумеру экспертность. На заре развития первым опытом сети стал кейс “супермаркет у дома”. Чуть позже к ним добавились кейсы “Ответственный работодатель”, “Эко-бренд”, “Надежный логист”, «Потребительское кредитование». Среди успешных кейсов известна программа лояльности «Фокс-клуб». Членами клуба стали 9 миллионов человек, а его членство позволяет человеку рассчитывать на бонусы, персональные предложения и скидки при каждой следующей покупке. Для потребностей ФТД открыт call-центр. 70 человек сегодня проконсультируют людей по любым вопросам, связанным с функционалом “железа”, его продажей, обслуживанием.

А “экспертность” образца 2018-2019 года - это микс наработанного опыта, где акцент поставлен на решение задачи, заданных консумером, на нашу правдивость в решении его проблем.

Искренность в День рождения: обещания исполняются, а подарки – дарятся

К регулярным скидкам, комфортной системе кредитования и регулярными презентам к открытию новых маркетов, в сентябре и октябре 2019 года Foxtrot добавил целую серию юбилейных подарков. Так появился кейс “Именинник”. В подтверждение политики правдивости по отношению к своим консумерам команда ритейлера выполнила все свои обещания – сезон подарков состоялся. А все одаренные получили массу позитивных эмоций от очередного соприкосновения со своей торговой сетью.

  1. Розыгрыш ценных подарков: 25 айфонов и 40 современных пылесосов Rowenta. Принять участие в такой акции мог каждый приобретатель с чеком от 1000 грн. Счастливчики определялись рандомно.
  2. Все приобретатели сентября-октября могли рассчитывать на покупку товаров со скидками до 50 %.
  3. Возможность выгодно приобрести полезных помощников в кредит от банков-партнеров.
  4. 1 октября был проведен розыгрыш других анонсированных подарков:, 5 телевизоров Samsung 43UHD, 5 единиц электротоваров ТМ BEKO и 15 фитнес-браслетов.
  5. Мега-распродажа с 1 по 14 октября 2019 г. в розничных магазинах сети.

Победителями стали консумеры из самых разных городов страны, в которых размещены магазины ФТД: Киев, Днепр, Запорожье, Мариуполь, Энергодар, Ровно, Одесса, Шепетовка, Львов, Тернополь, Ивано-Франковска, Винницы, Черновцов, Луцка, Никополя и других областных и районных центров.

Победители определялись по номеру чека. Вот пример объявления результатов розыгрыша на примере одного дня:

30 сентября 2019 г.

  • iPhone Xr, номер чека: 932-32636779_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Конотоп, Сумская обл.)
  • Пылесос Rowenta, номер чека: 711-32642076_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Житомир)
  • Пылесос Rowenta, номер чека: 1171-32639507_ОК_ret от 30.09.2019 (г. Львов)
  • Розыгрыш призов продолжался 2 недели. А вот и конкретные примеры – с фотографиями приобретателей, городами и их новенькими экземплярами полезной бытовой техники и электроники.

  • Соловей Валентина Ивановна с Городка (Киевская область) выиграла пылесос Ровента.
  • Хрущ Дмитрий Александрович выиграл айфон, совершив покупку в киевском магазине, расположенном по адресу Бандеры 21.
  • Николай Николаевич Козицкий, забрал домой новенький смартфон, совершив покупку в винницком супермаркете, расположенном на Келецкой 82.
  • На фотографиях вы видите, какой шквал эмоций обрушился на человека, купившего электрочайник, а потом выигравшего новенький айфон. Это обратная связь от коммуникации с сетью, главная особенность которой – искренность.

    Еще немного об искренности

    Приобретение в кредит – атрибут среднестатистической украинской семьи. Она похожа на волшебную палочку, которая помогает людям в экстренных ситуациях. В сфере потребительского кредитования, по данным банковских учреждений, лидируют компьютеры, смартфоны, бытовая техника. Сегодня проценты за пользование кредитными средствами минимизировано. Кредит можно оформить на период от 3 до 24 месяцев, а сам процесс оформления денежного займа происходит прямо в торговом зале, с помощью брокеров или представителей банков-партнеров.

    Какое отношение имеет реклама приобретения вещей в кредит к политике искренности? Дело в том, что одними из первых в Украине под эту услугу был проведен тендер между всеми желающими банками. Учредители ритейлера (Геннадий Выходцев и Валерий Маковецкий) провели тендер на возможность покупки электротоваров в кредит от банков-партнеров. Основное задание тендера – выяснить лучшие для потребителя возможности покупки электроники по кредитным условиям.

    Поэтому сегодня 50% умного железа в сети продается в кредит с привлечением финансовых ресурсов нескольких банков-партнеров. Люди считают, что им выгодно купить холодильник или стиральную машину, начать ими пользоваться, а расплачиваться постепенно, не боясь, что товар подорожает.

    Ритейлер сегодня: омниканальность, ребрендинг и отлаженная коммуникация

    На сегодняшний день бренд развивается как омниканальный. Это означает, что продажи электроники и бытовой электротехники, а также консультации относительно выбора и функционала ведутся в пространстве 162 розничных магазинов (общая торговая площадь – 153 тыс. кв. м, 90 городов Украины) и в интернете – на платформе foxtrot.ua. Традиционные супермаркеты посещает 25 миллионов человек в год. Трафик официального сайта в пиковые месяцы достигает 6,5 миллионов человек. Усредненное значение – 5.1 посетителей интернет-магазина ежемесячно.

    С 2018 года в системе происходит глобальное обновление. Благодаря соединению интернет-магазина с традиционным супермаркетом. Товарная полка стала неограниченной, а само коммерческое пространство превратилось в гигантский шоу-рум с возможностью интересного времяпровождения семьей или компанией друзей. Кроме того, в 2019 году произошло обновление колористики (красно-черную гамму заменила оранжево-жёлтая) и «реинкарнация» лисы. Одновременно с этим была оптимизирована логистика, которая сократила время доставки товара в пределах больших городов до 24 часов.

    Политика ответственности стала залогом дружбы Foxtrot со многими ключевыми производителями бытовой техники и электроники. Искренние партнеры “семьи” – Philips, конгломерат «БСХ Побутова Техніка», состоящий из Bosch, Siemens, Gaggenau, SONY, SAMSUNG, TEFAL, ROWENTA, MOULINEX, Duracell, Sony Ukraine LLC, DeLonghi, LG, Whirlpool, Braun, Нuawei. Кроме того, еще в 2004 году холдинг начала развивать собственные торговые марки. Это – DELFA, BRAVIS, дизайнерская посуда и аксессуары для кухни LE CHEF.

    Крупнейший в Украине ритейлер бытовой электротехники и электроники готовится к своим следующим 25 годам работы на рынке Украины.

     

    ПО РУБРИКАМ

    19.10 Верховный суд передал дело о вкладах Суркисов в ПриватБанке в Печерский райсуд

    19.10 НБУ составил рейтинг прибыльности банков

    19.10 Депозитные ставки для физлиц 19.10.20

    19.10 Евро дорожает к доллару на улучшении аппетита к риску

    19.10 Справочный курс гривны 16 октября понижен на 3,49 коп до 28,365 грн/$1

    19.10 Азиатские биржи 19 октября закрылись в плюсе в надежде на поддержку экономики США

    19.10 Курсы валют по карточным операциям украинских банков на 19.10.2020

    19.10 ОВГЗ в обращении по сумме основного долга на 19.10.20

    19.10 Остаток средств на корсчетах банков 19.10.20

    19.10 Рынок «первички» после местных выборов. Инвесторов ждет неприятный сюрприз

    19.10 Доллар 19 октября дорожает к мировым валютам

    19.10 Цена на золото слабо меняется 19 октября

    19.10 Глава НБУ: Укргазбанк является ближайшим среди госбанков к частичной приватизации

    19.10 Рынок акций США 16 октября прервал падение

    16.10 Бизнес сохраняет ожидания по росту инфляции и девальвации гривни – опрос НБУ

    19.10 НАТО создаст космический центр в Германии

    19.10 Еврокомиссия представила проект режима санкций за нарушения прав человека

    19.10 Фермеры просят Европарламент запретить «вегетарианский бургер» и «веганскую колбасу»

    19.10 Агентство Moody's понизило кредитный рейтинг Великобритании

    19.10 Израиль и Бахрейн официально установили дипломатические отношения

    19.10 Иран заявил об окончании действия оружейного эмбарго ООН

    19.10 Словакия бесплатно протестирует все население страны на коронавирус

    19.10 Bloomberg: Лондон может изменить спорный законопроект о внутреннем рынке ради соглашения с ЕС

    19.10 Европа признала самолеты Boeing Max безопасными

    19.10 Андорра стала 190-м членом МВФ

    19.10 Австрия упростила доступ на рынок труда специалистам из-за пределов ЕС

    16.10 Конфликт в Нагорном Карабахе: при чем здесь Иран?

    15.10 Президент Киргизии Жээнбеков объявил об уходе в отставку

    15.10 Война в Карабахе показала падение влияния России на Кавказе

    15.10 Россия ослабила эмбарго на поставку масел и битумов в Украину

    19.10 Украина в воскресенье перейдет на «зимнее время»

    16.10 Система здравоохранения сможет выдержать до 10 тыс. заболевших COVID-19 в сутки – Ляшко

    16.10 Погрешность в более 5 млн га: в Госгеокадастре рассказали, сколько земли в государственной собственности

    15.10 Индекс паспортов: Украинский паспорт занимает 41-е место

    13.10 Кабмин ввел ряд карантинных ограничений

    13.10 Кабмин обновил критерии адаптивного карантина

    13.10 Завершение реформы децентрализации: Зеленский подписал закон об изменениях в Бюджетный кодекс

    12.10 Минобразования официально рекомендовало вузам перейти на удаленное обучение

    12.10 Кличко анонсировал начало «длительного» закрытия крупнейшего мусорного полигона Украины

    12.10 Степанов о привлечении частных лабораторий к проведению тестирования на Covid-19: будем отвозить им образцы

    08.10 55% украинцев не знают, по какой системе пройдут местные выборы

    08.10 В Украине появилась первая социальная сеть скидок

    06.10 В Украине обновили приложение «Дія»: запустили цифровое свидетельство о рождении ребенка

    05.10 Кличко рассказал о планах по ремонту дорог в Киеве на следующий год

    01.10 Кабмин расширил перечень судоходных рек Украины

    19.10 ЕС призвал Раду гарантировать финансирование Суспільного

    19.10 «Сын полицая». Как можно называть Медведчука после запрета книги о деле Стуса

    19.10 Кабмин создал комитет по вопросам безопасности, энергетики и инфраструктуры во главе с Уруским

    19.10 Рада рассмотрит проект госбюджета-2021 в начале ноября – Разумков

    19.10 Без свободной торговли, но с контрактами в оборонке: о чем договорился Зеленский в Стамбуле

    19.10 Виталий Портников: Будапештский меморандум никому не поможет

    19.10 Новый Медведчук. Когда Ермак захватит всю власть в Офисе президента

    19.10 Коронавирусный тупик. Сколько людей умрет за карантинным занавесом в ОРДЛО

    16.10 Афера с пятью вопросами. Как Зеленский хочет еще три раза всех обмануть

    16.10 Каким законам противоречит «опрос» Зеленского

    16.10 Совет НБУ отменил заседание в пятницу

    16.10 «Коломойскому не нужен ни Приват, ни компенсация. Это блеф». Интервью с Корбаном за минуту

    16.10 Шестой вопрос. Как украинцам правильно голосовать на «референдуме» Зеленского?

    16.10 Создание Кабмином оператора на рынке табака оспаривают в КСУ

    15.10 Это может быть выгодно России: Что такое СЭЗ на Донбассе, о которой будут спрашивать в опроснике Зеленского

    19.10 Facebook создала ИИ, который сможет переводить тексты между 100 языками напрямую

    19.10 Cadillac представил самую быструю адаптивную подвеску в мире

    19.10 Windows 10 стала удобнее для игр и не только. Новый диспетчер задач прибыл

    19.10 Acura показала новый MDX

    19.10 Lincoln не собирается возвращаться к выпуску седанов

    19.10 Google стала жертвой рекордной DDoS-атаки

    19.10 В Израиле придумали, как сделать автопилоты дешевле

    19.10 В США прошли испытания «керамического» двигателя для вертолётов

    19.10 Ученые поменяли структуру солнечной батареи и увеличили ее эффективность на 125%

    19.10 Audi по-прежнему считает дизели лучшими моторами

    19.10 Европа признала самолеты Boeing Max безопасными

    16.10 Новый XC90 может стать последним Volvo с бензиновым мотором

    16.10 LG начнет блокировать услуги Smart TV на «серых» телевизорах в Украине с ноября 2020 года

    16.10 Bentley представила «лёгкий» Flying Spur с мотором V8

    16.10 Внутреннее изменение в браузере Microsoft может сделать антивирусы бесполезными

    24.09 Богатейшим человеком Китая стал владелец Nongfu Spring Джонг Шаншан

    23.06 Как пережить кризис: 5 рекомендаций для SEO-агентств и фрилансеров

    24.04 Amazon использовала данные независимых продавцов для создания собственных бестселлеров

    26.03 Рекламный рынок во время пандемии. Что происходит в украинской рекламе и чего ждать завтра

    24.03 Как достучаться до тех, кто не любит Facebook

    10.02 Специалисты прогнозируют рост рынка коммерческого PR в этом году на 5-12%

    07.02 Лучшая автомобильная реклама Супербоула-2020

    12.12 Крупнейшие финансисты мира назвали основателя Amazon Безоса бизнесменом десятилетия

    26.11 Facebook будет платить пользователям за их данные

    05.11 Четырехдневная рабочая неделя повысила производительность на 40% - Microsoft Japan

    29.10 10 компаний Китая, вызывающих восхищение

    23.10 Глава Nvidia — самый эффективный руководитель в мире

    18.10 Грядёт революция в рекламе. Искусственный интеллект сможет дорисовывать рекламу в уже готовом видео

    20.09 Где платят больше всего: топ-10 компаний мира

    10.09 Основатель Alibaba Джек Ма уходит в отставку

    теги

    Apple, Aston Martin, Audi, bitcoin, BMW, Credit Suisse, Deutsche Bank, Facebook, Ford, Google, Huawei, Jaguar, Lamborghini, Lenovo, LG, Mercedes-Benz, Microsoft, Porsche, Samsung, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo, Xiaomi, Англия, Белоруссия, Венесуэла, Газпром, ЕС, Казахстан, Китай, Молдова, Россия, США, Туркменистан, Турция, акции, депозитные ставки, золото, ипотека, кредит, межбанк, облигации, прогноз, форекс

    ТОП-НОВОСТИ

    ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

     

    Это интересно