Авторизация

Ім'я користувача:

Пароль:

Новини

Топ-новини

Фінансові новини

Фінанси

Банки та банківські технології

Страхування

Новини економіки

Економіка

ПЕК (газ та електроенергія)

Нафта, бензин, автогаз

Агропромисловий комплекс

Право

Міжнародні новини

Україна

Політика

Бізнес

Бізнес

Новини IT

Транспорт

Аналітика

Фінанси

Економіка

ПЕК (газ та електроенергія)

Нафта, бензин, автогаз

Агропромисловий ринок

Політика

Міжнародна аналітика

Бізнес

Прес-релізи

Новини компаній

Корирування

Курс НБУ

Курс валют

Курс долара

Курс євро

Курс британського фунта

Курс швейцарського франка

Курс канадського долара

Міжбанк

Веб-майстру

Інформери

Інформер курсів НБУ

Інформер курс обміну валют

Інформер міжбанківські курси

Графіки

Графік курсів валют НБУ

Графік курс обміну валют

Графік міжбанківській курс

Експорт новин

Інформація про BIN.ua

Про сайт BIN.ua

Реклама на сайті

Контакти

Підписка на новини

«Звоните на горячую линию!»: номер 0-800 как одна из составляющих клиентоориентрованного бизнеса

Чтобы бизнес приводил новых клиентов и удерживал старых, он должен учитывать интересы своей аудитории. И очень часто этот интерес прост: получить услугу либо товар за адекватные деньги, не потратив лишнего. Востребованное решение, которое обеспечивает клиентам такую возможность, — это номер 0-800. Его же называют кодом бесплатной горячей линии.

Юридические лица и предприниматели подключают такую услугу здесь: https://www.datagroup.ua/ru/smb/telefoniya/nomer-0-800 — на сайте компании «Датагруп», которая занимается телефонией, интернетом и другими технологиями.

Суть номера 0-800

Особенность этой услуги в том, что владелец номера сам платит за звонки клиентов. А тот, кто звонит в компанию (с мобильного или стационарного), не тратит ничего. Это удобно и для заказов продукции либо услуг, и для ситуаций, когда решается вопрос с гарантиями, уточняются какие-то детали сотрудничества.

Номер единый и работает по всей территории Украины, что тоже удобно — не надо размещать на сайте множество контактов для связи. Достаточно одной комбинации цифр — она намного проще запоминается, если подобрать удачную.

Применение номера 0-800 и его преимущества

Выбор такого решения оптимален для:

  • технической поддержки крупной компании;
  • call-центров любых организаций — коммерческих и общественных;
  • компаний, которые занимаются опросами, сбором информации у населения.
  • Сама специфика номера предполагает, что работать приходится с большим объемом звонков. Если у вас всего один оператор, а клиенты звонят очень редко, подойдут и более простые решения.

    Плюсы использования такого номера

    Эксперты отмечают такие преимущества:

  • Высокий уровень лояльности со стороны клиентов. Когда человек видит, что для него с любого номера звонок бесплатный, он понимает, что у компании высокий уровень, она заботится о своих клиентах, создает условия для качественной обратной связи. На такие номера люди звонят куда охотнее.
  • Масса функций для настроек. Перенаправление, запись звонков, сбор статистики, анализ полученных данных — все это позволяет автоматизировать процесс, сделать его более простым и эффективным.
  • Снижение количества обращений по другим направлениям. Это письма в почте, сообщения в социальных сетях. Благодаря бесплатному номеру нагрузка переходит именно на звонки, а это куда удобнее в плане контроля обращений.
  • Качественная автоматизация процесса. Этот пункт частично вытекает из предыдущего. Если оператор отвечает клиентам в социальных сетях или мессенджерах, он может удалить переписку, определенные сообщения или сразу все обращение. В результате некоторые сложные случаи будут проигнорированы. При звонке на телефон, когда ведется аудиозапись, такие ситуации полностью исключены. Специалисты в любой момент проверят конкретный разговор и поймут, в чем была проблема.
  • Подключение номера 0800 от «Датагруп» — это большой плюс и для клиентов, и для самой компании. Многолетняя практика показала, что для средних и крупных call-центров это оптимальный выбор.

     

    ТЕГИ

    Курс НБУ на понеділок
     
    за
    курс
    uah
    %
    USD
    1
    41,4912
     0,0692
    0,17
    EUR
    1
    45,1860
     0,0758
    0,17

    Курс обміну валют на вчора, 10:10
      куп. uah % прод. uah %
    USD 41,2020  0,08 0,20 41,9328  0,13 0,32
    EUR 44,9320  0,12 0,27 45,8752  0,09 0,19

    Міжбанківський ринок на вчора, 11:33
      куп. uah % прод. uah %
    USD 41,4150  0,01 0,01 41,4900  0,05 0,12
    EUR -  - - -  - -

    ТОП-НОВИНИ

    ПІДПИСКА НА НОВИНИ

     

    Бізнес