Невероятная конкуренция в сфере электронной коммерции создает для владельцев веб-сайтов необходимость постоянного совершенствования и неустанной генерации новых идей по улучшению юзабилити. В этом деле, если бизнесмен остается на месте, он движется назад, а его онлайн-продажи стремительно падают. Вы сможете в максимально доступной и наглядной форме узнать про тонкости тестирования юзабилити сайта на Plerdy, а в этой статье мы разберемся, что это вообще такое, перечислим основные моменты и кратко рассмотрим значение каждого из них.

Тестирование юзабилити веб-ресурса — для чего оно нужно?

Юзабилити, как уровень удобства эксплуатации сайта для пользователей, служит для достижения поставленных коммерческих целей с определенной эффективностью и результативностью. Другими словами, от юзабилити напрямую зависит коммерческий успех онлайн-магазина. Ресурс, соблюдающий правила web-юзабилити, получает ряд значимых конкурентных преимуществ:

Цель тестирования юзабилити — это выявление ошибок в дизайне, упущений в навигации, прочих неточностей, чтобы устранить их и внедрить новшества ради повышения удобства нахождения пользователя в магазине.

Комфорт пользователя зависит буквально от каждого аспекта работы коммерческого сайта — контента и форматирования текстов, логики функциональных элементов, их расположения относительно друг друга, дизайна, простоты взаимодействия и многих других факторов.

Оценивать и тестировать юзабилити необходимо начинать не после запуска, а в идеале еще в процессе создания, вдумчиво и кропотливо анализируя каждую мелочь. если же вы запустили сайт и недовольны отдачей от его работы, немедленно приступайте к анализу юзабилити. Каждая гривна вложенная в это тестирование, гарантированно окупится сторицей.

Методики проведения юзабилити-тестирования

Нередко сам термин “юзабилити-тестирование” ошибочно интерпретируется, как простой сбор данных. Но на самом деле речь идет о планомерном наблюдении в определенных (контролируемых) условиях на протяжении определенного времени. Чтобы провести эффективный анализ юзабилити веб-ресурса, существует достаточно много вариантов методик. Рассмотрим только те из них, что наиболее актуальны и часто применимы на практике.

1. Hallway Usability Testing. Это широко распространенная методика с использованием ограниченного числа тестирующих — рандомных людей. Респонденты получают от модератора конкретные задания и выполняют их перед монитором. Смысл теста в том, что если человек, впервые пользующийся продуктом, с легкостью выполнит все операции и не встретит препятствий и сложностей, значит, и остальные пользователи, столкнувшись с вашим интерфейсом, отреагируют аналогичным образом. Этот тест очень результативен на стадии проектирования. Проводить его с привлечением новых людей, устранением багов и последующим внесением правок рекомендуется не менее пяти раз.
2. Экспертиза. Данная методика требует привлечения специалистов для получения экспертной оценки в кратчайшие сроки. По результатам тестирования они составляют выводы и предлагают варианты решения обнаруженных проблем. Данный метод весьма затратен, но у него есть аналог — автоматизированная методика Expert Review, которая базируется на том же принципе.
3. А/В тестирование. Это прикладной маркетинговый метод, который в большинстве случаев дает прекрасные результаты — приводит к реальному увеличению коэффициента конверсии. Тестирование не представляет сложностей — целевая аудитория делится на две (три и более) равные части и получает доступ к разным вариантам одной и той же веб-страницы. в результате исследований будет обнаружен наиболее эффективный вариант.

Базовые принципы проверки юзабилити сайта

Проектируя интерфейс веб-ресурса самостоятельно или обращаясь за помощью к квалифицированным специалистам, так или иначе стоит обратить внимание на ряд важных аспектов:

Даже если принципы и способы тестирования юзабилити кажется вам предельно простыми, не стоит экономить на привлечении к анализу опытных специалистов. Финансовые затраты на профессионалов компенсируются экономией вашего времени и сил, а также на порядок поднимут эффективность работы сайта.