Моделирование бизнес-процессов — объективная необходимость для каждой организации вне зависимости от того, какой подход к управлению бизнес-процессами она использует. Это один из ключевых методов поиска путей совершенствования работы компании, оценки ее деятельности, анализа текущих проблем и прогнозирования потенциальных рисков.

За последние годы бизнес-процессы существенно изменились. Из структурированных процессов с заранее предусмотренными шагами они трансформировались в более сложные, динамичные, протекающие через различные департаменты и практики. Такие сквозные бизнес-процессы задействуют как внешние, так и внутренние ресурсы, что, в свою очередь, требует более творческого подхода к управлению. Без грамотного и качественного моделирования представить и понять такие процессы крайне непросто, не говоря уже о возможности их проанализировать и спрогнозировать. Поэтому внедрение соответствующих программных решений для построения бизнес-процессов — обязательное условие. Однако стандартных инструментов для описания бизнес-процессов уже недостаточно. Необходимы ИТ-решения, которые позволят осуществить поддержку полного цикла управления бизнес-процессами: моделирования, выполнения и мониторинга. Одним из таких решений является CRM-система компании Террасофт (подробней о моделировании процессов в системе – здесь https://www.terrasoft.ua/crm/bpmn). Благодаря тесной интеграции сред проектирования, разработки и выполнения система позволяет быстро создать процесс любой сложности и запустить его в эксплуатацию.

В основе системы — нотация BPMN — прогрессивный мировой стандарт для моделирования бизнес-процессов. Созданные в этой нотации процессы понятны всем пользователям, а построение бизнес-процессов онлайн не требует навыков программирования.

Построение бизнес-процессов онлайн в нотации BPMN

Построение бизнес-процесса — интересная и нетривиальная задача, которая до недавнего времени решалась бизнес-аналитиками. Но с появлением простой и гибкой нотации BPMN создать и запустить процесс в системе может любой пользователь.

Простота нотации заключается в наглядности — условные обозначения, которые используются для описания бизнес-процесса, представлены в виде диаграмм и блок-схем. Гибкой ее делает набор правил и элементов, с помощью которых проектирование процесса возможно без привлечения ИТ-специалиста.

CRM-система компании Террасофт с возможностью построения бизнес-процессов онлайн и офлайн признана одним из лучших решений для автоматизации бизнеса. Сочетая функционал платформы ВРМ для управления бизнес-процессами, ERP для управления ресурсами предприятия и технологий DCM для управления динамическими процессами, система обеспечивает комплексный подход к автоматизации.

Построение бизнес-процессов онлайн в этой CRM-системе — возможность автоматизировать любые процессы в компании: как универсальные, так и специфические, учитывающие особенности бизнеса и отрасли.

Построение бизнес-процессов онлайн в CRM-системе: примеры и рекомендации

С CRM-системой компании Террасофт в качестве инструмента для автоматизации бизнеса, вы можете использовать эталонные бизнес-процессы, которые уже содержатся в системе, а можете создать свои уникальные, беря за основу лучшие мировые практики и рекомендации.

Чем проще структура процесса, тем удобней работать с ним и тем быстрее он выполняется. Оптимизировать структуру процесса помогут следующие рекомендации:

Больше о возможностях системы, а также примерах ее использования можно узнать здесь - http://it-territory.net/tags/%D2%E5%F0%F0%E0%F1%EE%F4%F2/