Что касается людей... Есть ли такие люди, которые у вас априори вызывают доверие? А есть такие, с которыми наоборот совершенно не хочется иметь никаких дел? То же самое актуально и для сайтов. Есть такие сайты, заходя на которые, клиент сразу доверительно настроен к бренду и его продуктам. А бывают какие-то элементы сайта, будь-то текст или элемент дизайна, настораживают потребителя.

Как сделать так, чтобы ваш сайт привлекал внимание клиента и сразу же закладывал первый кирпичик в прочный фундамент доверительной коммуникации между компанией и пользователем?

Итак, 5 элементов, которые стимулируют появление доверия клиентов:

1. Влияйте на запоминаемость

2. Поработайте над элементами дизайна

Сайт должен быть визуально привлекательным, иметь хорошую содержательную часть. На нем также должна быть правильно разработана визуальная иерархия: какие-то элементы должны быть больше и ярче, какие-то меньше и тусклее. Обратите внимание на цвет сайта. Цвет должен работать на повышение конверсии. Также проверьте сайт на общие ошибки.

3. Сайт должен быть честным и прозрачным

Проверьте правильность и точность поданной информации, не создавайте лишнего эффекта дефицита и срочности. Всегда указывайте сроки доставки, наличие или отсутствие гарантийного предложения. Дополнительно поместите контактные данные службы поддержки, технического отдела, сделайте форму, в которой можно онлайн получить помощь.

4. Наполняйте сайт содержанием

Регулярно добавляйте полезные статьи, инфографику, видеоконтент, для того чтобы поддерживать вовлечённость клиентов. Но такой контент должен быть максимально качественным и полезным потребителям. В идеале, воспользуйтесь Яндекс.Вордстат для того, чтобы отследить ключевые запросы ваших клиентов и уже от них отталкиваться при написании статей.

5. Создайте смс рассылку

Организуйте смс-кампании после того, как клиенты оставляют контактные данные на вашем сайте. Обязательно рассыпайте рекламную и информационную смс-кампании. Для отдельных клиентов подготавливайте бонусы и скидки. Для настройки автоматической отправки SMS с вашего можете использовать сервис Мобизон. У них служба поддержки работает круглосуточно и надежный СМС шлюз.

Ваш сайт должен классно выглядеть с точки зрения дизайна, качества и количества контента, его продвижения и качества коммуникации с потребителем.