Фінансові новини
- |
- 25.11.24
- |
- 10:57
- |
-
RSS - |
- мапа сайту
Авторизация
 | |
|
"Наука в ліс не веде, а з лісу виводить" Українське прислів'я |
Forrester Research: Европейским банкам необходимо использовать SMS
16:20 07.12.2001 |
По подсчетам аналитической компании Forrester Research, около 60% крупнейших европейских банков предлагают своим клиентам мобильные финансовые сервисы. Большинство среди них используют платформу WAP, и только 30% применяют SMS - технологии.
По мнению Forrester, на сегодняшний день использование канала мобильного доступа наравне с Интернетом является залогом успеха банковской деятельности.
Многие европейские банки используют протокол WAP для того чтобы обеспечить проведение мобильных транзакций при невысоком уровне инвестиций, однако Forrester обращает внимание на то, что начинать стоит с SMS. Так, для начала банкам необходимо предложить клиентам сервис по сообщению через SMS, например, о состоянии счета. После того, как пользователи привыкнут к мобильному каналу, можно вводить в эксплуатацию и WAP - сервисы.
Банки, должны сосредоточить внимание на сервисе и, в первую очередь, определить, какими услугами будут пользоваться клиенты, и только потом начинать брать плату за транзакции. В данном случае пользователи могут предпочесть проведению транзакций получение через SMS информации, касающейся последних платежей и баланса счета.
Большинство европейских банков, предлагающих мобильные сервисы, уделяют большое внимание транзакциям. Так, BNP Paribas, например, поддерживает такие мобильные функции, как перевод средств, оплата счетов и торговля ценными бумагами. Однако, по мнению Forrester Research, победителями выйдут те банки, которые обеспечат своим клиентам более разнообразный спектр услуг.