"Укрзалізниця" запускає онлайн-сервіс претензійного повернення квитків.

Про це повідомляє пресслужба компанії.

"Відтепер щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), не обовʼязково заповняти паперову заяву. Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви", - пояснили в УЗ.

Для цього треба зробити такі дії:

* перейти за посиланням;
* обрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
* заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
* підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
* дочекатись результатів розгляду заяви.

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу, маючи Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок.

У компанії нагадали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

* якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;

* якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;

* якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;

* якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;

* якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);

* якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;

* якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

"Ми ще допрацьовуємо сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше", - анонсувала "Укрзалізниця".