Авторизация

Имя пользователя:

Пароль:

Новости

Топ-новости

Финансовые новости

Финансы

Фондовый рынок

Банки и банковские технологии

Страхование

Ипотека и недвижимость

Новости экономики

Экономика

Топливно-энергетический комплекс

Нефть и бензин

Агропромышленный комплекс

Сырьевые рынки

Приватизация

Право

Статистика

Зарубежные новости

Мир

Ближнее зарубежье

Региональные новости

Украина

Киев

Политика

Полезно знать

Это интересно

Информационные технологии

Криминал

Транспорт

Управление бизнесом

Маркетинг и реклама

Менеджмент и карьера

Аналитика

Финансовый рынок

Фондовый рынок

Страхование

Ипотека и недвижимость

Экономика

ТЭК (газ и электроэнергия)

Нефть и бензин

Сырьевые рынки

Агропромышленный рынок

Приватизация

Менеджмент и карьера

Политика

Международная аналитика

Страны ближнего зарубежья

Полезно знать

Информационные технологии

Пресс-релизы

Новости компаний

Котировки

Курс НБУ

Курс валют

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс британского фунта

Курс швейцарского франка

Курс канадского доллара

Межбанк

Ставки

Депозитные ставки

Физические лица, гривна

Физические лица, доллар

Физические лица, евро

Юридические лица, гривна

Юридические лица, доллар

Юридические лица, евро

Депозитный калькулятор

Ставки на межбанковском кредитном рынке

Графики

График изменения курса НБУ

График изменения наличного курса

График изменения курсов на межбанке

График изменения ставок на межбанковском кредитном рынке

Веб-мастеру

Информеры

Информер курсов НБУ

Информер наличных валют Киев

Информер курсов валют на межбанке

Графики

График курсов валют НБУ

График курсов обмена валют для физических лиц

График курсов валют на межбанке

Экспорт новостей

Информация об агентстве

О нас

Размещение рекламы

Контакты

Подписка на новости

15 правил этикета при написании электронных писем

 

Написание электронных писем и ответ на них составляют неотъемлемую часть работы современного человека. Согласно исследованию, офисные сотрудники проводят в среднем 4,1 часа ежедневно за проверкой электронной почты и написанием электронных писем.

Несмотря на то что написание электронных писем стало важной частью работы многих из нас, до сих пор многие профессионалы не знают этикета, связанного с электронными письмами и их написанием.

Ниже мы расскажем о правилах этикета в электронной переписке.

Ясная, четкая тема письма

Примеры хорошей темы: "Изменение даты встречи", "Вопрос о Вашей презентации", "Предложения к Вашему выступлению".

Люди часто принимают решение о том, открывать ли письмо, в зависимости от темы, отмечают эксперты.

Используйте рабочий электронный адрес

Если вы работаете в компании, то необходимо использовать рабочий электронный адрес.

Но если вы находитесь в поиске работы или работаете на себя, то важно быть очень осторожным с выбором имени для своего электронного ящика.

Необходимо выбрать имя, которое будет соответствовать вашему личному имени, чтобы получатель точно знал, от кого получает письмо.

Важно избегать следующих названий: "babygirl@..." или beerlover@....

Подумайте, прежде чем нажимать "Ответить всем"

Никто не хочет читать сообщения от 20 человек, которые не имеют к ним никакого отношения.

Игнорировать такие письма бывает сложно, так как зачастую люди включают оповещения, когда им приходят новые письма.

И это может отвлекать от работы. Отвечайте всем только тогда, когда это действительно необходимо.

Используйте блок с подписью

Важно предоставить получателю вашего письма информацию о себе, подчеркивают эксперты.

Как правило, это включает в себя полное имя, должность, название компании, в которой вы работаете, а также контактные данные - электронная почта и номер телефона.

Эксперты также подчеркивают, что для подписи необходимо использовать тот же шрифт, размер и цвет текста, что и в остальном письме.

Используйте профессиональные приветствия

Не используйте разговорные выражения в приветствии.

Разговорная манера письма воспринимается как отсутствие профессионализма.

Кроме того, эксперты предостерегают от использования сокращенных имен.

В электронном письме необходимо использовать полное имя человека, за исключением случаев, когда вы на 100% знаете, что человек предпочитает краткое имя.

Не стоит часто использовать восклицательные знаки

Если вы используете восклицательный знак, то это предает вашему высказыванию эмоциональную окраску.

Однако бывает и так, что люди ставят восклицательные знаки в конце предложения.

Это выглядит непрофессионально и излишне эмоционально. Эксперты предупреждают, что не стоит так делать.

Будьте осторожны с юмором

Ваша шутка может быть неправильно понята, особенно когда собеседник не видит вашего лица и не слышит тона голоса.

В профессиональной переписке стоит избегать юмора, за исключением тех случаев, если вы хорошо знаете получателя письма.

Иногда то, что вам кажется забавным, может не казаться таковым вашему собеседнику. Поэтому, если сомневаетесь, не стоит писать.

Принимайте во внимание тот факт, что люди разных культур говорят и пишут по-разному

Непонимание может легко возникнуть из-за культурных различий между людьми.

Особенно сильно это проявляется на письме, когда собеседники не видят друг друга.

Изменяйте свое сообщение так, чтобы получатель понял его правильно.

Эксперты отмечают, что представители высококонтекстных культур (японцы, арабы, китайцы) предпочитают знать о человеке, прежде чем начинать ведение бизнеса с ним.

С другой стороны, представители низкоконтекстных культур (немцы, американцы, скандинавы) предпочитают быстро переходить к делу.

Отвечайте на письма, даже если они были адресованы не вам

Очень сложно отвечать на каждое письмо, которое вы получаете, однако эксперты считают, что стоит постараться.

Стоит сделать это даже в тех случаях, когда письмо было отправлено вам по ошибке, особенно тогда, когда отправитель ждет ответа.

Ответ на такое письмо не обязателен, однако будет хорошим тоном ответить на него, особенно если отправитель работает в той же компании, что и вы.

Вносите правки в каждое письмо

Вряд ли получатель вашего письма оставит без внимания ошибки, которые вы допустили.

И по этим ошибкам будет складываться впечатление о вас, подчеркивают эксперты.

Не полагайтесь на автоматические исправления. Читайте и перечитывайте сообщение несколько раз.

Если есть такая возможность, то стоит перечитать ваше письмо вслух, прежде чем его отправить.

Вписывайте адрес получателя в последнюю очередь

Если вы не хотите, чтобы ваше письмо по ошибке было отправлено, прежде чем вы его закончили, то важно соблюдать это правило.

Это хорошая привычка, которая убережет вас от неприятностей.

Дважды проверьте, что вы выбрали правильного получателя

Стоит очень внимательно проверять, какого получателя вы выбрали, прежде чем отправлять письмо.

Можно легко спутать получателя, что приведет к неприятной ситуации как для вас, так и для получателя письма, отправленного по ошибке.

Выбирайте классический шрифт

Шрифт Comic Sans и розовый цвет вряд ли можно назвать подходящим выбором для деловой переписки.

Поэтому важно, чтобы шрифт и цвет были классическими.

Важное правило: ваши сообщения должны легко читаться.

Эксперты рекомендуют выбирать Arial, Calibri, или Times New Roman. Если говорить о цвете, то лучше отдать предпочтение черному цвету.

Будьте внимательны к тону письма

Так как получатель письма не видит вашего лица и не слышит вашего голоса, то он может неправильно интерпретировать написанное вами.

Именно поэтому эксперты рекомендуют перед отправкой сообщения несколько раз прочитать его вслух.

И если сообщение кажется слишком грубым или жестким, то стоит изменить его.

Это важно для того, чтобы избежать непонимания.

Нет ничего конфиденциального, и важно помнить об этом в письме

Всегда помните о том, что любое письмо, которое было отправлено по электронной почте, может прочитать кто-то другой.

Поэтому не стоит писать ничего такого, что могло бы в дальнейшем навредить вам или получателю письма.

По материалам: Вести Экономика
 

ПО РУБРИКАМ

23.05 Финансисты отмечают рост спроса на валюту и сокращающиеся продажи доллара на межбанке

23.05 Коломойский планирует снова стать совладельцем Приватбанка

23.05 Депозитные ставки для физлиц 23.05.19

23.05 Глава НБУ не собирается в отставку

23.05 Сумма гарантий ФГВФЛ выросла до 268 млрд грн

23.05 Азиатские рынки акций упали в 23 мая

23.05 НБУ понизил справочное значение курса гривни на 2,30 коп. до 26,3266 грн

23.05 Остатки средств на корсчетах банков 23.05.19

23.05 НБУ не видит оснований для ужесточения монетарной политики - Смолий

23.05 Нерезиденты увеличили портфель ОВГЗ более чем на 1,4 млрд грн

23.05 ПриватБанк подал иск к Коломойскому в США

23.05 Курсы валют по карточным операциям на 23.05.19

23.05 НБУ продал 22 мая банкам депозитные сертификаты на 8 млрд гривен

23.05 21 мая объем торгов долларом на межбанке увеличился на $33,4 млн до $276,6 млн

23.05 Евробонды Украины отреагировали снижением на новости о проблемах с миссией МВФ и первые назначения Зеленского

23.05 В Индии победила правящая индуистская националистическая партия «Бхаратия Джаната Парти»

23.05 Лондон откладывает представление нового плана по «Брезиту»

23.05 Турция прекратила закупки иранской нефти

23.05 В Европе начались выборы в Европарламент

23.05 «Брексит»: лидер Палаты общин Британии подала в отставку

22.05 Турция снизила пошлины на ряд товаров из США

22.05 Новая политика Китая создает дыру в пенсионном фонде

22.05 Саудовская Аравия усилила экономическое давление на Турцию

22.05 Меркель и Макрон договорились с Путиным по сохранению РФ в Совете Европы

22.05 Тереза Мэй согласилась на голосование о новом референдуме по «брекситу»

22.05 США предъявили Турции ультиматум в связи с закупкой российских С-400

21.05 Кочарян объявил "второй этап революции" в Армении. Что происходит?

21.05 Топ-10 городов мира с самыми высокими зарплатами

21.05 Кристину Киршнер судят за отмывание денег. Но она надеется стать вице-президентом Аргентины

21.05 В Австрии все министры от правопопулистской АПС ушли в отставку

23.05 На «Мост Кличко» потратят почти вдвое больше, чем планировалось

23.05 Все услуги - в смартфоне: в Киеве презентовали приложение Kyiv Smart City

22.05 Кабмин одобрил пилотный проект по развитию экстренной медпомощи в пяти областях и Киеве

22.05 В Украине разрешат возводить небоскребы высотой до 150 метров

21.05 Правительство хочет ограничить срок действия классических паспортов-книжечек

20.05 Киевские застройщики поднимают цены в новостройках

20.05 Киев перестанет чистить воду хлором

17.05 Порошенко подписал указ о запуске 5G в Украине в 2020 году

16.05 5G может появиться в Украине в 2020г - НКРСИ

15.05 Киевский ТРЦ River Mall привлек Адидас в качестве арендатора 600 кв. м площадей

15.05 Средняя вакантность торговых центров Киева в I кв.-2019 снизилась до 2,8% - CBRE

14.05 Uber запустил пилотный проект Uber Shuttle в Киеве на 2 маршрутах по цене до 30 грн

14.05 Валовое поглощение офисов в Киеве в I кв.-2019 сократилось на 64% - CBRE

13.05 На дорогах Украины стало еще больше радаров TruCAM

13.05 В Украине в июне дважды будет по три выходных дня подряд

23.05 У Зеленского сомневаются в конституционности закона о люстрации

23.05 Зеленский намерен провести опрос украинцев о заключении с Россией мирных договоренностей

23.05 Рассмешить политиков. Зеленский не заметил, что праздник закончился

23.05 Гроза «барыг»: Почему Зеленский игнорирует Саакашвили

23.05 Глава НБУ не собирается в отставку

23.05 Избирательный процесс внеочередных выборов Рады начнется 24 мая, - ЦИК

23.05 Организация «Спильна справа» обжаловала в Верховном суде указ Зеленского о роспуске Рады

23.05 ПриватБанк подал иск к Коломойскому в США

23.05 Минюст не может обжаловать назначение подпадающего под люстрацию Богдана главой Администрации

23.05 «Бучарда» и «Камертон». Чем опасны для оккупантов новые украинские минометы

23.05 Вступил в силу указ о досрочном прекращении полномочий Рады и назначении внеочередных выборов 21 июля

22.05 Назначения Зеленским людей из орбиты Коломойского угрожают оттоком инвестиций из Украины – глава Dragon Capital

22.05 Должность главы АП подпадает под нормы закона о люстрации - замглавы Минюста

22.05 Засада с барьером. Как Рада устроила «контрреволюцию» народному президенту Зеленскому

22.05 Игра на обострение. Как у Зеленского ссорятся с Трампом ради Коломойского

23.05 Исполнительный директор Huawei обвиняется в краже коммерческой тайны

22.05 Huawei создает свою операционную систему взамен Android. Что о ней известно?

22.05 В Samsung создан передовой модуль камеры с 5-кратным оптическим зумом для смартфонов

22.05 Как прожить на минималку: 5 лайфхаков от студентов

22.05 Консоль Sony PlayStation 5 для разработчиков располагает 32 ГБ памяти GDDR6 и накопителем объёмом 2 ТБ

21.05 Смартфоны Honor 20 и Honor 20 Pro представлены официально, они оба оснащены четырехмодульными камерами

21.05 Google представила новые умные очки на основе Android

20.05 Юбилейный BMW M5: самый мощный двигатель и декор из золота

20.05 Tesla может обанкротиться за 10 месяцев – СМИ

20.05 Hongmeng — имя операционной системы Huawei, которая может заменить Android

20.05 Японцы создали самовосстанавливающийся аккумулятор

20.05 Вслед за Google от сотрудничества с Huawei отказываются Intel, Qualcomm и Broadcom

20.05 Глава Huawei: «Мы не будем принимать требования США, как это сделала ZTE»

20.05 Google ограничивает использование Android компанией Huawei

17.05 Microsoft посягнула на лавры Pokemon Go. На смартфоны придёт мобильный Minecraft с дополненной реальностью

15.05 Google начнет зарабатывать на рекламе в приложениях

14.05 Почему начальнику противопоказан перфекционизм

13.05 Роботизация грозит потерей работы в первую очередь женщинам

02.05 15 правил этикета при написании электронных писем

08.04 Как сохранять продуктивность: топ-6 привычек успешных людей

22.03 Почему люди предпочитают руководителей-скептиков

21.03 Топ-10 высокооплачиваемых профессий будущего

18.03 JPMorgan набирает сотрудников через нейробиологические игры

13.03 10 успешных людей, которые не учились в университете

11.03 Facebook теряет молодых пользователей — исследование

07.03 К 2020 году бизнес будет осуществлять половину операций без участия человека

04.03 Facebook судится с китайскими компаниями из-за «накрутки» лайков

01.03 Пять секретов лучших специалистов по продажам

27.02 Как продолжать работать, если совсем не хочется

21.02 Какими станут собеседования будущего

теги

Apple, Aston Martin, Audi, bitcoin, BMW, Credit Suisse, Deutsche Bank, Facebook, Ford, Google, Huawei, Jaguar, Lamborghini, Lenovo, LG, Mercedes-Benz, Microsoft, Porsche, Samsung, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo, Xiaomi, Англия, Белоруссия, Венесуэла, Газпром, ЕС, Казахстан, Китай, Молдова, Россия, США, Туркменистан, Турция, акции, депозитные ставки, золото, ипотека, кредит, межбанк, облигации, прогноз, форекс

ТОП-НОВОСТИ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

 

Это интересно