Авторизация

Имя пользователя:

Пароль:

Новости   RSS подписка

Топ-новости   RSS подписка

Финансовые новости   RSS подписка

Финансы   RSS подписка

Фондовый рынок   RSS подписка

Банки и банковские технологии   RSS подписка

Страхование   RSS подписка

Ипотека и недвижимость   RSS подписка

Новости экономики   RSS подписка

Экономика   RSS подписка

Топливно-энергетический комплекс   RSS подписка

Нефть и бензин   RSS подписка

Агропромышленный комплекс   RSS подписка

Сырьевые рынки   RSS подписка

Приватизация   RSS подписка

Право   RSS подписка

Статистика   RSS подписка

Зарубежные новости   RSS подписка

Мир   RSS подписка

Ближнее зарубежье   RSS подписка

Региональные новости   RSS подписка

Украина   RSS подписка

Киев   RSS подписка

Политика   RSS подписка

Полезно знать   RSS подписка

Это интересно   RSS подписка

Информационные технологии   RSS подписка

Криминал   RSS подписка

Транспорт   RSS подписка

Управление бизнесом   RSS подписка

Маркетинг и реклама   RSS подписка

Менеджмент и карьера   RSS подписка

Аналитика   RSS подписка

Финансовый рынок   RSS подписка

Фондовый рынок   RSS подписка

Страхование   RSS подписка

Ипотека и недвижимостьRSS подписка

Экономика   RSS подписка

ТЭК (газ и электроэнергия)   RSS подписка

Нефть и бензин   RSS подписка

Сырьевые рынки   RSS подписка

Агропромышленный рынок   RSS подписка

Приватизация   RSS подписка

Менеджмент и карьера   RSS подписка

Политика   RSS подписка

Международная аналитика   RSS подписка

Страны ближнего зарубежья   RSS подписка

Полезно знать   RSS подписка

Информационные технологии   RSS подписка

Пресс-релизы

Новости компаний   RSS подписка

Котировки

Курс НБУ

Курс обмена наличной валюты

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс британского фунта

Курс швейцарского франка

Курс канадского доллара

Курс валют на межбанковском валютном рынке

Курс доллара

Курс евро

Курс рубля

Курс рубля к доллару

Ставки

Депозитные ставки

Физические лица, гривна

Физические лица, доллар

Физические лица, евро

Юридические лица, гривна

Юридические лица, доллар

Юридические лица, евро

Депозитный калькулятор

Ставки на межбанковском кредитном рынке

Графики

График изменения курса НБУ

График изменения наличного курса

График изменения курсов на межбанковском валютном рынке

График изменения ставок на межбанковском кредитном рынке

Веб-мастеру

Информеры

Информер курсов НБУ

Информер наличных валют Киев

Информер курсов валют на межбанке

Графики

График курсов валют НБУ

График курсов обмена валют для физических лиц

График курсов валют на межбанковского валютного рынка

Экспорт новостей

Информация об агентстве

О нас

Размещение рекламы

Контакты

Подписка на новости

Ваш коллега – воплощенное зло?

Саботаж, бойкот, подлость... Если ваш коллега ведет себя так по отношению к вам, что это означает? Ваш коллега - просто отъявленный злодей? А может, за его поведением стоят некие более глубокие причины? - задалась вопросом корреспондент BBC Capital.

Представьте себе три ситуации, с которыми вы можете столкнуться на работе:

* Вы просите коллегу передать вам документы, необходимые для того, чтобы вывести проект на следующий уровень. Никакой реакции.

* Затем вы задаете коллеге вопрос, встретив ее у копировальной машины. Она делает вид, что не слышит вас.

* Во время совещания ваша коллега прилюдно отпускает в ваш адрес саркастические шутки на деликатные темы, чтобы смутить вас.

Скорее всего, это означает, что вы сталкиваетесь с пассивно-агрессивным поведением, когда некто пытается вести себя так, чтобы внешне все выглядело благопристойно, но за фасадом приличий кроется негативный, обструкционный подход. Такое объяснение предлагает Престон Най, специалист по межличностным коммуникациям, автор книги "Как успешно справляться с пассивно-агрессивными людьми". Он приводит китайскую поговорку, которая удачно характеризует сущность таких людей: "За улыбкой прячет нож".

То, что скрыто от глаз

Как и во всех прочих явлениях жизни, степень грубости поведения меняется от человека к человеку. "Едва ли не каждый время от времени сталкивается с умеренными проявлениями пассивно-агрессивного поведения, - говорит Най. - Когда я ссорюсь со своей подругой и не перезваниваю ей сразу, это не значит, что я клинически или патологически агрессивен. Однако носители патологического пассивно-агрессивного образа действий используют такое поведение регулярно - в качестве средства для выживания, построения отношений и взаимодействия с людьми".

В крайних своих проявлениях, когда пассивно-агрессивное поведение становится патологическим modus operandi и в частной жизни, и на работе, оно, как полагает Най, является следствием перенесенной в детском возрасте боли. Боль может быть связана с оскорбленными чувствами человека, насмешками или отказом в праве на те или иные чувства. "В какой-то момент человек мог столкнуться с отказом в признании его человеческой природы",- говорит Най.

Если чувства человека подавлялись в течение многих лет, в итоге его гнев проявляется неконструктивным образом, считает Най. Инстинкт выживания претерпевает эволюцию. Пассивно-агрессивный человек будет сопротивляться попыткам подавления, не важно, действительным или мнимым. На работе саботаж в реализации проекта через бойкот или ограничение взаимодействия становится механизмом приспособления и выживания.

Общение только по делу

Когда ведущая сотрудница фирмы по продаже потребительских товаров, немка по национальности, стала добиваться для себя более интересной роли на работе, она вдруг обнаружила, что отношение к ней некоторых из ее коллег на глазах стало меняться - от дружелюбия к холодности.

"В общем-то народ у нас в отделе довольно общительный", - говорит 35-летняя женщина, которая настояла на анонимности, поскольку ситуация находится в развитии. Но затем произошло нечто странное.

Она разослала электронные письма с вопросом, все ли в порядке. Никто из ее коллег не ответил. Ни гу-гу.

Вместо того чтобы прямо сказать ей, что она поступает неверно, или объяснить ей, что принимая на себя новые обязанности без дополнительной оплаты или более солидного названия должности, она осложнит для них получение компенсации или продвижения, коллеги стали попросту бойкотировать ее.

"Они ничего не подтверждали, но и не отрицали", - сказала немка.

Обескураженная этими невнятными сигналами, женщина поняла, что это может неблагоприятно сказаться на ее собственной работе. "Мой босс ждет от меня результатов, поэтому мне нужно было заставить коллег говорить со мной".

Она повела себя профессионально и вела разговоры только по делу, отказавшись от любого неформального приятельского общения, которое прежде было в порядке вещей. "Меня совершенно не интересует восстановление личных отношений с кем-либо, если кто-то может так перемениться по отношению к тебе", - заметила она.

Отплатите тем же, но позитивно

Вместо того чтобы втягиваться в затяжную изнурительную борьбу с пассивно-агрессивными коллегами, обезоружьте их добротой.

"Сохранить позитивный настрой - для меня это лучший способ не тратить из-за этого собственную энергию", - сказала наша немка.

Най описывает различные приемы, с помощью которых можно справляться с пассивно-агрессивными людьми. Это, в частности, навыки использования мягкой силы - чувство юмора и легкая непринужденная болтовня о пустяках, благодаря которым можно обернуть ситуацию в свою пользу.

Най также рекомендует прибегать к кратким остроумным замечаниям, стоять на своем и держаться подальше от пассивно-агрессивных индивидуумов, если ничто иное не действует. Он также советует вести учет проявлений такого поведения для доклада начальству и кадровой службе своей компании. Документы, в том числе электронные письма, пригодятся вам, как подтверждение ваших слов.

В основе своей пассивно-агрессивное поведение коренится в чувстве беспомощности, говорит Най. "Вы можете побудить коллегу высказаться и в то же время поделиться своими опасениями, попросив подкрепить их фактами и цифрами, а не голословными суждениями".

Взгляд на себя со стороны

Врожденное чувство беспомощности может заставить некоторых людей быть демонстративно корректными и пойти на "захват заложников". Они используют свое влияние или ключевое положение в организации, чтобы навязывать всем свою волю, говорит публицист и консультант по проблемам лидерства Джон Таунсенд. Такие люди нередко грозят покинуть компанию или переходят на личности, а то начинают мягко, исподволь саботировать работу, если кто-либо не желает соглашаться с их методами.

По профессии Таунсенд психолог-клиницист, а также консультант по вопросам лидерства и индивидуального развития. Кроме того, он автор книги "Рубежи: когда говорить "да", как сказать "нет" и взять в свои руки контроль над собственной жизнью". Одно время Таунсенд работал с некоей американской компанией, которая буквально погрязла в атмосфере страха. Люди боялись совершить малейшую ошибку, понимая, что это способно взбесить некое лицо в организации, которое отличалось крайней резкостью критических суждений, но при этом очень высоко ценилось. "Этот тип постоянно всех стыдил, и люди ходили вокруг него на цыпочках", - рассказывает Таунсенд.

Таунсенд провел с ним несколько занятий и потом представил ему свое заключение, которое тот с порога отмел. "Он заявил: "Я совсем не такой. У меня высокие требования. Они не признают моих требований и не желают упорно трудиться". Он назвал тех, кто жаловался на него, "сборищем нытиков".

Этот человек был настолько уверен в том, что все жалобы на него совершенно безосновательны, что согласился выслушать своих коллег на общем собрании команды, которое вел Таунсенд. Вся группа уселась за столом для совещаний, и каждый по очереди стал рассказывать о себе, о том, что чувствует. "Когда настала очередь четвертого рассказчика, у этого человека в глазах стояли слезы", - вспоминает Таунсенд.

В ходе дальнейших занятий он признал, что его отец был очень строгим и требовательным человеком, и сам он научился дурно обращаться с людьми, чтобы отец на него не сердился. То, что он услышал от коллег по работе, помогло ему критически взглянуть на самого себя. "Не прошло и 30 дней, как он сбросил все свои колючки, и все пошло прекрасно", - заключил Таунсенд.

Крик о помощи

Таунсенд приводит другой случай, когда некий производитель товаров начал терять клиентов. Разбираясь в ситуации, Таунсенд обнаружил, что один из сотрудников компании тормозил поступление информации, поскольку вовремя не представлял данные о продажах для включения в отчетность. Этот человек всякий раз находил для себя множество оправданий. То у него болел ребенок, то он попадал в жуткую пробку, то кто-то отказывался ему помочь.

Не получив повышения, на которое он очень рассчитывал, этот работник начал бессознательно саботировать дела фирмы. "Он происходил из такой семьи, в которой он не мог вести себя честно и говорить правду, поскольку боялся навлечь на себя гнев матери или отца. Он научился неискренности", - рассказывает Таунсенд.

"Этот человек боялся нареканий, боялся, что люди будут смотреть на него свысока или что его как-то накажут". Таунсенд написал сценарии нескольких разговоров и разыграл их с этим сотрудником по ролям.

"Он должен был сказать: "Послушай, у меня с этим не клеится. Я хочу с тобой поговорить. Я бы хотел решить эту проблему", - приводит Таунсенд фрагмент одной из таких бесед.

В конце концов волшебное лекарство помогло ему обрести мужество. "Теперь он был способен прямо сказать, что чем-то доволен, или раздражен, или обеспокоен, - говорит Таунсенд. - Как только он стал говорить без обиняков, так тут же рассосалась пробка, образовавшаяся на работе".

Памятка: пассивно-агрессивные проявления

Выделяются четыре характерных вида поведения, на которые следует обращать внимание.

* Вербальное: сарказм, неуместные шутки, враждебность, скрываемая за шуткой.

* Невербальное: поступки, жесты и телодвижения, выражающие враждебность. Это может быть холодность, неприветливость, игнорирование окружающих, бойкот или социальная изоляция.

* Психология жертвы: сопротивление и уклонение от ответственности под такими предлогами, как "я плохо это делаю, потому что у меня трудный период в жизни".

* Целенаправленная пассивная агрессивность: отказ делиться с коллегами необходимой информацией, срыв сроков, проволочки, отказ выполнять инструкции.

 

ПО РУБРИКАМ

11:45 Средневзвешенный курс доллара на межбанке, по данным НБУ, составляет 26.4919 грн

11:21 Курсы валют по карточным операциям на 20.06.18

10:44 На межбанке 19 июня объем торгов долларом увеличился на $77,2 млн до $221,9 млн

10:39 Остатки средств на корсчетах банков 20.06.18

10:35 Индекс межбанковских ставок по бланковым кредитам и депозитам 19.06.18

10:30 НДУ утвердил новую редакцию регламента осуществления депозитарной деятельности

09:39 Золото дешевеет 20 июня на фоне укрепления доллара из-за торгового конфликта США с КНР

09:34 Исследование: майнинг биткоина потребляет меньше электроэнергии, чем считалось ранее

08:55 Биржи АТР в основном растут 20 июня после сильного снижения ранее на торговом конфликте США и КНР

08:17 Взломана крупнейшая криптовалютная биржа Южной Кореи Bithumb

07:46 Биржи США закрылись в минусе на возродившихся опасениях торговой войны с Китаем

19.06 Газовые закупки и сбросы гособлигаций крепко ударили по курсу доллара 19 июня

19.06 Индекс ПФТС 19 июня просел на 1%

19.06 Минфин немного повысил ставки по "коротким" валютным ОВГЗ и привлек $305,1 млн и 1,46 млрд грн

19.06 Средневзвешенный курс доллара на межбанке 19 мая составил 26.4464 грн

11:48 Кабмин намерен предложить Раде ввести уголовную ответственность за контрабанду

09:39 Золото дешевеет 20 июня на фоне укрепления доллара из-за торгового конфликта США с КНР

09:21 Цены на нефть слабо растут 20 июня после снижения во вторник, Brent торгуется у $75,3 за баррель

09:16 Почему затягивается пенсионная реформа

08:44 Команда «Нафтогаза» приглашала Тимошенко свидетельствовать в Стокгольмском арбитраже, но не дождалась ее ответа – Витренко

19.06 МВФ призывает поддержать президентский законопроект о создании Высшего антикоррупционного суда

19.06 Госстат подтвердил рост ВВП Украины в I кв.-2018г на 3,1%

19.06 В Раде предлагают повысить штраф за игнорирование ремней безопасности

19.06 Нефть дешевеет 19 июня из-за торговых споров США-КНР, цена Brent - $74,77 за баррель

19.06 Нацкомиссия повысила тарифы Укртрансгаза на закачку и отбор газа

08:49 Делает ли Ташкент ставку на китайский автопром?

08:24 Иран отказался от участия во встрече ОПЕК+ 23 июня‍

08:06 В Канаде легализована марихуана

07:56 США выходят из Совета ООН по правам человека

19.06 Франция и Германия договорились создать бюджет еврозоны

19.06 Совокупное состояние всех долларовых миллионеров мира в 2017 году выросло на 10,6%, впервые превысив $70 трлн

19.06 ЕЦБ проявит терпение в вопросе повышения ставки - Драги

19.06 Экс-сотрудника ЦРУ обвинили в краже секретных хакерских инструментов

19.06 Рейтинг Трампа вновь поднялся до его рекордного показателя

19.06 Сенат США утвердил военный бюджет

19.06 Сенат США одобрил проект оборонного бюджета: Турции грозят санкциями за покупку С-400

19.06 Трамп грозит Китаю новыми пошлинами

19.06 Госдепартамент США отдаст разведку на аутсорсинг

19.06 США не меняют позицию по Крыму - Госдеп

18.06 Трамп дал поручение Пентагону приступить к созданию военно-космических сил

18.06 Украинцы будут отдыхать с 28 июня по 1 июля, суббота, 23 июня, является рабочей

18.06 Суд обязал застройщиков снести многоквартирный дом в Деснянском районе Киева как объект самовольного строительства

15.06 Киевтеплоэнерго требует в суде от Нафтогаза признать заключенными договоры о поставках газа

14.06 Киевсовет обнародовал список улиц, где могут разрешить ездить со скоростью 80 км/ч

14.06 НКРЭКУ выдала лицензии на производство электрической и тепловой энергии для Киевтеплоэнерго

14.06 Украину избрали в экономико-социальный совет ООН

13.06 Совет ЕС рассмотрит выделение ЕС €1 млрд макрофинансовой помощи Украине 26 июня

12.06 Strong Europe Tank Challenge 2018. Почему Украина заняла последнее место

11.06 За год пограничники ЕС не пустили 44 тысячи украинцев – ГПСУ

11.06 Безвизом с ЕС за первый год воспользовались 555 тысяч граждан Украины

07.06 Открытие новых станций и ремонт старых: как преобразится киевское метро

06.06 Хроника паники и истерики. Нужно ли бояться пожаров в Чернобыльской зоне

05.06 К 2019 году все ОТО получат в свою собственность землю, - Гройсман

04.06 С 1 августа всему Киеву могут отключить горячую воду, - КГГА

31.05 НАТО помогает Украине создать киберполигон ВСУ

11:33 Молчаливое наступление. Как ВСУ подползли на 2 км ближе к Луганску

08:44 Команда «Нафтогаза» приглашала Тимошенко свидетельствовать в Стокгольмском арбитраже, но не дождалась ее ответа – Витренко

19.06 Порошенко назначил аудитором НАБУ Жебривского

19.06 Профильный комитет рекомендует Раде принять законопроект о нацбезопасности в целом

19.06 Двойной гешефт. Почему «штурм Рады» шахтерами и афганцами - это только начало

19.06 НАБУ начало «трясти» нардепа Вилкула

19.06 Порошенко подал в Раду законопроект о создании Высшего антикоррупционного суда

19.06 Куратор «Дитрих» и смерть Авакова-младшего: Что за шпионский триллер придумал «заказчик» Бабченко

19.06 США не меняют позицию по Крыму - Госдеп

18.06 План Медведчука. Почему Кравчук снова захотел прямых переговоров с Путиным

18.06 День сурка. Почему путинский куратор ОРДЛО получил второй шанс

15.06 Канцлер земного Рая. Получится ли из Тимошенко украинский Илон Маск

15.06 Рывок пехоты. Зачем ВСУ взяли еще одну высоту под Марьинкой

14.06 Без МВФ: Как Тимошенко с Рабиновичем планируют добить экономику

14.06 В Нидерландах выпустили почтовую марку с футболистом, сбивающим самолет МН17

10:59 Oppo Find X Lamborghini: первый смартфон с системой быстрой зарядки Super VOOC

09:34 Исследование: майнинг биткоина потребляет меньше электроэнергии, чем считалось ранее

19.06 Volvo продемонстрировала яхту с функцией автономной швартовки

19.06 Бюджетный роутер Xiaomi Router 4Q поддерживает технологию MiNET

19.06 Смартфон Oppo Find X получил уникальный выдвижной блок камер

19.06 Искусственный интеллект Google сможет предсказывать вероятность смерти пациента

19.06 Хакеры взломали более 100 тыс. компьютеров в интернет-кафе Китая

19.06 Умный электрический скейтборд Xiaomi с дальностью хода 12 км стоит $155

19.06 Новый Audi A1: виртуальная приборка и 200-сильный мотор

18.06 За пределом понимания: можно ли доверять искусственному интеллекту?

18.06 Представлена новая «восьмерка» BMW

18.06 Банк международных расчетов: биткоин может обрушить интернет

18.06 В Германии задержан глава Audi Руперт Штадлер

18.06 Audi интегрирует электромобили с домашней энергосистемой

18.06 Google и JD.com хотят создать розничную инфраструктуру следующего поколения

11.06 10 профессий, востребованных в цифровой экономике

08.06 Как справиться с нехваткой мотивации на работе?

04.06 Как стать успешным независимым работником в новой экономике

29.05 Google страдает от плюрализма мнений сотрудников

24.05 Как BMW, Rio Tinto и Electrolux соблюдают первый закон робототехники

22.05 Ученые: эти шесть черт характера обеспечивают успех в жизни

17.05 В чем разница между одержимыми работой и просто увлеченными ею

14.05 Почему начальники не умеют управлять дистанционными сотрудниками

08.05 Что делать, если вас не ценят на работе

07.05 Как люди без высшего образования становятся гендиректорами

05.05 Что нужно знать о поиске работы после увольнения

05.05 Google объявил о новых правилах размещения политической рекламы

03.05 Как урегулировать конфликты на работе

24.04 Блокчейн-браузер Brave заключил партнерство с Dow Jones Media

24.04 Почему нельзя скрывать от работников горькую правду

теги

Apple, Aston Martin, Audi, bitcoin, BMW, Credit Suisse, Deutsche Bank, Facebook, Ford, Google, Huawei, Jaguar, Lamborghini, Lenovo, LG, Mercedes-Benz, Microsoft, Porsche, Samsung, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo, Xiaomi, Англия, Белоруссия, Венесуэла, Газпром, ЕС, Казахстан, Китай, Молдова, Россия, США, Туркменистан, Турция, акции, депозитные ставки, золото, ипотека, кредит, межбанк, облигации, прогноз, форекс

ТОП-НОВОСТИ

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

 

Это интересно