В Укра­ине от­кры­ва­ет­ся все боль­ше ком­па­ний по сбо­ру дол­гов (кол­лек­тор­ских агентств). Толь­ко в этом го­ду о се­бе за­яви­ли та­кие иг­ро­ки, как Агент­ство по управ­ле­нию за­дол­жен­но­стью, Служ­ба ис­пол­не­ния обя­за­тельств, "УкрДолг", Пер­вая укра­ин­ская дол­го­вая ком­па­ния и Verus (две по­след­ние фир­мы ак­тив­ную де­я­тель­ность по­ка не раз­вер­ну­ли). На­ши­ми долж­ни­ка­ми ин­те­ре­су­ют­ся и круп­ные рос­сий­ские кол­лек­то­ры - ком­па­нии Sequoia Credit Consolidation, "РусБиз­несАк­тив" и Финан­со­вое агент­ство по сбо­ру пла­те­жей.

По­яв­ле­ние но­вых кол­лек­тор­ских бю­ро свя­за­но с бу­мом по­тре­би­тель­ско­го кре­ди­то­ва­ния и ро­стом не­воз­вра­тов по кре­ди­там. По дан­ным На­цио­наль­но­го бан­ка Укра­и­ны, за семь ме­ся­цев это­го го­да объ­ем кре­ди­тов на­се­ле­нию уве­ли­чил­ся на 47,6% - до 107,6 млрд гри­вен. При этом толь­ко в ян­ва­ре - мае про­сро­чен­ные дол­ги физ­лиц вы­рос­ли на 76%. По не­офи­ци­аль­ной ин­фор­ма­ции, до­ля не­воз­вра­тов на рын­ке по­тре­би­тель­ско­го кре­ди­то­ва­ния уже до­сти­га­ет 10 - 15%.

Это не рэ­кет, но все рав­но страш­но

По дан­ным ком­мер­че­ских бан­ков, свои услу­ги ак­тив­но про­дви­га­ют око­ло че­тыр­на­дца­ти кол­лек­тор­ских агентств. Од­на­ко сбор­щи­ков дол­гов в стране го­раз­до боль­ше, про­сто мно­гие из них не хо­тят пуб­лич­но афи­ши­ро­вать свой биз­нес. От­кры­то ра­бо­та­ют та­кие ком­па­нии, как Credit Collection Group (CCG, учре­жде­на бан­ком "Дель­та"), Ultima (учре­жде­на поль­ской кол­лек­тор­ской фир­мой Ultima Ratio), Агент­ство по управ­ле­нию за­дол­жен­но­стью (учре­жде­но стра­хо­вой ком­па­ни­ей "Бу­син"), Служ­ба ис­пол­не­ния обя­за­тельств (учре­жде­на груп­пой юри­стов).

До­ля про­сро­че­ных кре­ди­тов в Укра­ине по всем ссу­дам

Мно­гие укра­ин­цы впер­вые узна­ли о сбор­щи­ках дол­гов бла­го­да­ря ком­па­нии CCG. От­крыв­шись в про­шлом го­ду, она на­ча­ла мас­си­ро­ва­но про­па­ган­ди­ро­вать свои услу­ги, а так­же по­зи­ци­о­ни­ро­вать се­бя как пер­вое кол­лек­тор­ское бю­ро, спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­ще­е­ся на дол­гах физ­лиц. На са­мом де­ле пер­вые агент­ства по сбо­ру дол­гов на­се­ле­ния по­яви­лись у нас еще три го­да на­зад. В чис­ле пер­во­про­ход­цев бы­ла ком­па­ния "Аве­ста - Укра­и­на", чей кол­лек­тор­ский биз­нес на­чи­нал­ся с рас­сы­лок пре­ду­пре­жда­ю­щих пи­сем и те­ле­фон­ных раз­го­во­ров с долж­ни­ка­ми опе­ра­то­ров мо­биль­ной свя­зи. Боль­шин­ство пер­вых кол­лек­то­ров за­ни­ма­лись вы­би­ва­ни­ем дол­гов из не­боль­ших пред­при­я­тий, за­слу­жив се­бе ре­пу­та­цию но­вых рэ­ке­ти­ров.

Сей­час ком­па­нии по сбо­ру дол­гов от­кры­то го­во­рят о сво­их ме­то­дах ра­бо­ты с не­пла­тель­щи­ка­ми. Как пра­ви­ло, они пред­по­ла­га­ют три эта­па. На пер­вом (soft collection) долж­ни­кам пи­шут пись­ма и зво­нят. За­да­ча кол­лек­то­ров - про­ве­сти разъ­яс­ни­тель­ную ра­бо­ту, вы­яс­нить при­чи­ны не­пла­те­жей и на­ла­дить кон­так­ты с долж­ни­ка­ми. Ес­ли это не по­мо­га­ет, то агент­ства пе­ре­хо­дят ко вто­ро­му эта­пу (hard collection), ко­гда кол­лек­то­ры лич­но встре­ча­ют­ся с не­пла­тель­щи­ка­ми. На тре­тьем (legal collection) - ком­па­нии по­да­ют ис­ки в суд, по ре­ше­нию ко­то­ро­го иму­ще­ство долж­ни­ка мо­жет быть аре­сто­ва­но до вы­пла­ты дол­га. Од­на­ко глав­ная за­да­ча кол­лек­то­ра - до­бить­ся воз­вра­та дол­га, не до­во­дя де­ло до су­да. Она ре­ша­ет­ся пси­хо­ло­ги­че­ским дав­ле­ни­ем: звон­ка­ми на ра­бо­ту и род­ствен­ни­кам, вы­ез­дом к не­пла­тель­щи­ку на дом. К при­ме­ру, со­труд­ни­кам CCG при­шлось на­ве­стить за­ем­щи­ка, ко­то­рый, не же­лая воз­вра­щать кре­дит, от­клю­чил не толь­ко свой мо­биль­ный те­ле­фон, но и те­ле­фо­ны всех чле­нов се­мьи. На эта­пе hard collection не­пла­тель­щи­ков пу­га­ют не толь­ко юри­ди­че­ской от­вет­ствен­но­стью, но и внеш­ним ви­дом со­труд­ни­ков агентств. Хо­тя кол­лек­то­ры уве­ря­ют, что ра­бо­та­ют толь­ко в рам­ках пра­во­во­го по­ля и ни­че­го об­ще­го с рэ­ке­ти­ра­ми на­ча­ла 90 - х не име­ют.

Чтобы ор­га­ни­зо­вать кол­лек­тор­скую ком­па­нию, нуж­но от 500 ты­сяч до мил­ли­о­на дол­ла­ров. Ос­нов­ные ста­тьи рас­хо­дов - про­грамм­ное обес­пе­че­ние, обу­че­ние спе­ци­а­ли­стов, ор­га­ни­за­ция ре­гио­наль­ных пред­ста­ви­тельств. В шта­те та­ких бю­ро долж­ны быть ква­ли­фи­ци­ро­ван­ные юри­сты и пси­хо­ло­ги, кро­ме то­го, им не­об­хо­дим до­ступ к все­воз­мож­ным ба­зам дан­ных. Как пра­ви­ло, в кол­лек­тор­ских ком­па­ни­ях на­цио­наль­но­го мас­шта­ба тру­дят­ся не мень­ше ста че­ло­век. Так, в CCG око­ло 130 со­труд­ни­ков, из них 35 ра­бо­та­ют в колл - цен­тре и 74 - ре­гио­наль­ны­ми пред­ста­ви­те­ля­ми. Кол­лек­то­ры не­спро­ста де­ла­ют став­ку на пуб­лич­ность. Ре­пу­та­ция - од­но из глав­ных кон­ку­рент­ных пре­иму­ществ на этом рын­ке. Ли­дер рос­сий­ско­го кол­лек­тор­ско­го рын­ка род­ствен­ная Аль­фа - Бан­ку ком­па­ния Sequoia Credit Consolidation в свое вре­мя не­ма­ло по­тра­ти­ла на соб­ствен­ную рас­крут­ку. Те­перь рос­сий­ские бан­ки до­ве­ря­ют ей да­же лег­ко воз­вра­ща­е­мые дол­ги (кре­ди­ты с не­боль­шой про­сроч­кой).

Най­ти долж­ни­ка

Сре­ди ос­нов­ных кли­ен­тов кол­лек­то­ров - бан­ки, стра­хо­вые ком­па­нии (СК), мо­биль­ные опе­ра­то­ры и фир­мы, за­ни­ма­ю­щи­е­ся пря­мы­ми про­да­жа­ми (direct mail). Дол­ги бан­ков­ских за­ем­щи­ков - по­ка при­о­ри­тет­ное на­прав­ле­ние де­я­тель­но­сти кол­лек­то­ров (в сред­нем за­ни­ма­ют 50 - 60% порт­фе­лей). "С про­сро­чен­ны­ми роз­нич­ны­ми кре­ди­та­ми ин­те­рес­но и вы­год­но ра­бо­тать из - за их мас­со­во­сти. То­гда как на взыс­ка­ние дол­гов с ком­па­ний в ос­нов­ном по­сту­па­ют ра­зо­вые за­ка­зы", - рас­ска­зы­ва­ет ге­не­раль­ный ди­рек­тор Агент­ства по управ­ле­нию за­дол­жен­но­стью Сер­гей Де­мин­ский.

Со­дер­жать соб­ствен­ные служ­бы по сбо­ру дол­гов бан­кам за­ча­стую об­хо­дит­ся до­ро­же, чем аут­сор­синг. Тем не ме­нее круп­ные роз­нич­ные фин­учре­жде­ния не спе­шат со­труд­ни­чать с кол­лек­то­ра­ми на по­сто­ян­ной ос­но­ве. По­ка кре­ди­то­ры лишь при­смат­ри­ва­ют­ся к рын­ку сбор­щи­ков дол­гов. "В ка­че­стве экс­пе­ри­мен­та для ра­бо­ты с не­доб­ро­со­вест­ны­ми кли­ен­та­ми мы при­влек­ли агент­ство, услу­ги ко­то­ро­го нас устра­и­ва­ют и по цене, и по эф­фек­тив­но­сти", - рас­ска­зы­ва­ет пер­вый за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля прав­ле­ния Пра­вэкс - Бан­ка Ро­ман Ва­ле­сюк.

Кол­лек­тор­ские услу­ги - удо­воль­ствие не из де­ше­вых. Ко­мис­си­он­ные мо­гут со­став­лять 10 - 60% от сум­мы воз­вра­щен­но­го дол­га в за­ви­си­мо­сти от дли­тель­но­сти про­сроч­ки, объ­е­ма порт­фе­ля и на­ли­чия за­ло­га. Как пра­ви­ло, бан­ки по­ру­ча­ют кол­лек­то­рам дол­ги, про­сро­чен­ные бо­лее чем на 90 дней. Они со­би­ра­ют от 10 до 30% та­ких дол­гов (за ру­бе­жом - та­кие же по­ка­за­те­ли). Од­на­ко оте­че­ствен­ные фин­учре­жде­ния счи­та­ют та­кие ре­зуль­та­ты не­удо­вле­тво­ри­тель­ны­ми.

Кре­ди­то­ры не прочь бы­ли бы про­да­вать кол­лек­то­рам про­блем­ные дол­ги и та­ким об­ра­зом рас­чи­щать свои ба­лан­сы. Тем бо­лее что На­цио­наль­ный банк тре­бу­ет сто­про­цент­но­го ре­зер­ви­ро­ва­ния под кре­ди­ты, пла­те­жи по ко­то­рым про­сро­че­ны бо­лее чем на 90 дней. Но оте­че­ствен­ные сбор­щи­ки дол­гов та­кую услу­гу не предо­став­ля­ют. В раз­ви­тых стра­нах, ра­бо­тая по до­го­во­рам цес­сии, кол­лек­то­ры вы­ку­па­ют порт­фе­ли бан­ков с опре­де­лен­ным дис­кон­том (обыч­но 90%). У на­ших фин­учре­жде­ний и кол­лек­тор­ских ком­па­ний нет ста­ти­сти­ки по по­тре­би­тель­ско­му кре­ди­то­ва­нию, с по­мо­щью ко­то­рой мож­но бы­ло бы опре­де­лить при­ем­ле­мый для обе­их сто­рон дис­конт. Сей­час бан­ки из­бе­га­ют фор­ми­ро­ва­ния огром­ных ре­зер­вов, со­зда­вая финан­со­вые ком­па­нии или кре­дит­ные со­ю­зы, на ко­то­рые и оформ­ля­ют дол­ги (ре­зерв­ные тре­бо­ва­ния для этих учре­жде­ний мяг­че).

По­ка­за­те­ли де­я­тель­но­сти не­ко­то­рых кол­лек­тор­ских ком­па­ний в Укра­ине

Укра­ин­ским кол­лек­то­рам вы­год­нее вы­ку­пать порт­фе­ли за­ло­го­вых кре­ди­тов - в этом слу­чае про­ще оце­нить сто­и­мость дол­гов. Но пре­це­ден­тов со­труд­ни­че­ства фин­ин­сти­ту­тов и кол­лек­то­ров в сфе­ре ипо­теч­но­го и ав­то­мо­биль­но­го кре­ди­то­ва­ния в стране по­ка нет. "Где - то семь­де­сят про­цен­тов роз­нич­но­го кре­дит­но­го порт­фе­ля на­ше­го бан­ка при­хо­дит­ся на ипо­те­ку. С про­блем­ны­ми дол­га­ми нам вы­год­нее ра­бо­тать через соб­ствен­ные служ­бы, у ко­то­рых есть до­ста­точ­но мощ­ное про­грамм­ное обес­пе­че­ние, и колл - центр. Те кол­лек­тор­ские фир­мы, ко­то­рые про­во­ди­ли здесь свои пре­зен­та­ции, не мог­ли по­хва­стать­ся да­же этим", - объ­яс­ня­ет за­ме­сти­тель пред­се­да­те­ля прав­ле­ния Укр­соц­бан­ка Ири­на Кня­зе­ва. Кро­ме то­го, укра­ин­ское за­ко­но­да­тель­ство преду­смат­ри­ва­ет упро­щен­ное вне­су­деб­ное об­ра­ще­ние взыс­ка­ния на пред­мет за­ло­га. "Тре­бо­ва­ния бан­ка по­чти все­гда удо­вле­тво­ря­ют­ся. За­чем опла­чи­вать услу­ги кол­лек­то­ров, ес­ли со­труд­ник фин­учре­жде­ния од­новре­мен­но мо­жет ве­сти до со­ро­ка по­доб­ных дел", - от­ме­ча­ет на­чаль­ник от­де­ла пра­во­во­го обес­пе­че­ния ра­бо­ты с про­блем­ны­ми ак­ти­ва­ми Ро­довід Бан­ка Ма­ри­на Без­па­лая.

Кро­ме то­го, бан­ки не хо­тят со­труд­ни­чать с кол­лек­тор­ски­ми агент­ства­ми из­за от­сут­ствия у по­след­них раз­ветв­лен­ных фили­аль­ных се­тей, по­это­му сбор­щи­ки дол­гов ра­бо­та­ют над рас­ши­ре­ни­ем сво­е­го при­сут­ствия в ре­ги­о­нах. Так, у CCG уже есть фили­а­лы во всех об­ла­стях. У Агент­ства по управ­ле­нию за­дол­жен­но­стью есть офи­сы в Ки­е­ве, До­нец­ке, Дне­про­пет­ров­ске, Одес­се, Вин­ни­це и Луц­ке. В бли­жай­шее вре­мя Служ­ба ис­пол­не­ния обя­за­тельств от­кро­ет семь фили­а­лов в круп­ней­ших го­ро­дах стра­ны.

До­ка­зать ви­ну

На дол­ги стра­хо­вых ком­па­ний в порт­фе­лях оте­че­ствен­ных кол­лек­то­ров при­хо­дит­ся 20 - 40%. В первую оче­редь кол­лек­тор­ские услу­ги ин­те­рес­ны тем СК, ко­то­рые за­ни­ма­ют­ся стра­хо­ва­ни­ем ав­то­мо­би­лей (про­грам­мы КАСКО). "На­ша ком­па­ния за­ин­те­ре­со­ва­на в ра­бо­те с кол­лек­то­ра­ми. С каж­дым го­дом ко­ли­че­ство за­стра­хо­ван­ных ав­то­мо­би­лей уве­ли­чи­ва­ет­ся, а зна­чит, рас­тет и чис­ло стра­хо­вых слу­ча­ев. На­ше­му юри­ди­че­ско­му от­де­лу ста­но­вит­ся труд­но справ­лять­ся со все­ми ре­грес­са­ми (взыс­ка­ни­ем воз­ме­ще­ния с тре­тьей сто­ро­ны. - "Экс­перт") са­мо­сто­я­тель­но", - го­во­рит на­чаль­ник юри­ди­че­ско­го от­де­ла стра­хо­вой ком­па­нии "РОСНО Укра­и­на" Ев­ге­ний Пла­хин. "Ес­ли ви­нов­ни­ком ДТП, в ко­то­ром по­стра­да­ла за­стра­хо­ван­ная ма­ши­на, яв­ля­ет­ся вла­де­лец дру­го­го ав­то, стра­хо­вая ком­па­ния вы­пла­чи­ва­ет кли­ен­ту воз­ме­ще­ние и по­лу­ча­ет пра­ва тре­бо­ва­ния к ви­нов­ной сто­роне в пре­де­лах вы­пла­чен­но­го воз­ме­ще­ния", - объ­яс­ня­ет Сер­гей Де­мин­ский.

Пред­ста­ви­те­ли кол­лек­тор­ских агентств от­ме­ча­ют, что глав­ная раз­ни­ца при ра­бо­те с долж­ни­ка­ми стра­хов­щи­ков и бан­ки­ров со­сто­ит в том, что ес­ли при об­слу­жи­ва­нии бан­ка для кол­лек­то­ра глав­ное - най­ти долж­ни­ка, то при ра­бо­те с СК - до­ка­зать его ви­ну. Как пра­ви­ло, ви­нов­ни­ки ава­рий да­же не до­га­ды­ва­ют­ся о сво­их дол­гах пе­ред стра­хо­вы­ми ком­па­ни­я­ми. Кро­ме то­го, при за­пол­не­нии ак­тов со­труд­ни­ка­ми ГАИ су­ще­ству­ет риск да­чи за­ве­до­мо лож­ных по­ка­за­ний. По сло­вам ге­не­раль­но­го ди­рек­то­ра ООО "Служ­ба ис­пол­не­ния обя­за­тельств" Мак­си­ма Бру­ля, ра­бо­тать с долж­ни­ка­ми кре­дит­ных учре­жде­ний лег­че, по­сколь­ку до­ку­мен­тар­ное за­креп­ле­ние пра­во­от­но­ше­ний с этой ка­те­го­ри­ей долж­ни­ков на­хо­дит­ся на вы­со­ком уровне. Толь­ко око­ло пя­ти про­цен­тов за­ем­щи­ков бан­ков ка­те­го­ри­че­ски от­ри­ца­ют свои дол­ги. В стра­хо­вом биз­несе про­цент от­каз­ни­ков го­раз­до вы­ше. По­это­му в ра­бо­те с долж­ни­ка­ми стра­хов­щи­ков кол­лек­то­рам при­хо­дит­ся ча­ще при­бе­гать к hard и legal collection. Око­ло 80% про­блем­ных дол­гов СК сбор­щи­ки воз­вра­ща­ют по ре­ше­нию су­да (в бан­ков­ском биз­несе этот по­ка­за­тель со­став­ля­ет 10%). "Чтобы взыс­кать дол­ги по ре­гресс­ным ис­кам, не­об­хо­ди­мо со­брать мно­же­ство до­ку­мен­тов. По­это­му в на­шей ком­па­нии есть от­дель­ное под­раз­де­ле­ние, за­ни­ма­ю­ще­е­ся этой ка­те­го­ри­ей долж­ни­ков", - рас­ска­зы­ва­ет Бруль.

Без ли­цен­зии

По­ми­мо финан­со­вых учре­жде­ний оте­че­ствен­ные кол­лек­то­ры ра­бо­та­ют с опе­ра­то­ра­ми пря­мых про­даж и те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ны­ми ком­па­ни­я­ми. Но это со­труд­ни­че­ство по­ка не но­сит мас­со­во­го ха­рак­те­ра. Еще ре­же кол­лек­то­ры всту­па­ют в ко­опе­ра­цию с кре­дит­ны­ми со­ю­за­ми, по­сколь­ку по­след­ние вы­да­ют кре­ди­ты на­се­ле­нию на бо­лее жест­ких усло­ви­ях, чем бан­ки. Пер­спек­тив­ным сег­мен­том для сбор­щи­ков дол­гов счи­та­ет­ся жи­лищ­но­ком­му­наль­ное хо­зяй­ство. Не­ко­то­рые иг­ро­ки уже ве­дут пе­ре­го­во­ры о со­труд­ни­че­стве с ком­му­наль­ны­ми пред­при­я­ти­я­ми, но та­кая ко­опе­ра­ция станет воз­мож­ной не рань­ше, чем через два - три го­да. "Ра­бо­та с ЖКХ очень спе­ци­фич­на. За­дол­жен­ность мо­жет воз­ник­нуть у со­ци­аль­но не­за­щи­щен­ных сло­ев на­се­ле­ния, на­при­мер, пен­си­о­не­ров. В этом слу­чае со­ци­аль­ных кон­флик­тов не из­бе­жать", - объ­яс­ня­ет Де­мин­ский. В раз­ви­тых стра­нах кли­ен­та­ми мно­го­чис­лен­ных кол­лек­тор­ских бю­ро яв­ля­ют­ся на­ло­го­вые ор­га­ны, а так­же ком­па­нии лю­бых от­рас­лей, про­да­ю­щие то­ва­ры и услу­ги без пред­опла­ты.

Со­труд­ни­че­ство бан­ки­ров и кол­лек­то­ров бу­дет на­би­рать обо­ро­ты по ме­ре ро­ста объ­е­мов кре­ди­то­ва­ния. Круп­ные кре­ди­то­ры бу­дут стре­мить­ся об­за­ве­стись соб­ствен­ны­ми кол­лек­тор­ски­ми ком­па­ни­я­ми. По та­ко­му пу­ти уже по­шел Дель­та Банк, по­ду­мы­ва­ет о кол­лек­тор­ском биз­несе и Ро­довід Банк. Пре­успе­вать бу­дут кол­лек­тор­ские агент­ства с ши­ро­кой се­тью пред­ста­ви­тельств, су­мев­шие за­во­е­вать хо­ро­шую ре­пу­та­цию.

Сей­час на­ши кол­лек­то­ры ра­бо­та­ют без ли­цен­зий - по схе­ме фак­то­рин­га (со­глас­но Хо­зяй­ствен­но­му ко­дек­су и За­ко­ну "О финан­со­вых услу­гах и го­су­дар­ствен­ном ре­гу­ли­ро­ва­нии рын­ков финан­со­вых услуг"). В Рос­сии, где функ­ци­о­ни­ру­ет око­ло ста кол­лек­тор­ских бю­ро, уже об­суж­да­ет­ся во­прос их ли­цен­зи­ро­ва­ния. Круп­ные агент­ства хо­тят до­бить­ся раз­ре­ше­ния для фин­учре­жде­ний спи­сы­вать без­на­деж­ные к взыс­ка­нию дол­ги по пред­пи­са­нию кол­лек­то­ра (сей­час это воз­мож­но толь­ко по ре­ше­нию су­да). Сбор­щи­ки дол­гов тре­бу­ют прав на сво­бод­ное по­лу­че­ние не­об­хо­ди­мой ин­фор­ма­ции от бан­ков, стра­хо­вых ком­па­ний, цен­траль­но­го адрес­но­го бю­ро, те­ле­фон­ных се­тей, бю­ро кре­дит­ных ис­то­рий и ор­га­ни­за­ций ком­му­наль­но­го хо­зяй­ства. Ра­ди этих прав рос­сий­ские кол­лек­то­ры го­то­вы на уже­сто­че­ние тре­бо­ва­ний к ним (в част­но­сти, к ми­ни­маль­но­му ка­пи­та­лу). Кол­лек­тор­ские ком­па­нии ли­цен­зи­ру­ют­ся во мно­гих стра­нах: ре­гу­ля­то­ры сле­дят за их со­от­вет­стви­ем стан­дар­там сбо­ра дол­гов и тем, как они рас­по­ря­жа­ют­ся вве­рен­ны­ми им сред­ства­ми. Со вре­ме­нем во­прос ре­гу­ли­ро­ва­ния их де­я­тель­но­сти обост­рит­ся и в Укра­ине.

Кре­ди­то­ры, стра­хов­щи­ки, мо­биль­ные опе­ра­то­ры и ЖЭКи

Алек­сей Сни­гур­ский,

на­чаль­ник от­де­ла ана­ли­ти­ки ком­па­нии Credit Colleсtion Group:

- Го­во­рить о на­сы­щен­но­сти рын­ка по­ка ра­но. Ра­бо­ты хва­тит всем. Уве­рен, что по ме­ре ухуд­ше­ния кре­дит­ных порт­фе­лей бан­ков ко­ли­че­ство но­вых кол­лек­тор­ских агентств бу­дет уве­ли­чи­вать­ся. В Укра­ине по­явят­ся как круп­ные ком­па­нии, ко­то­рые охва­тят сво­ей де­я­тель­но­стью всю тер­ри­то­рию стра­ны, так и бо­лее мел­кие - они бу­дут ра­бо­тать толь­ко на мест­ном рын­ке. К то­му же кро­ме бан­ков есть еще кре­дит­ные со­ю­зы и стра­хо­вые ком­па­нии, у ко­то­рых то­же не­ма­ло про­блем­ных за­дол­жен­но­стей. Кто - то бу­дет спе­ци­а­ли­зи­ро­вать­ся на юри­ди­че­ских ли­цах, кто - то со­сре­до­то­чит­ся толь­ко на дол­гах граж­дан...

По­треб­ность в кол­лек­тор­ских услу­гах бу­дет рас­ти. Объ­е­мы по­тре­би­тель­ско­го кре­ди­то­ва­ния с каж­дым го­дом уве­ли­чи­ва­ют­ся. Ры­нок те­ле­ком­му­ни­ка­ций раз­ви­ва­ет­ся се­ми­миль­ны­ми ша­га­ми. Еще од­но при­вле­ка­тель­ное на­прав­ле­ние ра­бо­ты - дол­ги за ком­му­наль­ные услу­ги.

Боль­шие дол­ги воз­вра­ща­ем са­мо­сто­я­тель­но

Ва­ле­рий Пав­лен­ко,

ди­рек­тор де­пар­та­мен­та уре­гу­ли­ро­ва­ния стра­хо­вой ком­па­нии "Уни­вер­саль­ная":

- Ин­те­рес к со­труд­ни­че­ству с кол­лек­то­ра­ми за­ви­сит от двух фак­то­ров: усло­вий, пред­ла­га­е­мых кол­лек­тор­ски­ми агент­ства­ми, и объ­е­мов про­блем­ных дол­гов. Не­ко­то­рые кол­лек­то­ры тре­бу­ют пред­опла­ты за до­ве­де­ние де­ла до су­да, а в слу­чае вы­иг­ры­ша - до­пол­ни­тель­но­го воз­на­граж­де­ния. При та­ких усло­ви­ях стра­хо­вым ком­па­ни­ям вы­год­нее ре­шать во­про­сы си­ла­ми соб­ствен­ных юри­ди­че­ских от­де­лов. Ко­гда речь идет о боль­ших убыт­ках и круп­ных воз­на­граж­де­ни­ях, нам лег­че ра­бо­тать со сво­и­ми про­фес­сио­на­ла­ми. В то же вре­мя на­ша ком­па­ния име­ет де­ло с огром­ным ко­ли­че­ством долж­ни­ков, и разо­брать­ся со все­ми не хва­та­ет ни сил, ни вре­ме­ни. По­это­му мы за­ин­те­ре­со­ва­ны в со­труд­ни­че­стве с кол­лек­тор­ски­ми агент­ства­ми, ко­то­рые пред­ла­га­ют при­ем­ле­мые усло­вия.

Ири­на Ва­си­лен­ко